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企業(yè)如何生存和擴(kuò)大---之銷售篇
蘇州寶瑪數(shù)控設(shè)備有限公司,根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和市場需求狀況,從硬件和軟件兩個方面來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售: 一.硬件方面: 1、 國內(nèi):對中國所有地區(qū)進(jìn)行需求分析,選取需求量大的城市和地區(qū),進(jìn)行考察。考察完成后出考察報(bào)告,根據(jù)考察報(bào)告,公司組織人員進(jìn)行商討,zui后,確定設(shè)立12個辦事處。辦事處設(shè)立后,公司一般采用業(yè)務(wù)+維修服務(wù)的人員組合,在銷售的同時,始終不忘售后服務(wù)。 2、 國外;專門設(shè)立了營銷部,聘請了有著豐富經(jīng)驗(yàn)的營銷專家進(jìn)行銷售。
二、軟件方面: 1、引進(jìn)了CRM管理系統(tǒng), 監(jiān)控了從獲得客戶信息、跟蹤單建立、跟蹤溝通過程、到合同簽訂的整個過程。公司通過引進(jìn)CRM管理系統(tǒng)起到如下作用(1)提升了企業(yè)認(rèn)識客戶的能力。(2)提升了業(yè)務(wù)人員的工作效率、工作質(zhì)量和銷售水平。(3)縮減了銷售成本,以及銷售管理成本。(4)提升了新老客戶滿意度和老客戶忠誠度進(jìn)而擴(kuò)大了銷售額。 2、擴(kuò)大營銷團(tuán)隊(duì)人員、提高營銷團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì),每季度聘請專業(yè)的營銷人員,對公司營銷人員定期進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)完成后,進(jìn)行考核。 3、 提高售后服務(wù)的效率和質(zhì)量。 |
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