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 1.  售后服務(wù)承諾及措施；

我公司一貫遵守“質(zhì)量*，用戶至上”的準(zhǔn)則，以的技術(shù)、率的工作原則、熱情為用戶服務(wù)的作風(fēng)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、急用戶所急的職業(yè)道德、完善的售后服務(wù)體系，為新老用戶提供盡善盡美的服務(wù)，并鄭重作出質(zhì)量保證承諾：

（1）、嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量體系的要求，進(jìn)行質(zhì)量管理，使出廠產(chǎn)品達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件。

（2）、質(zhì)量終身保證、三包一年，超過(guò)“三包期”，保證提供維修配件，做好售后服務(wù)工作和回訪工作。

2.  （1）、當(dāng)您購(gòu)買機(jī)械之日起免費(fèi)保修兩年，（人為、耗材、易損件，不屬保修范圍），收費(fèi)保養(yǎng)項(xiàng)目；更換易損件，人為故障，天災(zāi)導(dǎo)致的，維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；零件按市面價(jià)0.85折，酌情修理收費(fèi)

，兩年內(nèi)用戶在使用過(guò)程中如發(fā)生運(yùn)行故障，本公司提供免費(fèi)上門維修服務(wù)，超過(guò)免費(fèi)保修期起本廠按廠家提供的有限質(zhì)服務(wù)進(jìn)行修理，有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見本公司有關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為您排除機(jī)械的故障，在您購(gòu)機(jī)后的兩年內(nèi)，當(dāng)接到您的保修時(shí)，本公司會(huì)在區(qū)域范圍內(nèi)接到通知后1小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)與您，2小時(shí)內(nèi)派人上門現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，在4小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障，如出現(xiàn)特殊情況，本公司會(huì)主動(dòng)與您協(xié)商解決，并保證未排除故障前，決不撤離現(xiàn)場(chǎng)。我們的正常上班時(shí)間為星期一至星期五（早上8點(diǎn)至晚上17點(diǎn)）地址、及技術(shù)服務(wù)人員；中山市東鳳鎮(zhèn)同安大道東55-4：，

（2）、派技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)幫助設(shè)備的安裝、調(diào)試，并處理安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（3）、負(fù)責(zé)為用戶培訓(xùn)設(shè)備的操作、維護(hù)，幫助他們提高維修水平。

（4）、誠(chéng)邀用戶派人參與對(duì)合同設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)制、組裝、試驗(yàn)和檢驗(yàn)，確保所供設(shè)備符合合同條款的要求。

（5）、承擔(dān)因產(chǎn)品制造質(zhì)量問(wèn)題引起的賠償責(zé)任，并按合同規(guī)定向用戶進(jìn)行賠償