杭州國辰機器人自主硏發(fā)的智能公共服務(wù)機器人采用"1+N模式"，既一個后臺可同時支撐5-10臺機器人管理，是一款集聽、看、說、走及感應(yīng)于一體的個性化情感智能服務(wù)機器人。同時還擁有人臉識別、語音互動及業(yè)務(wù)辦理等功能，用戶可以通過觸摸屏、語音等方式與機器人進行人機交互，實現(xiàn)導(dǎo)覽、咨詢、辦理業(yè)務(wù)、陪護等功能。

　　產(chǎn)品功能

　　業(yè)務(wù)辦理、后臺指導(dǎo)、關(guān)鍵信息提取、語音交互、實時政策、人工服務(wù)、繳費查詢

　　產(chǎn)品優(yōu)勢

　　1、語音交互：支持人臉識別，可識別新老顧客，自定義語音對話，向顧客解答各種業(yè)務(wù)咨詢問題，并能不斷地智能學習優(yōu)化。

　　2、業(yè)務(wù)辦理：自助辦理與人工輔助相結(jié)合，通過智能人機對話，引導(dǎo)客戶進行實現(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù)，減員增效，可以辦理查詢、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等。

　　3、后臺指導(dǎo)：當出現(xiàn)問題解決不了時，可以按人工服務(wù)來解決問題。

　　4、關(guān)鍵信息提取：聊天系統(tǒng)接收到用戶輸入句子后，通過在對話庫中以搜索匹配的方式進行應(yīng)答內(nèi)容提取。

　　5、實時政策：顯示后臺推送的當前電價和*的優(yōu)惠政策、出臺的電力政策，進行滾動播放;

　　6、人工服務(wù)：在遇到疑難問題時，可以想后臺的人工客服進行現(xiàn)場咨詢、問答;

　　7、繳費查詢：主要可以查詢您的戶號、電費、和繳費、打印等功能;

　　8、遠程輔助：在特殊情況下(例如老年人)可采用遠程模式業(yè)務(wù)辦理。

　　9、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：機器人終端及客戶端具有業(yè)務(wù)統(tǒng)計功能，可量化分析業(yè)務(wù)狀況，業(yè)務(wù)素材全紀錄，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析和一證辦理。

　　應(yīng)用范圍

　　智能公共服務(wù)機器人主要可應(yīng)用于銀行、展會、景區(qū)服務(wù)中心、營業(yè)廳、學校、政府大廳、小區(qū)等公共服務(wù)場所，降低運營成本，有效提升服務(wù)效率與質(zhì)量。

　　產(chǎn)品參數(shù)

　　主屏：15.6寸LED大屏

　　主屏分辨率：1920*1080

　　主板：RK3399 4+16G

　　傳感器：超聲波*1+PIR*1

　　供電方式：220V/DC24V(靜止款/移動款)

　　副屏：9寸高清屏

　　底盤：兩定向輪+兩萬向輪，萬向輪可以鎖死

　　打印機：熱敏打印機，適應(yīng)紙張寬帶110mm(可選配)

　　揚聲器：2*10W

　　攝像頭：主攝像：200W像素，副攝像：≥500W像素

　　材料：ABS材質(zhì)，機身顏色可定制

　　網(wǎng)絡(luò)：有線無線4G(可選)

　　麥克風：六麥環(huán)形陣列.智能降噪

　　尺寸：≤1500*500*800

　　重量：≤60KG