服務在我們生活中息息相關，時刻的服務著我們，每個行業(yè)都有服務，但是性質是相同的，都是更好地讓客戶使用好產品，現(xiàn)在許多行業(yè)都聲稱自己不是在做產品，而是在做服務，當然這里的“服務”含義更加廣泛，所以要想真真的發(fā)展壯大，“服務”至關重要。本次我們也只是從售后服務這一個方面來討論。
         數(shù)控機床行業(yè)中有關售后服務跟不上的廠家在慢慢的失去人心，失去市場，大家都是到在機械行業(yè)中的老大都是些國有大企業(yè)，是國內行業(yè)的*，也是國家大力扶持的企業(yè)，在行業(yè)中*，但是現(xiàn)在客戶提起他們的設備都直搖頭，感覺不可思議。隨著裝備制造業(yè)的發(fā)展，國內對設備的要求更加*和嚴格，這些廠家看到了新的希望，加大產品的研發(fā)力度，制造出更多符合市場的產品，隨著大家都在擴大生產，出產量擴大了，加之品質量沒有很好的把控，設備到客戶那里，問題不斷，但售后服務人員有限，根本跟不上維修服務，有些服務甚至一等等上半個多月甚至更長，客戶買設備不是看的事掙錢的，有的客戶氣的直罵娘，發(fā)誓再也不會買了，所以說如果先不論產品質量怎樣，售后服務至關重要，售后服務是客戶zui關心的話題，沒有誰家的產品敢說，我一輩子都不會壞，不可能的。在我們單位寶瑪數(shù)控設備，售后服務就是我們企業(yè)比較關注的一件大事，每年，我司在服務人才的選拔、培訓、服務資金等方面投入都很大，同時，我們的理念是“質量保證服務”，我們認為只有在穩(wěn)定的質量前提下，提供及時的服務，這樣才能讓客戶沒有后顧之憂，才能讓產品深入人心，才能夠讓品牌立于不敗之地！