技術(shù)文章 消費(fèi)者維權(quán)，你了解多少？ 閱讀：164 發(fā)布時(shí)間：2022-3-4 消費(fèi)者維權(quán)，你了解多少？ 315的來(lái)源 美國(guó)總統(tǒng)約翰*于1962年3月15日在美國(guó)發(fā)表《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》。1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。 設(shè)立宗旨 選擇這樣一天作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國(guó)消費(fèi)者組織的合作和交往，在國(guó)際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。 3·15會(huì)徽胸章是以一雙呈環(huán)形的手為主體，寓意著消費(fèi)者協(xié)會(huì)與社會(huì)各界共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任;以地球造型亦為舒展的人形，寄寓了我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的國(guó)際性及與人權(quán)保護(hù)的重要關(guān)系;以睜大的眼睛，表明消費(fèi)者協(xié)會(huì)時(shí)刻關(guān)注并提供消費(fèi)信息，監(jiān)督損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。 1、消委會(huì)提醒消費(fèi)者，一定要牢記下面幾個(gè)“時(shí)間”：“7日”———產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;“15日”———產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;“三包有效期”———“三包”有效期為自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。 2、消委會(huì)提醒：一是必須有足夠的投訴材料作為證據(jù)，包括購(gòu)貨發(fā)票或購(gòu)貨憑證，如有雙方交涉的書(shū)面材料或有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量鑒定更好;二是保留現(xiàn)場(chǎng)，如若因商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致人身、財(cái)產(chǎn)傷害，保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，可采取拍照、錄像或留下證人、證詞等;三是收集或索要經(jīng)營(yíng)者的姓名、、工作牌號(hào)、地址、郵政編碼等，以保證能夠時(shí)間找到對(duì)方;四是若與商家交涉不成，應(yīng)馬上向消委會(huì)或工商部門(mén)投訴，不要拖延時(shí)間，因?yàn)檫@可能會(huì)拖過(guò)了“三包”期限;五是一些有爭(zhēng)議的質(zhì)量問(wèn)題與商家一起到有關(guān)部門(mén)檢測(cè)鑒定;最后，索賠要求也要合理，投訴切不可“吹牛”，夸大或隱瞞事實(shí)。 3、協(xié)商不成申訴到底一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生爭(zhēng)議后，首先可以考慮與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解。如果協(xié)商不成，則可以向消委會(huì)或12315投訴，或向有關(guān)行政部門(mén)申訴，根據(jù)雙方協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，甚至向提訟。 切實(shí)踐行營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境 文明消費(fèi)依法維權(quán)人人有責(zé) 南通海特機(jī)床制造有限公司建有完善的質(zhì)量保證體系，擁有一支技術(shù)過(guò)硬，綜合素質(zhì)優(yōu)秀的產(chǎn)品售前、售后服務(wù)隊(duì)伍。可為客戶提供工藝、設(shè)備、制造、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及維修保養(yǎng)的優(yōu)秀服務(wù)。 “以質(zhì)量求生存，以管理創(chuàng)效益”是我們的經(jīng)營(yíng)方針，以科學(xué)的管理、的品質(zhì)、合理的價(jià)格、完善的服務(wù)立足市場(chǎng)。誠(chéng)信為您服務(wù)！
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