機(jī)器人可以承擔(dān)：迎賓接待、咨詢(xún)講解、宣傳展示、營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)、信息維護(hù)以及安防的作等工作。可作為企業(yè)超級(jí)員工，24小時(shí)出勤，廣泛應(yīng)用于酒店、餐飲、銀行、地產(chǎn)、博物館、政府大廳、醫(yī)院門(mén)診、大型活動(dòng)會(huì)議、展示廳等服務(wù)業(yè)，替代重復(fù)性工作崗，提高服務(wù)效率，掀起機(jī)器人換人浪潮，促進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新升級(jí)。商家可以在線(xiàn)管理、維護(hù)各店面的機(jī)器人，可以隨時(shí)向機(jī)器人一鍵推送產(chǎn)品介紹、營(yíng)銷(xiāo)素材，也可以隨時(shí)調(diào)度不同店面的機(jī)器人并

機(jī)器人具備多種場(chǎng)景對(duì)話(huà)，可演唱歌曲、可勝任導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)游、問(wèn)詢(xún)等工作.不但語(yǔ)氣語(yǔ)言、頭、頸手等如真人一樣，還能移動(dòng)行走，迎賓接待，做咨詢(xún)解說(shuō)！！適合銀行、機(jī)場(chǎng)、賓館、餐館、商場(chǎng)、企業(yè)、各種大型活動(dòng)等公共場(chǎng)所的迎賓服務(wù)。

機(jī)器人的出現(xiàn)也讓人們更加看清楚市場(chǎng)的真正需求。服務(wù)型機(jī)器人要成為企業(yè)的真正成員，不單單需要其擁有擬人形態(tài)的外觀，更需要真的賦予機(jī)器“智慧”和具備“實(shí)用”的功能。行業(yè)人士表示，采用機(jī)器人代替人工從做“人做不到的事情”到做“人不愿意做的事情”已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。

傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)想要成功突圍，必須從三個(gè)方面下功夫：降低成本、精細(xì)化管理、創(chuàng)新升級(jí)。而關(guān)鍵性的突破點(diǎn)，就在于商用服務(wù)機(jī)器人的大規(guī)模應(yīng)用。服務(wù)機(jī)器人性?xún)r(jià)比更優(yōu)。只需一次性投入，機(jī)器人可日出勤24小時(shí)，月出勤30天，*替代重復(fù)性工作，成本更低。其次，有助于精細(xì)化管理。傳統(tǒng)管理的特點(diǎn)是服務(wù)流程難以規(guī)范，而且人工服務(wù)，質(zhì)量難以始終如一，更重要的是數(shù)據(jù)缺失，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)缺乏管理。如果采用機(jī)器人模式，服務(wù)流程將變得精確管控，服務(wù)質(zhì)量始終如一；經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)真實(shí)可循。后，在創(chuàng)新升級(jí)方面，傳統(tǒng)模式毫無(wú)經(jīng)營(yíng)特色，設(shè)施陳舊，經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化，陷入低層次的價(jià)格戰(zhàn)，而采用機(jī)器人模式，不僅提供智能化改造，定制服務(wù)體系，還可以增加用戶(hù)科技感，差異化品牌運(yùn)營(yíng)。