機床商務(wù)網(wǎng)
詳細介紹
產(chǎn)品優(yōu)勢:
1、床身及主要部件均采用高規(guī)格的云南優(yōu)質(zhì)鑄鐵，運用*的全樹脂砂澆鑄成型工藝，極大的提高了機床的抗震性及精度的穩(wěn)定性，適合高強度、高精度加工
2、機床的關(guān)鍵結(jié)構(gòu)件均由五面體加工中心、龍門導(dǎo)軌磨、專用鏜銑臥加等大型進口高精度數(shù)控設(shè)備加工、工藝優(yōu)、精度高
3、機床的功能布局，包括單元式主軸、滾珠絲杠、打刀缸、潤滑裝置、刀庫、聯(lián)軸器、絲杠軸承等均為名優(yōu)產(chǎn)
服務(wù)承諾
1、報修受理：公司設(shè)立售后服務(wù)保障部，公司配備售后服務(wù)專線，售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)專員在接到客戶報修電話后，將認真傾聽客戶報 修內(nèi)容，同時做好詳細記錄，并及時委派專業(yè)維修人員同客戶或安排現(xiàn)場服務(wù)。
2、技術(shù)分析：售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)專員將報修服務(wù)記錄內(nèi)容及時向售后服務(wù)維修專員進行匯報落實，分析故障原因，做出解決方案，即時同客戶進行溝通答復(fù)，在約定的時間內(nèi)及時解決客戶的異議。
3、服務(wù)落實：若需，售后服務(wù)維修專員按照《國家質(zhì)量三包法規(guī)》標準進行上門維修服務(wù)，在三包期內(nèi)除客戶因操作不當(dāng)原因引起外，實行免費保修服務(wù)。售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)專員及時督查服務(wù)結(jié)果，并進行跟蹤落實直至異議解決。
4、回訪服務(wù)：在接到客戶叫修48小時后，售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)專員對客戶進行電話回訪，了解維修是否到位，核對客戶簽字的滿意度，并對客戶的意見和建議進行及時的改正并予以總結(jié)備案，以方便日后類似異議的服務(wù)，提升服務(wù)能力。給與存檔，保證服務(wù)質(zhì)量。
5、協(xié)調(diào)溝通：始終堅持客戶、就近、及時為原則，爭取客戶的諒解,體現(xiàn)"服務(wù)創(chuàng)造價值"的理念。
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