【機(jī)床商務(wù)網(wǎng)欄目 名企在線】產(chǎn)品是根本，服務(wù)是靈魂。服務(wù)不僅是設(shè)身處地的為顧客著想，也是一個(gè)企業(yè)責(zé)任心的體現(xiàn)。客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，除了會(huì)考慮機(jī)器的質(zhì)量，對(duì)于售后服務(wù)品質(zhì)也越來(lái)越關(guān)注。
 

　　領(lǐng)創(chuàng)激光深耕激光切割行業(yè)十余年，用戶隊(duì)伍也逐漸龐大，用戶群體增大以后，應(yīng)當(dāng)如何更好的服務(wù)客戶，提升服務(wù)質(zhì)量呢？
 

 

　　從設(shè)備安裝開(kāi)始，領(lǐng)創(chuàng)激光售后工程師會(huì)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行安裝調(diào)試，并且提供完備的售后培訓(xùn)服務(wù)，客戶滿意完成驗(yàn)收。在后續(xù)的使用過(guò)程當(dāng)中，領(lǐng)創(chuàng)激光提供24小時(shí)在線免費(fèi)咨詢服務(wù)，在生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題都能及時(shí)得到解答。不僅如此，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)也會(huì)定期電話、郵件或?qū)嵉鼗卦L客戶，了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，提供專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)和使用方面的建議。
 

　　在每一位領(lǐng)創(chuàng)激光售后服務(wù)工程師到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)之前，要在公司經(jīng)歷各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)工藝工序，接受嚴(yán)格的培訓(xùn)，合格以后還需要定期接受電氣、機(jī)械等方面的知識(shí)培訓(xùn)，以保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
 

 

　　目前，領(lǐng)創(chuàng)激光建立了以三大生產(chǎn)基地為核心，五十余個(gè)辦事處為基本點(diǎn)，保證了用戶設(shè)備的配件供應(yīng)和維修服務(wù)。
 

　　今后領(lǐng)創(chuàng)依舊會(huì)不斷優(yōu)化服務(wù)體系，以客戶為先，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)為客戶提供更加完善的服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中的后顧之憂，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)和價(jià)值！