服務(wù)承諾

◆免費(fèi)負(fù)責(zé)調(diào)試;

◆產(chǎn)品實(shí)行三包服務(wù)一年,機(jī)床終身維修;

◆備件長期有償優(yōu)惠供應(yīng);

◆售后服務(wù):

設(shè)備出現(xiàn)故障后,用戶可以來電聯(lián)系解決,若無法通過電話解決,公司在有服務(wù)點(diǎn)的地區(qū)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,在無服務(wù)點(diǎn)的地區(qū)72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,為客戶排除故障;三包期內(nèi),除人為因素?fù)p壞外,公司提供免費(fèi)提供維修服務(wù),易損件、耗材費(fèi)用由客戶承擔(dān);

培訓(xùn)事項(xiàng)

◆公司配有專業(yè)的教員、專用場地及設(shè)備,專門為客戶編制的培訓(xùn)計(jì)劃;

◆培訓(xùn)時(shí)間為5-10天(操作過所購類型機(jī)床者為佳),由賣方提供免費(fèi)培訓(xùn);

◆培訓(xùn)地點(diǎn):在賣方培訓(xùn)部、車間現(xiàn)場進(jìn)行;

◆培訓(xùn)人數(shù):由2-3名;

◆培訓(xùn)內(nèi)容為:

1,掌握軟件的使用;

2,機(jī)床的基本操作及注意事項(xiàng);

3,機(jī)床的基本維護(hù);

4,每階段均設(shè)有考核;

售后服務(wù)承諾書

一、質(zhì)量目標(biāo)

1、以嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量底線,建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),每臺產(chǎn)品均由質(zhì)檢部門驗(yàn)收合格并將機(jī)床隨機(jī)檔案存檔保存。

2、全面推行ISO9001:2000和ISO14001:2004質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系,保證產(chǎn)品質(zhì)量,確保在正常運(yùn)輸情況下。

3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾,讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,力求客戶滿意。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格按照J(rèn)B／T8324.1－1996《國標(biāo)機(jī)床 精度檢驗(yàn)》;JB/ T8324.2－1996《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)檢驗(yàn)》。并按合同條款認(rèn)真履行;

2、我公司所提供的產(chǎn)品,質(zhì)保期為2年,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi),終身保修。

3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;

4、各省市建立專業(yè)的售前售后服務(wù),隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;

5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中,一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任,以一切滿足客戶需要為原則。

三、交貨承諾

1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,履行交貨時(shí)限,保證所提供產(chǎn)品的完整性,確保客戶如期安裝使用;

2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,交貨地點(diǎn),交貨方式,確保貨物的安全性;

3、不論訂貨量大小,我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

四、售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);

2、;建立客戶檔案,定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);

3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時(shí)的后顧之憂;

4、3小時(shí)響應(yīng)客戶需求接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)為客戶服務(wù)。