【機(jī)床商務(wù)網(wǎng) 機(jī)床上下游】在《日本制造——盛田昭夫的日式經(jīng)營(yíng)學(xué)》一書里，盛田昭夫言無不盡地揭示了日本制造成功的秘密所在。
 

　　如果企業(yè)家無法從技術(shù)角度判斷產(chǎn)品是否有望，就會(huì)給公司帶來巨大損失
 

　　01.日本制造的經(jīng)營(yíng)管理者，往往也是產(chǎn)業(yè)界的科學(xué)家
 

　　盛田昭夫本人在少年時(shí)期就萌發(fā)對(duì)物理學(xué)的興趣，用課余時(shí)間閱讀大量物理學(xué)和電路相關(guān)的雜志，研究手邊的唱片機(jī)收音機(jī)興致盎然地搞DIY，向國(guó)內(nèi)的物理學(xué)教授求學(xué)，并且在二戰(zhàn)結(jié)束以后去東京工業(yè)大學(xué)擔(dān)任物理講師。
 

　　他重要的創(chuàng)業(yè)伙伴井深，也是一位出色的工程師。日本產(chǎn)業(yè)界位獲得諾貝爾獎(jiǎng)的科學(xué)家江崎玲于奈，正是在早年為索尼做晶體管研發(fā)的過程中，驗(yàn)證了電子的“隧道效應(yīng)”，這為他后來更重要的研究——開發(fā)隧道二極管——奠定了基礎(chǔ)。理論知識(shí)的研究和技術(shù)的實(shí)踐，能幫助制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者從技術(shù)角度把控一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)產(chǎn)品是不是值得去做。

 

　　比如，黑膠密紋唱片的已故皮特·戈德馬克，曾找索尼合作一種錄像裝置的開發(fā)。當(dāng)時(shí)，皮特試圖設(shè)計(jì)一種利用黑白膠片和電子束印刷來實(shí)現(xiàn)錄像。很多不懂技術(shù)的外行無法評(píng)估這個(gè)項(xiàng)目的價(jià)值。對(duì)技術(shù)和商業(yè)化都非常了解的盛田昭夫明白這種感光化學(xué)的錄像原理過于復(fù)雜，各個(gè)環(huán)節(jié)都容易出問題，就否定了這個(gè)方案。后來美國(guó)哥倫比亞廣播公司在該項(xiàng)目上投入了大量資金，終還是放棄了。所以如果企業(yè)家無法從技術(shù)角度判斷產(chǎn)品能不能做，就會(huì)給公司帶來巨大損失。
 

　　02.日本制造企業(yè)經(jīng)營(yíng)者懂技術(shù)，更重視技術(shù)的用途
 

　　日本制造一開始就是民用的，這是相對(duì)于日本制造起步階段時(shí)期的美國(guó)和蘇聯(lián)的軍工制造而言。二戰(zhàn)后的半個(gè)多世紀(jì)以來，日本制造始終都注重市場(chǎng)的接受度。這種接受度，是就產(chǎn)品的本土化、功能的完善和易用性來說的。日本人一直在不懈追求率和高生產(chǎn)流程，哪怕是生產(chǎn)像螺絲刀和電烙鐵這樣簡(jiǎn)單的工具，也會(huì)絞盡腦汁、仔細(xì)研究、審視用途，從而制造出易用、的產(chǎn)品。所以日本不光有馬桶蓋，也有修眉刀、陶瓷刀等數(shù)不清的讓國(guó)人去瘋狂采購(gòu)的東西。
 

　　銷售其實(shí)是一種人與人的交流，關(guān)鍵是讓買家明白商品的價(jià)值
 

　　即使像盛田昭夫這樣的企業(yè)家，也不是生來就懂銷售的。起初，他和合伙人都覺得，只要技術(shù)和產(chǎn)品是的，就會(huì)不費(fèi)吹灰之力得到市場(chǎng)的認(rèn)可。但事實(shí)狠狠地打臉了：他們生產(chǎn)的臺(tái)錄音機(jī)，價(jià)格昂貴，雖新奇，但人們不知道怎么用，所以無人買。

 

　　畢竟是有商業(yè)上的“悟性", 盛田昭夫很快明白，必須使人們像他自己那樣了解產(chǎn)品。他開始像個(gè)賣藝人一樣，到處去做產(chǎn)品演示。給人們錄音并回放給他們聽。但只是讓人覺得新奇有興趣，不一定促成購(gòu)買。重要的是讓他們明白產(chǎn)品的價(jià)值。所以盛田昭夫給自己在公司的定位是市場(chǎng)營(yíng)銷。他想到了會(huì)使用到這種錄音機(jī)的有哪些人，比如需要留存記錄的法院、需要反復(fù)練習(xí)學(xué)生聽力的學(xué)校等。
 

　　盛田昭夫一早就認(rèn)識(shí)到與消費(fèi)者的溝通，對(duì)產(chǎn)品制造和銷售有重要意義。在盛田昭夫看來，日本傳統(tǒng)的銷售渠道，不僅增加了成本，提高了價(jià)格，關(guān)鍵的是阻礙了索尼和消費(fèi)者的直接溝通。為了改變這種情況，索尼公司自建了銷售渠道，實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的直接管理。
 

　　讓消費(fèi)者用簡(jiǎn)單的方式記住
 

　　在打造“SONY”這個(gè)品牌上，盛田昭夫獨(dú)具慧眼，有自己的套路。既然要發(fā)展海外市場(chǎng)，就要讓外國(guó)人能輕易記住你產(chǎn)品的名字。“Sony”這個(gè)名字的來意是一群和“Sonus”打交道的“Sonny boy”。在日語的背景下，它能代表公司的業(yè)務(wù)，也具有明亮歡快的感覺。
 

　　盛田昭夫預(yù)見到不用商標(biāo)是一個(gè)趨勢(shì)。因?yàn)橐屓澜绲娜擞涀∫粋€(gè)商標(biāo)，需要耗費(fèi)許多金錢和時(shí)間。如果為了新商標(biāo)而投入巨額廣告宣傳費(fèi)，就沒錢宣傳好不容易制造出來的產(chǎn)品了。既然如此，還不如放棄圖形商標(biāo)，直接使用通用的羅馬字母，像Ford(福特)、Cadillac(凱迪拉克)、Chevrolet(雪佛蘭)等車企，也是把商標(biāo)換成簡(jiǎn)單的字母。讓消費(fèi)者用簡(jiǎn)單的方式記住“SONY”。
 

　　維護(hù)一個(gè)品牌在消費(fèi)者心中的形象，和設(shè)計(jì)它一樣重要。為了維護(hù)索尼品牌，盛田昭夫不惜繁瑣的代價(jià)與盜用其品牌賣巧克力的公司法庭見面。品牌是企業(yè)的生命，必須排除萬難、維護(hù)到底。并要做到不輕易改變。在索尼成立35周年的時(shí)候，盛田昭夫曾考慮更換“SONY”的字體，還面向市場(chǎng)開展了有獎(jiǎng)?wù)骷５?jīng)銷商們則反對(duì)更改，因此，在這一點(diǎn)上，盛田昭夫選擇保持不變。“因?yàn)樗雌饋硪廊荒贻p而充滿活力，對(duì)于還沒有壞的東西，干嗎要去修理呢？”這一做法保持了品牌視覺上的一致性。
 

　　如果你的員工有干勁兒、有能力、有精力，下一步就要激發(fā)他們的創(chuàng)造力。
 

　　01.學(xué)以致用也是創(chuàng)造
 

　　日本人是非常善于學(xué)習(xí)的。但他們并不把對(duì)歐美國(guó)家的學(xué)習(xí)和模仿看做是一種沒有創(chuàng)造力的表現(xiàn)，而是認(rèn)為模仿學(xué)習(xí)是創(chuàng)造之前的一個(gè)過程。通過模仿，不斷學(xué)習(xí)，后能將自身的天賦與所學(xué)的有機(jī)結(jié)合，這也是一種創(chuàng)造。比如日本在生產(chǎn)技術(shù)和質(zhì)量管理方面的貢獻(xiàn)也是一種。
 

　　日本制造的質(zhì)量目標(biāo)幾乎是美國(guó)的軍用標(biāo)準(zhǔn)。在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)(1950-1953年)期間，日本人負(fù)責(zé)生產(chǎn)聯(lián)合國(guó)軍所需的軍用物資，這不但讓日本人見識(shí)到了美國(guó)人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，也一下子提升了日本的工業(yè)實(shí)力。美國(guó)的“軍工標(biāo)準(zhǔn)”和“零缺陷運(yùn)動(dòng)”，對(duì)日本的品質(zhì)管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。如今在日本在高品質(zhì)方面的高殊榮就是“戴明質(zhì)量獎(jiǎng)”，然而戴明并不為當(dāng)時(shí)的美國(guó)所熟知。
 

　　02.用目標(biāo)引導(dǎo)創(chuàng)造性
 

　　要想調(diào)動(dòng)創(chuàng)造性，設(shè)定目標(biāo)是一個(gè)行之有效的方法。其實(shí)，放一句中國(guó)成語就是“有的放矢”。設(shè)定一個(gè)合理的目標(biāo)，然后人的創(chuàng)造力就會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，不斷朝著這個(gè)目標(biāo)靠攏。反之，沒有目標(biāo)，人們并不知道該朝何種方向努力，可能過度地投入，也可能過早放棄，這是因?yàn)闆]有目標(biāo)作為投入的尺度。以美國(guó)的阿波羅計(jì)劃為例：當(dāng)時(shí)的美國(guó)因?yàn)樘K聯(lián)發(fā)射了世界上枚人造衛(wèi)星——斯普特尼克(Sputnik)而大受打擊，時(shí)任總統(tǒng)肯尼迪樹立了一個(gè)明確目標(biāo)，十年內(nèi)，美國(guó)要實(shí)現(xiàn)登月。
 

　　當(dāng)時(shí)，登月只是一個(gè)理論上的可行計(jì)劃，沒人知道如何付諸實(shí)行，因此必須開展大量的研究。如火箭需要多少推進(jìn)力，需要怎樣的宇航設(shè)備，需要開發(fā)何種計(jì)算機(jī)等。此外，各種新材料也不可或缺。許多看似簡(jiǎn)單卻十分重要的發(fā)明(包括如今常用的尼龍搭扣)都是阿波羅計(jì)劃的產(chǎn)物。此外，當(dāng)時(shí)基于全新原理，發(fā)明了慣性導(dǎo)航系統(tǒng)。如今，這一成果依然在民航客機(jī)上廣泛使用。
 

　　企業(yè)關(guān)鍵的因素是人
 

　　企業(yè)關(guān)鍵的因素，是靠員工，靠人。為了達(dá)成目標(biāo)，首先需要眾多富有創(chuàng)造力的人才，然后要為他們分配好各自的崗位，做到責(zé)任到位、目標(biāo)明確，后要采取有效的激勵(lì)機(jī)制，從而使他們完成目標(biāo)。只要有一個(gè)合理的目標(biāo)，所有崗位上的人就能夠協(xié)同一致來實(shí)現(xiàn)它。
 

　　日本企業(yè)在用人上的終身雇傭制，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工親如一家的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)遇到經(jīng)營(yíng)困難，日本并不像美國(guó)企業(yè)一樣大量裁員，雇傭更有能力的人，而是通過調(diào)動(dòng)員工的多種能力，來度過難關(guān)。如果出現(xiàn)新技術(shù)對(duì)企業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn)，日本企業(yè)也不會(huì)立刻雇傭懂新技術(shù)的人，而是對(duì)現(xiàn)有的人才進(jìn)行培訓(xùn)，使他們出于生存的危機(jī)感，快速汲取知識(shí)。
 

　　事實(shí)上，日本的終身雇傭制度恰恰是戰(zhàn)敗后美國(guó)給日本輸送的一種制度，但日本把它很好地用起來了。這種制度，能保證員工利益和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的協(xié)同，也能保證，日本始終有夠用的人才。因?yàn)椋绻巡环霞夹g(shù)要求的人裁員掉，而不是再培訓(xùn)他們，那他們可能通過自我學(xué)習(xí)另謀生路，也可能繼續(xù)找另外一家仍然使用舊技術(shù)的公司，如果是后者的話，市場(chǎng)就始終缺乏某一種人才，并難以實(shí)現(xiàn)充分的人才競(jìng)爭(zhēng)來推動(dòng)技術(shù)的改進(jìn)。
 

　　信仰的力量：逝去的生命不可辜負(fù)
 

　　二戰(zhàn)后的日本，有一種哀兵必勝的信念。有一次盛天昭夫去歐美國(guó)家考察他們的電子制造業(yè)，對(duì)于他們先進(jìn)的技術(shù)頗為驚嘆。午餐的時(shí)候，餐廳服務(wù)員指著擺盤上的一把精致的小傘，說：這可是貴國(guó)特產(chǎn)哦。盡管對(duì)方這么說是出于友好，盛田昭夫還是覺得難過：在他們看來，日本就只會(huì)生產(chǎn)這些好看的小玩意兒啊。盛田昭夫相信，做好的電子產(chǎn)品，美國(guó)可以，英國(guó)可以，法國(guó)也可以，日本也可以，這是一種使命感。
 

　　很多日本人在戰(zhàn)爭(zhēng)中失去了親人。“逝去的生命不可辜負(fù)，活下來的人要更好地生活”，這種信念使日本這個(gè)重視協(xié)同的民族，拼命學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地制造出大量生活所需的產(chǎn)品，并具有了競(jìng)爭(zhēng)力。
 

　　日本制造走向，讓它變好的并不是日本的多災(zāi)多難，而是戰(zhàn)后的改革和日本人的信仰。戰(zhàn)后的改革促進(jìn)了日本的繁榮，新勞動(dòng)法使企業(yè)難以解雇員工，日本企業(yè)與員工發(fā)展成為親如一家的共同體——當(dāng)然，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，日本企業(yè)也有很多改變，但這種靠激發(fā)人的全部學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造力解決問題——而不是粗暴地大量裁員——的方法，仍然是值得堅(jiān)持的。
 

　　日本戰(zhàn)后的稅制改革，也使日本企業(yè)的高管在收入上與普通員工沒有過大的差入造成隔閡。除了對(duì)企業(yè)的兢兢業(yè)業(yè)，日本人對(duì)死者的敬重對(duì)民族未來的信仰，也使他們‘為了目標(biāo)不斷發(fā)揮創(chuàng)造力。而目標(biāo)的制定，則是依靠企業(yè)家對(duì)技術(shù)和商業(yè)的充分理解和預(yù)判。
 

　　正如盛田昭夫說，索尼的成功在于他們始終預(yù)判市場(chǎng)下一步需要什么，如輕薄短小是大勢(shì)所趨。但過早放棄了計(jì)算器這種產(chǎn)品，使他們?cè)跀?shù)碼時(shí)代未能及時(shí)跟上，這是一次預(yù)判上的失敗。
 

　　(原標(biāo)題：日本制造堅(jiān)挺半個(gè)世紀(jì)的8個(gè)秘密)