后疫情時(shí)代，疫情的不確定性給大家的生活和工作都帶來了極大的不便，對(duì)百超的服務(wù)工程師們來說更是如此。
客戶上門服務(wù)的需求，常常由于防疫政策而困難重重，尤其是今年上半年，疫情的反復(fù)給服務(wù)的正常工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。
在如此艱難的時(shí)刻，百超的服務(wù)工程師本著服務(wù)至上，客戶為先的理念，憑借自身出色的專業(yè)能力，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，依然為客戶提供了大力的支持和幫助，為公司贏得了良好的口碑和聲譽(yù)。
以客為尊，服務(wù)至上
東一區(qū)的服務(wù)工程師戴工，是服務(wù)團(tuán)隊(duì)中年輕人的代表，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一直把客戶的需求放在首位。
今年3月，YD新能源公司在合肥的新廠房正處于投產(chǎn)攻堅(jiān)階段，需要安裝6臺(tái)激光設(shè)備，可謂時(shí)間緊，任務(wù)重。為了能保證客戶的新廠房順利投產(chǎn)，他放棄個(gè)人休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，在2個(gè)月左右的時(shí)間里，完成了新設(shè)備的安裝調(diào)試，并順利通過客戶驗(yàn)收。
客戶為此專門寄來了感謝信，不僅是感謝個(gè)人的付出也是感謝百超一直以來的支持。
技術(shù)過硬，溝通耐心
今年4月，恰逢長三角疫情爆發(fā)，我們的工程師因?yàn)榉酪哒撸瑹o法及時(shí)到現(xiàn)場，客戶著急，我們的工程師更著急。一方面，他們盡量協(xié)調(diào)時(shí)間趕赴現(xiàn)場，另一方面通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)的方式，憑借自己過硬的技術(shù)能力和良好的溝通技巧，同樣也能幫助客戶解決實(shí)際問題。
客戶特意發(fā)郵件感謝了楊工、杜工兩位工程師，及時(shí)幫助客戶解決機(jī)床的問題，讓客戶能及時(shí)交付訂單。
信守承諾，事事當(dāng)責(zé)
無論是疫情，還是其他挑戰(zhàn)，沒有阻擋住大家的斗志，反而激勵(lì)大家做好眼前的每一件小事，服務(wù)部還有許多與戴工、楊工、杜工一樣，在一線為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工程師。他們始終以客戶需求為導(dǎo)向，言出必行，認(rèn)真負(fù)責(zé)，旨在為客戶解決問題，給予客戶更好的體驗(yàn)。
客戶的口碑與好評(píng)離不開服務(wù)部每一位認(rèn)真工作的成員，也離不開公司其他團(tuán)隊(duì)默契配合。
百超想借此次機(jī)會(huì)向所有辛勤工作，努力奮斗的員工表示感謝，你們辛苦啦！
