國外客戶看廠是外貿(mào)中的重要部分, 每家公司每個外貿(mào)業(yè)務(wù)員都要認(rèn)真對待。每家公司都要制定接待國外客戶看廠的標(biāo)準(zhǔn), 完善看廠流程, 為同客戶的后續(xù)合作打下基礎(chǔ)。

一、確認(rèn)客戶看廠日期和具體到達(dá)時時間, 確認(rèn)來訪人數(shù), 安排車輛去機(jī)場或車站戶(如需要）, 提前詢問是否需要幫客戶預(yù)定酒店。

二、約定到酒店戶參觀工廠的時間（如需要）, 車間打掃干凈, 工具擺放整齊。準(zhǔn)備接待會議室, 打掃干凈, 飲料水果提前準(zhǔn)備好。

三、主客雙方見面, 交換名片, 介紹人員, 發(fā)放產(chǎn)品樣冊, 或者通過PPT做公司和產(chǎn)品介紹。

四、回答客戶關(guān)心的問題, 詢問客戶的需求用量和訂單的具體要求, 展開討論并達(dá)成認(rèn)識上的一致。

五、安排客戶參觀車間, 介紹相關(guān)工藝流程, 查看樣機(jī), 展示部件工件等。期間回答客戶關(guān)心的問題。

六、了解客戶禁忌, 安排飯店同客戶一起進(jìn)餐, 確定好陪同人員和車輛。(如時間允許）

七、詢問客戶下一步計劃, 安排車輛送客戶到下一目的地。