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生意場上,誠信重于泰山。
zui近與北京的一個客戶合作,是一批尼龍軟管的合同,有三種規(guī)格,DN10,DN23,DN36,需要的量不是很多,總起來不到1500米,其中DN10的zui多960米,因為都有現(xiàn)貨,我們及時安排把貨物發(fā)出了。
過了兩天,客戶收到貨給我打說DN10的好像壁厚差點,問我是不是聚乙烯的,我告訴客戶這方面一定要放心,貨物一定要貨真價實,是尼龍的,從表面就能知道,尼龍PA軟管是有亮度的,聚乙烯PE軟管沒有光澤。我趕緊去了倉庫查看了一下,壁厚沒問題,可能是那批原料的原因,季節(jié)變暖,造成手感軟了一些,就和客戶了解情況,客戶說感覺上不如**公司的軟管硬度好,我真誠地解釋原因,及解決方法,如果來的及就把貨發(fā)回來,從新?lián)Q貨,一定做到客戶滿意,我們也非常愿意有客戶給我們提出意見和建議,能使我們的產(chǎn)品達到zui高的質(zhì)量水平,就這樣和客戶達成一致。
我馬上安排車間生產(chǎn),并且讓技術(shù)人員調(diào)成了壁厚,原料匹配要合理。
客戶的發(fā)貨費用由我們承擔。
客戶再次收到貨物,表示很滿意。一是這次的軟管,二是我們的服務(wù)態(tài)度。
我覺得遇到這種情況,首先替客戶著想,替客戶排憂解難,才是重要的,不要考慮自己的利益,要想與客戶長期合作,必須要講信用。
生意場上,誠信重于泰山,這是永遠不變的真理。
山東興達管道有限公司與各機械機床制造公司共同發(fā)展。
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