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工業(yè)自動化中，CNC數(shù)控機(jī)床“用”與“造”
閱讀：666 發(fā)布時間：2016-5-9我國數(shù)控機(jī)床工具工業(yè)制造近幾年得到快速發(fā)展，但就整體評估，仍處于提升和進(jìn)步過程中。就目前而言，我國數(shù)控機(jī)床工業(yè)和國外同行業(yè)相比，在智能化、精密加工制造、功能部件三方面還存在明顯差距。
當(dāng)前，我國機(jī)床工具工業(yè)正處于一個非常好的發(fā)展時期。建立創(chuàng)新型國家目標(biāo)的提出，國家工業(yè)4.0自動化工廠應(yīng)用，國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展，都為機(jī)床工具工業(yè)的快速健康發(fā)展創(chuàng)造了十分有利的宏觀環(huán)境。因此，我們機(jī)床工具工業(yè)上下游企業(yè)一定要抓住難得機(jī)遇，加強(qiáng)合作，齊心協(xié)力推動事業(yè)向前發(fā)展。
數(shù)字化控制技術(shù)的快速發(fā)展，使機(jī)床性能特別是智能化取得突破性進(jìn)展;精密制造技術(shù)水平的提高，使機(jī)床結(jié)構(gòu)設(shè)計發(fā)生很大變化。同時，隨著主機(jī)發(fā)展客觀要求的不斷提高，功能部件也在品種、規(guī)格、水平和單元技術(shù)等方面獲得很大進(jìn)步。整機(jī)要求高速，要求傳動精度提高，所以功能部件也要有相應(yīng)變化。品種規(guī)格系列化的快速發(fā)展，使用戶或主機(jī)廠有充分條件對功能部件進(jìn)行選擇。
要縮小與*水平的差距，提高我國數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，當(dāng)務(wù)之急是必須加強(qiáng)制造部門與使用部門的密切合作。加強(qiáng)這種合作要在下面三個層次上下功夫。
———要更新合作理念
在這一問題上，制造廠的責(zé)任更大些。我們臺群精機(jī)這兩年發(fā)生了很大變化，在服務(wù)理念上有了新突破，在行動上有了大跨越，對提高全行業(yè)服務(wù)水平起了重要的引導(dǎo)作用，給用戶塑造了更好的新形象，更新合作理念，臺群精機(jī)首先要解決服務(wù)觀念問題，這也需要使用單位的密切配合，共同做好以下事情。
一是加強(qiáng)培訓(xùn)，培訓(xùn)能讓用戶充分了解機(jī)床性能，并能對使用中的問題進(jìn)行充分溝通。這是一項重要措施，可把質(zhì)量問題減少到zui低限度。現(xiàn)在國內(nèi)機(jī)床制造企業(yè)對用戶的培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)和完善，我們必須改變這種狀況，供需雙方要密切配合，認(rèn)真解決培訓(xùn)問題，把使用過程中可能出現(xiàn)的問題消滅在交貨之前。
二是認(rèn)真做好機(jī)床安裝調(diào)試和驗(yàn)收工作，特別要解決好*加工問題。買機(jī)床是為了使用，賣機(jī)床是為了給用戶創(chuàng)造價值，買賣雙方要密切配合，把*產(chǎn)品加工問題解決好，保證機(jī)床順利投產(chǎn)。在此基礎(chǔ)上要提高機(jī)床的使用性能，擴(kuò)大機(jī)床的使用范圍，如充分利用現(xiàn)有軟件，根據(jù)用戶要求合作開發(fā)新的應(yīng)用軟件等。
三是解決好貼身服務(wù)問題。貼身服務(wù)的另一層含義是用戶積極配合制造廠把問題盡快解決。機(jī)床企業(yè)要把出現(xiàn)的問題解決好，穩(wěn)定一批用戶成為固定服務(wù)對象，贏得回頭客。臺群精機(jī)實(shí)施高質(zhì)量的售前和售后服務(wù)后許多被服務(wù)對象表示再買還是要買臺群精機(jī)的機(jī)床，取得了貼身服務(wù)的回報。
更新合作理念，制造廠是主導(dǎo)方面，使用單位也要積極配合。供需之間不是簡單的買賣關(guān)系，而是合作伙伴。更新合作理念要由淺入深、由表及里、由被動到主動。
———要發(fā)展深層次合作
要真正解決棘手問題，就必須有用戶的參與，在合作過程中充分發(fā)揮用戶的作用，體現(xiàn)用戶的價值。這也要共同做好三件事情：
一是對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改造，有問題的產(chǎn)品更要盡快解決。經(jīng)過一段時間使用后，用戶對產(chǎn)品的意見建議是改進(jìn)產(chǎn)品的重要依據(jù)。臺群精機(jī)重視這一點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行對用戶的訪問。臺群精機(jī)會根據(jù)每個用戶的購機(jī)情況進(jìn)行多方面回訪，關(guān)注機(jī)床的使用狀況，整理出用戶在使用中產(chǎn)生的問題和要求，并全部及時向總廠做了反饋，要求的售后服務(wù)，解決問題。目前，這一工作正進(jìn)一步深入，國家相關(guān)部門和協(xié)會也積極組織參與，正在廣泛征求重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)用戶對使用國產(chǎn)設(shè)備的意見和要求。
二是從項目開始就請用戶前期介入，參與產(chǎn)品設(shè)計方案的制訂。讓用戶參與新產(chǎn)品的方案制訂，對設(shè)計方案做評審，這是臺群精機(jī)在服務(wù)過程中的一項重要內(nèi)容。用戶參與并充分發(fā)表意見的產(chǎn)品，在交貨和使用過程中往往都非常順利。所以產(chǎn)需之間要從產(chǎn)品開發(fā)開始就合作，參與設(shè)計、選用國產(chǎn)及進(jìn)口配套件的全過程，這就是深層次的合作內(nèi)涵。
三是聯(lián)合引進(jìn)*進(jìn)的裝備和技術(shù)。為了搞好重點(diǎn)項目的引進(jìn)，制造廠要為用戶廠當(dāng)好參謀，要求制造廠與用戶廠在購買國外設(shè)備、引進(jìn)技術(shù)、國內(nèi)服務(wù)等方面進(jìn)行廣泛的合作，做到聯(lián)合引進(jìn)、聯(lián)合購買。我們不但要把國外很好*的設(shè)備買進(jìn)來，而且要用好，共同做好消化吸收再創(chuàng)新工作。
———要創(chuàng)新供求關(guān)系
創(chuàng)新供求關(guān)系具有更高層次、更重要、更深遠(yuǎn)的意義，表現(xiàn)為三個方面。
一是有條件的制造廠要與有代表性的典型用戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。沒有用戶廠的支持就沒有機(jī)床制造業(yè)的發(fā)展，要把用戶廠的發(fā)展和制造廠的發(fā)展作為一個戰(zhàn)略整體來考慮。
二是用戶參與關(guān)鍵技術(shù)的科技攻關(guān)。行業(yè)確定關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)項目后，攻關(guān)過程必須要有用戶參加。機(jī)床行業(yè)講求產(chǎn)學(xué)研用，其中“用”尤為關(guān)鍵。我們必須要有一些用戶單位作為行業(yè)科技攻關(guān)的重要合作伙伴，這是實(shí)現(xiàn)某個領(lǐng)域自主創(chuàng)新的必由之路。換句話說，機(jī)床行業(yè)的自主創(chuàng)新必須定位在使用與制造的緊密結(jié)合上。
三是共同努力，爭取占領(lǐng)世界范圍內(nèi)某個領(lǐng)域*技術(shù)的制高點(diǎn)。在機(jī)床行業(yè)內(nèi)的某個特定領(lǐng)域，只要我們的用戶廠和制造廠攜手努力，迅速實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的某種突破是*有可能的。我們正在產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合，做前期前沿技術(shù)的投入。
無數(shù)事實(shí)證明，沒有前期投入，沒有前沿技術(shù)儲備，就只會始終停留在跟蹤型發(fā)展模式上。從振興我國裝備制造業(yè)、振興機(jī)床工具工業(yè)，發(fā)展數(shù)控機(jī)床產(chǎn)業(yè)的高度看，要實(shí)現(xiàn)由跟蹤型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，就必須要有前沿技術(shù)研發(fā)的投入，必須做好行業(yè)的技術(shù)儲備。需要強(qiáng)調(diào)的是，這種儲備必須做到使用和制造的密切結(jié)合，這也是振興裝備制造業(yè)，發(fā)展數(shù)控機(jī)床重大專項的重要內(nèi)容。