當(dāng)你擁有一臺高精密三坐標(biāo)測量機后，你以為你可以如魚得水，從此在計量檢測的道上一馬當(dāng)先，屢創(chuàng)佳績。然而，第一次面對如此精密的儀器，怎么開機，開機前要做哪些檢查，如何保持測量機長期穩(wěn)定運行，節(jié)假日期間是否可以關(guān)機，關(guān)機又有哪些流程，供氣供電如何保證……這一系列的問題足以讓一個測量小白抓耳撓腮。
想做一個計量大咖，還得從基礎(chǔ)操作一步一步開始。在效率至上的今天，海克斯康以AR技術(shù)為依托，特別推出了AR遠程支持服務(wù)，只需一個AR遠程電話，我們就會派出專家一對一實景指導(dǎo)，讓你秒變技術(shù)大咖。
海克斯康A(chǔ)R遠程支持服務(wù)
海克斯康A(chǔ)R遠程支持服務(wù)針對客戶服務(wù)及時性需求研發(fā)，通過AR指導(dǎo)的工作流，實現(xiàn)工作場所和支持流程的數(shù)字化，方案與移動設(shè)備無縫集成，通過視頻和聲音交互、3D實景注釋、實時信息共享等完成操作指導(dǎo)，提升整個價值鏈每個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)力、效率和質(zhì)量。
3D實景注釋
借助高級 3D 對象跟蹤功能，專家們可在屏幕上綜合使用箭頭、注釋和突出顯示進行“標(biāo)記”，讓用戶輕松地按專家指示操作。即使攝像頭移來移去，注釋也會牢牢“釘”在軟件界面中顯示的真實對象上。
實時信息共享
專家可訪問桌面設(shè)備上的任何信息；而且，只需單擊一下，即可與現(xiàn)場用戶實時共享精確的數(shù)據(jù)，非常簡單省事。
發(fā)送/接收文件
專家只需單擊按鈕，即可將文件發(fā)給遠程用戶，確保所有問題都能嚴(yán)格遵循文檔規(guī)定的要求，得到妥善解決。
例如，客戶的機器報錯，無法正常加電等常規(guī)問題，海克斯康專家即會要求客戶首先檢查機器的供氣情況，是否是因為氣壓不足引起，借助AR遠程支持工具的3D注釋功能，工程師標(biāo)記客戶的氣壓表的位置，并且標(biāo)注應(yīng)該檢查的數(shù)值，客戶按照屏幕的箭頭、標(biāo)注，檢查確認(rèn)是氣壓問題引起的。客戶無需等待工程師到達現(xiàn)場，通過遠程支持即可及時判斷、分析并解決問題。
海克斯康客戶，一鍵下載即可連通
為最大限度地減少客戶停機時間，一方面加快問題解決進度，另一方面盡快提高初級操作人員技術(shù)應(yīng)用水平。凡是已購買海克斯康軟硬件產(chǎn)品，具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件的客戶，即可享有海克斯康A(chǔ)R遠程支持(含遠程電腦桌面支持)。
您只需要下載蘋果或者安卓手機應(yīng)用，并將ID告知海克斯康技術(shù)支持，接通后即可享有AR遠程支持。
下載方式：
·蘋果手機：商店App Store 下載“TeamViewer Assist AR (Pilot)”
·安卓及鴻蒙手機：微信公眾號-海克斯康服務(wù)-“服務(wù)”-遠程支持
疫情期間，AR遠程支持也成為一大利器。疫情期間，江西晶超光學(xué)公司的一臺三坐標(biāo)測量機突發(fā)故障，由于疫情及各地防控政策等因素，無法進行及時上門服務(wù)，三坐標(biāo)測量機一度面臨停機，影響公司正常業(yè)務(wù)開展及有序生產(chǎn)。海克斯康服務(wù)工程師，第一時間使用AR遠程支持工具，通過視頻語音、手繪標(biāo)注、箭頭標(biāo)注等功能指導(dǎo)客戶排除設(shè)備問題。縮短了設(shè)備停機時間，大大提高了客戶的設(shè)備使用率，為客戶的正常業(yè)務(wù)恢復(fù)提供了有效支持。
這樣的成功經(jīng)驗將持續(xù)應(yīng)用于客戶更多臨時應(yīng)急業(yè)務(wù)，更快解決種種原因造成的工程師無法上門服務(wù)問題，除此之外，該工具的應(yīng)用場景不局限于硬件維修保養(yǎng)，還可以應(yīng)用于軟件問題解答和遠程培訓(xùn)等等，能夠進一步加快初級人員的培訓(xùn)與上崗，幫助新入員工快速成長。
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