相信所有的用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)CNC數(shù)空車(chē)床的時(shí)候都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的售后、安裝調(diào)試驗(yàn)收及培訓(xùn)的問(wèn)題會(huì)有所顧慮，一家企企業(yè)是否能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，售后起到了相對(duì)重要的因素。下面讓我們來(lái)看一下我們鴻軒數(shù)控的售后標(biāo)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)吧

安裝、調(diào)試、驗(yàn)收及培訓(xùn)

1、安裝的前期準(zhǔn)備

1）請(qǐng)確保機(jī)床放置區(qū)域地面基礎(chǔ)牢固，大型機(jī)器需要預(yù)制水泥地基，地基圖另行通知。

2）請(qǐng)預(yù)先安裝好三相380V，50Hz電源，并確保接地良好，建議附穩(wěn)壓電源。

3）請(qǐng)確保有不低于0.6MPa的氣源并且保證壓縮空氣干燥無(wú)水份。

4）請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好潤(rùn)滑油和切屑液，導(dǎo)軌潤(rùn)滑油規(guī)格為ISO VG68，選配主軸油冷機(jī)為ISO VG10。

5）請(qǐng)買(mǎi)方機(jī)臺(tái)的操作人員和維護(hù)人員，并指派專(zhuān)門(mén)人員協(xié)助我公司進(jìn)行機(jī)床的安裝調(diào)試。

2、調(diào)試和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

1）在安裝調(diào)試驗(yàn)收工作之前，由買(mǎi)方按條要求做好準(zhǔn)備工作。

2）外觀檢驗(yàn)：買(mǎi)賣(mài)雙方人員進(jìn)行外觀目測(cè)檢視，工具及配件依合同及附件清點(diǎn)驗(yàn)收。

3）性能、功能驗(yàn)收：依據(jù)雙方所確定機(jī)械及控制器之供貨范圍進(jìn)行驗(yàn)收。

4）機(jī)械精度驗(yàn)收：依照我公司提供隨機(jī)出廠(chǎng)合格證明書(shū)上精度檢驗(yàn)記錄為驗(yàn)收之依據(jù)。

5）驗(yàn)收完成后，買(mǎi)方需即時(shí)在《安裝調(diào)試驗(yàn)收單》上簽字，一式兩份，雙方各保管一份。

3、培訓(xùn)

乙方負(fù)責(zé)為甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為1-2個(gè)工作日，培訓(xùn)人員1～5人，培訓(xùn)地點(diǎn)在乙方，

也可在甲方公司進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括機(jī)床結(jié)構(gòu)、性能及功能、數(shù)控系統(tǒng)、編程及操作，機(jī)

床維護(hù)保養(yǎng)等知識(shí)。培訓(xùn)人員食宿自理。

售后服務(wù)及保修條款

1、提供12個(gè)月的免費(fèi)保修（保修范圍不包括人為操作不當(dāng)及疏忽保養(yǎng)引起的損壞）。

機(jī)床保質(zhì)期為乙方簽署《安裝調(diào)試驗(yàn)收單》之日起12個(gè)月。保修期內(nèi)乙方對(duì)產(chǎn)品實(shí)行三包服務(wù)，

在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)維修。

2、我公司會(huì)定期開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班，乙方可享受免費(fèi)的人才技術(shù)培訓(xùn)。

在保修期內(nèi)，經(jīng)查證若為用戶(hù)原因：裝卸運(yùn)輸過(guò)程、存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)沒(méi)有按時(shí)保養(yǎng)造成機(jī)械外觀

或內(nèi)部損壞；操作使用不當(dāng)、自行拆卸改裝所造成之人為損壞，不在以上免費(fèi)保修之內(nèi)，用戶(hù)必須

支付所有維修費(fèi)用。

說(shuō)明：設(shè)備由于自然災(zāi)害所造成的損壞不在我公司的保修范圍內(nèi)。比如：雷擊、水災(zāi)、火災(zāi)、

地震等情況，以及移機(jī)、二次培訓(xùn)等。

3、機(jī)床出現(xiàn)故障，得到用戶(hù)信息后快速派遣售后工程師24小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶(hù)公司。

4、超過(guò)保修期后，我公司繼續(xù)為用戶(hù)提供維修服務(wù)，并收取合理零件成本及服務(wù)費(fèi)用。

5、驗(yàn)收合格后，買(mǎi)方未依據(jù)合同履約，賣(mài)方有權(quán)停止售后服務(wù)。

6、買(mǎi)方未付清全款以前，本機(jī)臺(tái)所有權(quán)歸賣(mài)方所有。