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四、 如何解答客戶水基過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題如何解決？
1、問(wèn)：我使用了水基一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)工作臺(tái)及樣件生銹？
答：如果客戶提出這種問(wèn)題時(shí),首先肯定是因?yàn)榕浔炔粶?zhǔn)造成的,水基溶液濃度不準(zhǔn)是造成一切問(wèn)題的根源，我們要做的就是幫客戶找出可能造成濃度不對(duì)的各個(gè)環(huán)節(jié)。可以下幾個(gè)方面分析原因：
主要原因：
1） 在更換工作液前，客戶可能在使用清水沖洗機(jī)床，然后再用水基工作液加工，出現(xiàn)生銹。
2） 由于操作人員習(xí)慣問(wèn)題，使用乳化油加水過(guò)程中，往往用眼睛看看，用手摸摸。水基是淺色透明液體，濃度靠視覺(jué)是無(wú)法判斷的；水基又不是油性的，也不可能像皂化液一樣，用手感覺(jué)是不是油膩來(lái)判斷濃度。所以水基的添加必須嚴(yán)格按照比例配比。初次使用者，往往會(huì)按以往的習(xí)慣一邊直接加原液，一邊直接加水。跟客戶強(qiáng)調(diào)切記不能按照這樣的方式配比，這樣勢(shì)必造成濃度不準(zhǔn)。濃度過(guò)低，還會(huì)產(chǎn)生工件拿不出來(lái)，或者拿出來(lái)表面呈黑色，所有這些都是因?yàn)榕浔炔粚?duì)造成的。
還有一種原因就是把水箱里水基的配比是準(zhǔn)確了，但沒(méi)等充分溶解，就打開(kāi)水泵抽水，所以有可能抽上機(jī)床的是生水，里面根本沒(méi)有或者只有少許水基成份，這樣的水，濺到機(jī)床哪里，哪里就會(huì)生銹，所以我們一定要把水箱里水基工作液充分?jǐn)嚢瑁?溶解透徹后再開(kāi)泵工作。
次要原因：
1） 水的影響：水質(zhì)不好，導(dǎo)致了在溶液的腐蝕，進(jìn)而降低了水基的防銹性能,所以公司建議客戶用自來(lái)水，用工業(yè)純凈水配比水基原液。
2） 環(huán)境的影響：水基開(kāi)封后長(zhǎng)時(shí)間不用，潮濕的環(huán)境，使水基受到了外界的污染，降低水基的防銹性能，引起了對(duì)工件、運(yùn)絲筒、工作臺(tái)的腐蝕。
2、問(wèn)：我在使用水基時(shí)，有時(shí)工作臺(tái)表面會(huì)產(chǎn)生大量泡沫,甚至?xí)绯鰜?lái)，是什么原因呢？
    答：首先必須說(shuō)明適量的泡沫是正常的，而且有利于工件的清洗。泡沫過(guò)多可能是由于濃度太低，因?yàn)樗豪镉幸峙輨畠抖嗔艘峙輨┚吞×耍跃蜁?huì)產(chǎn)生泡沫。還有一種原因就是水箱里的液面太低了或水基溶液的流速過(guò)快過(guò)急，所以解決辦法是培養(yǎng)操作人員懂得正確的使用水基，正確的配比水基并經(jīng)常檢查液面高度，及時(shí)添加新液，控制水基溶液的流速。
3、問(wèn)：為什么我使用水基工作液進(jìn)行線切割加工時(shí)，感覺(jué)鉬絲損耗較大，且易斷絲？
答：在遇到這類(lèi)問(wèn)題時(shí)，首先要明確的說(shuō)明這*是操作人員的感覺(jué)。我們用0.18mm鉬絲進(jìn)行不間斷的切割160000mm²的試驗(yàn)，鉬絲降低到0.15mm～0.145mm，這點(diǎn)與乳化油大體是相符的。
水基工作液在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，目前還是新興事物，很多客戶尤其是現(xiàn)場(chǎng)操作人員對(duì)其性能的掌握還有待提高，在使用水基切割液的過(guò)程中出現(xiàn)的一切問(wèn)題皆歸結(jié)于水基造成，這一點(diǎn)是不科學(xué)的。水基跟機(jī)床一樣，質(zhì)量是基礎(chǔ)，性能還要靠人去掌握。
4、問(wèn)：我用的水基工作液，運(yùn)絲筒怎么會(huì)出現(xiàn)一塊塊脫落的痕跡？
答：一般反映這種問(wèn)題的客戶，往往使用的是鋁質(zhì)運(yùn)絲筒，鋁是兩性的，其化學(xué)性質(zhì)非常活潑，不管是遇到酸還是堿都會(huì)起反應(yīng)，鋁件對(duì)切削液的腐蝕很敏感，輕者變色，重者產(chǎn)生白蝕甚至孔蝕，無(wú)論是乳化油還是水基，對(duì)鋁質(zhì)運(yùn)絲筒都有腐蝕，尤其是“假性水基”呈強(qiáng)堿性，而寶瑪BM系列水基產(chǎn)品的PH值接近中性，目的就是盡量減緩對(duì)活潑性金屬的反應(yīng)。所以鋁質(zhì)運(yùn)絲筒一般是作為耗材的。對(duì)鋁質(zhì)運(yùn)絲筒易腐蝕zui根本的解決辦法還是將鋁質(zhì)運(yùn)絲筒改為不銹鋼運(yùn)絲筒，達(dá)到一勞永逸的效果。
5、問(wèn)：我用了水基工作液進(jìn)行線切割加工時(shí)，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)輪及軸承容易壞，時(shí)而有輕微的響聲，怎么解決？
答：這類(lèi)現(xiàn)象通常出現(xiàn)在機(jī)床正常使用過(guò)程中停用1-2天后，由于鐵粉浸入軸承內(nèi)，水干后，用手轉(zhuǎn)動(dòng)導(dǎo)輪會(huì)有輕微響聲，但不影響使用。一般這類(lèi)現(xiàn)象，再次啟動(dòng)機(jī)床后，當(dāng)水液循環(huán)到導(dǎo)輪上將鐵粉帶下，響聲即排除。建議客戶機(jī)床導(dǎo)輪使用防水軸承，并定期用牙刷或毛刷對(duì)機(jī)床導(dǎo)輪部位進(jìn)行清潔，避免導(dǎo)輪、軸承的嘯叫、異響，以延長(zhǎng)導(dǎo)輪、軸承的壽命。
6、問(wèn)：我使用水基工作液進(jìn)行線切割加工時(shí)，工件表面有銹的顏色，擦掉會(huì)發(fā)黑，這是什么原因？
答：此類(lèi)現(xiàn)象跟機(jī)床的高頻及鉬絲的進(jìn)給速度有關(guān)，鉬絲進(jìn)給速度時(shí)快時(shí)慢，在工件表面停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，溫度過(guò)高，會(huì)將工件燒焦，水基的化學(xué)物質(zhì)，經(jīng)燒結(jié)會(huì)留下銹的顏色，可通過(guò)調(diào)節(jié)機(jī)床的高頻和跟蹤，跟蹤速度要均勻，此類(lèi)現(xiàn)象可消失。
7、問(wèn)：水基工作液可以切割大厚度的工件嗎？我有800mm厚的工件要切割，
試過(guò)幾種乳化油都無(wú)法正常切割，老是短路，斷絲，寶瑪水基能解決這個(gè)問(wèn)題嗎？
答：寶瑪水基是集大厚度、高光度、率為一體的“三合一”水基，正常切割效率相對(duì)于使用一般乳化油提高20%左右，尤其在加工大工件的條件下，效果更加明顯。我們?cè)F(xiàn)場(chǎng)做過(guò)試驗(yàn)，1米高的工件，切割φ5的圓，用了4個(gè)小時(shí)完成，效率達(dá)到3000m2/h以上，其加工過(guò)程中無(wú)任何短路、斷絲現(xiàn)象。切割完成后工件自行脫落，說(shuō)明排屑效果非常好。
    8、問(wèn)：用寶瑪水基切割銅的材料會(huì)有銅綠嗎，割鋁的材料會(huì)不會(huì)發(fā)黑？我試過(guò)其他廠家水基，效果都不理想，不知寶瑪水基能否解決。
   答：寶瑪水基適用于多種金屬（黑色金屬、銅、鋁）等特殊金屬的加工，切割銅時(shí)不會(huì)發(fā)生銅綠現(xiàn)象，切割鋁件時(shí)工件表面不會(huì)發(fā)黑，且導(dǎo)電塊磨損小，不易斷絲。切割下來(lái)的銅、鋁分子在水箱里不會(huì)發(fā)生化學(xué)反映，所以寶瑪水基可以長(zhǎng)期使用，不易變質(zhì)。其主要原因是我們?cè)谒刑砑恿颂厥庠希苡行У囊种沏~、鋁的化學(xué)反應(yīng)。我們現(xiàn)有的客戶中就有相當(dāng)一部分是專(zhuān)門(mén)用來(lái)加工銅、鋁工件的，其加工效果得到認(rèn)可。