新年伊始,公司營銷服務中心魯豫區(qū)域服務團隊收到一面“服務熱情周到 工作認真負責”的錦旗。這是客戶對該團隊的極大贊譽,更是對公司品質服務的高度認可。這面錦旗背后的故事還得從去年4月的一場“大挑戰(zhàn)”講起。當時,鄭州某公司剛到貨60臺加工中心,客戶明確提出,必須在6月中旬完成安調和試切任務。
客戶需求就是命令,作為公司重點大客戶,魯豫區(qū)域服務經理闞偉急客戶之所急,帶領服務工程師周志會、黃紀超、朱興軍、李海亮、韓明華和切削工程師安成林等人,第一時間趕赴現場。然而,安調現場環(huán)境及配套設施并不理想,廠房在建、臨時電源和吊裝機力等都給安調工作帶來了不小的挑戰(zhàn)。但魯豫區(qū)域服務團隊沒有找借口、講條件,他們齊心協力、眾志成城,舍棄自己周末和五一假期,經常加班到半夜,于6月7日提前完成了安調任務,確保了客戶生產線順利下線。此外,在今年年初,魯豫區(qū)域服務團隊還協助該客戶連接2條自動化生產線,得到客戶的高度評價。
“客戶的認可就是對我們最大的肯定”,闞偉表示,“我們承諾,讓每一位選擇公司的客戶都能感受到的服務,讓他們買的放心,用的滿意”。
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