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寶瑪數(shù)控為您剖析關(guān)于用戶體驗
閱讀：1173 發(fā)布時間：2014-5-10
近期一個叫做“體驗經(jīng)濟(jì)”的名詞被越來越多的人提起，網(wǎng)絡(luò)上給這個名詞的釋義是“繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段之后的第四個人類的經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展階段，或稱為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的延伸”。其中，換言之就是——用戶體驗。
我國機(jī)床行業(yè)在過往的發(fā)展進(jìn)程中，擴(kuò)產(chǎn)能、做規(guī)模、抓銷售等等特點清晰可見。用戶體驗的這個部分，很難找到蹤跡。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)下行，行業(yè)整體疲軟的情況下，用戶體驗開始逐漸被重視。
蘇州市寶瑪數(shù)控設(shè)備有限公司在銷售會議中就不止一次的提過什么叫做好的用戶體驗：好的用戶體驗包含三點，*，首先要超出用戶預(yù)期，能夠給用戶帶來驚喜。第二，好的用戶體驗要能夠讓用戶有所感知。第三，好的用戶體驗，是從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個細(xì)節(jié)。”
在機(jī)床領(lǐng)域，由于線切割行業(yè)*的特點，我們的用戶體驗可能也需做很多個性化的設(shè)置。首先，我們需要搞清楚，用戶要的體驗是什么？*點毋庸置疑，體驗機(jī)床的穩(wěn)定性。機(jī)床的穩(wěn)定性是一切的前提和基礎(chǔ)，也是用戶考慮的*因素。其次，用戶體驗的就是機(jī)床設(shè)備的加工效率。加工效率往往很大程度上決定著用戶的收益多少，因此在這點上，如果企業(yè)能夠做到給予客戶超出預(yù)想的驚喜和期待，那一定能給企業(yè)帶來相對等值的回報。再者，用戶體驗的就是加工精度。這一點用戶的重視程度，相信我不必多做贅述。zui后一點就是企業(yè)服務(wù)，一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，在售前售后均有專業(yè)*的服務(wù)團(tuán)隊，杰出的服務(wù)理念會給客戶帶來的安心，好的口碑自然也就建立了。蘇州寶瑪數(shù)控就是憑借著好的“用戶體驗”，不管是在數(shù)控設(shè)備的銷售上，還是在備件耗材的銷售上，都給企業(yè)帶來了相對等值的回報，也才有了寶瑪數(shù)控今天在機(jī)電制造行業(yè)中舉足輕重的地位。
現(xiàn)如今，大部分的企業(yè)都陷在轉(zhuǎn)型升級的困境之中，經(jīng)濟(jì)形式也是每況愈下，用戶體驗就*。企業(yè)可以自身服務(wù)為重心，以產(chǎn)品設(shè)備為素材、為我們的廣大用戶創(chuàng)造出意外驚喜。使用戶獲得感官體驗的同時也能給予企業(yè)思維的認(rèn)同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價值與空間。相信這會是未來其他機(jī)床企業(yè)乃至傳統(tǒng)企業(yè)必經(jīng)的一個過程。
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