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     2017年8月23日，陜西海力特精密機(jī)械有限公司“感恩回饋，用心服務(wù)”年度服務(wù)月正式啟動。動員會上總楊曉東要求外出服務(wù)人員認(rèn)真踐行“感恩回饋，用心服務(wù)”的活動主題，踏踏實實檢修機(jī)床，認(rèn)認(rèn)真真為客戶服務(wù)，不放過一個問題，不一個隱患，切實傳遞海力特只為300家客戶服務(wù)的企業(yè)理念。并以此為契機(jī)，全面提升全體員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，真正做到讓客戶滿意。    
 

 

     為了扎實做好此次服務(wù)月專題活動，公司精心選派了一批技術(shù)過硬，綜合素質(zhì)出眾的員工加入到服務(wù)月團(tuán)隊中，將重點檢查機(jī)床精度，油路潤滑，主軸跳動等重要環(huán)節(jié)，此次服務(wù)范圍約50多家客戶500多臺機(jī)床。     

     客戶服務(wù)部作為公司重要的服務(wù)窗口，將全程督導(dǎo)跟蹤此次服務(wù)活動。在對本次服務(wù)月活動提出嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的同時全面提升了日常服務(wù)內(nèi)容，我們將把顧客投訴視為寶貴資源，對于客戶反映的問題詳細(xì)記錄，做好客戶投訴的接待與處理，保證每一位客戶在遇到問題的過程中都有專人追蹤和解決。對客戶的每一次售后服務(wù)進(jìn)行售后專項回訪，跟蹤服務(wù)過程，通過不斷地提升服務(wù)水平，使海力特的“家電式”服務(wù)理念在每一個客戶的每一個車間生根發(fā)芽，讓客戶滿意，幫助客戶成功。