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晉中金澤工貿(mào)有限公司技術(shù)服務(wù)
閱讀：285 發(fā)布時(shí)間：2009-12-29 技 術(shù) 服 務(wù)
1、我方現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)
（1） 我方現(xiàn)場服務(wù)人員的目的是使所供設(shè)備安全、正常投入運(yùn)行。我方將派遣合格的現(xiàn)場服務(wù)人員為貴公司提供服務(wù)。
（2）我方現(xiàn)場服務(wù)人員具有以下資質(zhì)：
* 遵紀(jì)守法，遵守現(xiàn)場的各項(xiàng)規(guī)章制度；
* 有責(zé)任感和事業(yè)心；
了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì)，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，能夠正確的進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；
* 身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。
（3）方現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：
* 我方現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設(shè)備催交、貨物的開箱檢驗(yàn)、設(shè)備質(zhì)量問題的處理、指導(dǎo)安裝或液壓系統(tǒng)管道得施工（包括管道配置、焊接、固定、酸洗、清洗、干燥等）并負(fù)責(zé)液壓系統(tǒng)的全部調(diào)試工作。同時(shí)也積極參加整機(jī)的試運(yùn)行和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。
* 在安裝、施工和調(diào)試前，我方技術(shù)人員要對(duì)施工情況進(jìn)行確認(rèn)和見證，否則貴方不能進(jìn)行下一道工序。如應(yīng)我方技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)錯(cuò)誤而發(fā)生問題，我方負(fù)全部責(zé)任。
* 我方現(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)有權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我方現(xiàn)場人員要在貴方規(guī)定時(shí)間內(nèi)出理解決。如我方委托貴方 進(jìn)行處理，我方現(xiàn)場服務(wù)人員要出委托書并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
* 我方對(duì)現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。
* 我方現(xiàn)場服務(wù)人員的正常來去和更換事先與貴方協(xié)商。
2、質(zhì)量及售后服務(wù)承諾
* 質(zhì)量承諾：
我公司保證出廠設(shè)備內(nèi)在和外觀質(zhì)量及性能*達(dá)到相關(guān)和冶金部標(biāo)準(zhǔn)及合同文件、圖紙和技術(shù)協(xié)議的要求。
* 現(xiàn)場安裝指導(dǎo)，調(diào)試及售后服務(wù)承諾：
現(xiàn)場安裝指導(dǎo)、施工和調(diào)試服務(wù)過程中，按照我公司質(zhì)量保證承諾規(guī)定進(jìn)行。即接到用戶通知18小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，調(diào)試合格后必須有用戶認(rèn)可報(bào)告方可離開現(xiàn)場，現(xiàn)場服務(wù)過程中的易損件、備件工具自備。
3、人員培訓(xùn)
* 為使合同設(shè)備能正常安裝運(yùn)行，我方有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與工程進(jìn)度相一致。
* 培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容如下：
* 培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容又雙方商定。
* 當(dāng)培訓(xùn)地點(diǎn)在我方時(shí)，我方為買方培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場地、資料等培訓(xùn)條件，可提供食宿和交通方便。免費(fèi)提供培訓(xùn)資料和人員培訓(xùn)服務(wù)，食宿自理。