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銷售中激發(fā)客戶的好奇心，提高成交幾率
閱讀：195 發(fā)布時間：2015-2-10好奇心是人類的天性，是人類行為動機中zui有力的一種。如果客戶對你是誰及你能為他們做什么感到好奇，你就已經獲得他們的好奇心了。相反，如果他們一點也不好奇，你將寸步難行。換句話說，如果你能激起客戶的好奇心，你就有機會創(chuàng)建信用，建立客戶關系，發(fā)現客戶需求，提供解決方案，進而獲得客戶的購買機會。那么，如果激起客戶的好奇心呢？這里有幾種zui簡便易行的方式：
一、向客戶提出刺激性問題
提出刺激性問題可以激發(fā)客戶的好奇心，因為人們總是對未知的東西比較感興趣。例如，“我能問個問題嗎？"由于人們不僅僅對請教的問題感興趣，而且還有好為人師的自然天性，因此，被詢問的客戶會很自然地回答：“好的，你說吧。"也許他們還會自動設想你會問些什么，這就是人的天性。
二、利用群體趨同效用
在和客戶交流時，如果其他所有人都有著共同的趨勢，客戶必然也會加入進來，而且通常想知道更多信息。比如，銷售人員說：“坦白地講，趙，我已經為你的許多同行解決了一個非常重要的問題。"這句話足以讓趙感到好奇。當然，好奇的趙會主動參與進來，當她聽到“解決了大多數公司都有的重要問題"時，肯定想知道是什么問題，你是如何解決的。這就達到了激起客戶好奇心的*效果。
三、為客戶提供新奇的東西
人們總對新奇的東西感到興奮、有趣，都想“一睹為快"。更重要的是，人們不想被排除在外，這大概可以解釋為什么人們對于新產品信息和即將發(fā)生的公告信息總是那么“貪得無厭"，所以銷售人員可以利用這一點來吸引客戶的好奇心。比如，“李，我們剛剛推出一款線切割能讓機床加工效率達到普通機床的3倍，一臺頂3臺。"
總之，激發(fā)客戶好奇心是標準會談程序的*步，也是促進客戶進一步了解你所提供的產品或服務的“火花"。