售后服務及承諾

1、設計審查

供方在產品設計、制造過程中，嚴格按ISO9001標準保證質量體系有效運行。按合同要求，提供符合專業(yè)設計標準，質量合格的產品。

2、人員培訓

供方在預驗收前和在安裝調試期間，對需方人員進行操作、維修、編程等方面的培訓，次在供方廠進行，需方派人至供方廠接受培訓，然后完成預驗收，在培訓期間對典型零件加工工藝方案、編程等進行討論。第二次培訓在需方安裝調試期間安排適當的時間進行。兩次培訓中賣方人員詳細全面解答買主的操作、維修及工藝、編程等方面的人員所提供的全部技術問題。

3、設備的安裝、調試

設備到達需方后，需方通知供方至需方工廠共同開箱檢查。

供方負責在需方現(xiàn)場的設備安裝、調試工作，需方派人員全力配合。

設備安裝、調試及終驗收所用的專用工具、量具由供方自備。

4、交驗辦法

驗收內容：外觀質量、附件及工具檢驗、參數檢查、空運轉試驗、負荷試驗、精度檢驗（包括工件精度和機床精度）、機床工作試驗、用戶典型零件試加工、技術資料及其它。

檢驗標準：投標人在投標文件中提供和檢驗內容相應的檢驗標準。

預驗收：由供方檢驗合格后通知需方，需方派出相關人員到供方預驗收，預驗收前供方應出具自檢驗的各項檢驗報告和數據記錄，預驗收合格后，雙方簽署驗收報告，預驗收中所需全部工檢量具有材料由供方提供。

終驗收：機床在需方安裝調試完成后共同按驗收全部內容進行終驗收，當完成驗收考核內容后，雙方簽署終驗收報告。

5、質量

供方按中華人民共和國國家相關的機床精度標準及本書中用戶特殊要求設計、制造，并遵守本技術規(guī)范中的質量、規(guī)格和性能的要求。

質保期按設備驗收簽字之日起一年計算，質量保期為一年。

在質保期內供方對由設備設計、制造工藝或材料的缺陷而造成直接損失負責，并承擔由此而發(fā)生的費用。

6、技術資料

提供設備使用說明書、合格證明書、裝箱單。

提供質量體系認證復印件、外購外購件出廠合格證明、液壓件出廠合格證明。

7、售后服務

供方的產品，自售出之日起實行“三包"，質量保證期為驗收合格之日起壹年，保質期滿，實行終身保修，收取工本費。供方為需方提供，接到需方質量報告后，8小時反應，48小時到現(xiàn)場維修。