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1、售前服務:每個客戶使用產(chǎn)品前,我公司相關人員都要與客戶進行廣泛面對面的接觸和溝通,讓客戶了解我們公司的產(chǎn)品;同時根據(jù)客戶的要求,生產(chǎn)工藝和設備條件,提供專業(yè)的技術指導和操作方案,并進行前期的實驗認證。
2、售中服務:與客戶確定合作關系,將對客戶的操作工及有關人員進行基礎理論和實際操作培訓。派技術人員進行初次配槽和調(diào)試,直到生產(chǎn)運作正常。針對客戶的具體生產(chǎn)狀況,同客戶共同編制工藝文件、規(guī)范操作。
3、售后服務:定期專訪,做好服務記錄,了解客戶的要求及意見,并加以改進。不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的改進對客戶的服務。及時解決生產(chǎn)中的故障,確保客戶規(guī)模生產(chǎn),整機保修一年, 終身服務,免費安裝。
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