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寶瑪數(shù)控為您剖析關(guān)于用戶體驗(yàn)
閱讀：1179 發(fā)布時(shí)間：2014-5-10
近期一個(gè)叫做“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的名詞被越來(lái)越多的人提起，網(wǎng)絡(luò)上給這個(gè)名詞的釋義是“繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段之后的第四個(gè)人類的經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展階段，或稱為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的延伸”。其中，換言之就是——用戶體驗(yàn)。
我國(guó)機(jī)床行業(yè)在過(guò)往的發(fā)展進(jìn)程中，擴(kuò)產(chǎn)能、做規(guī)模、抓銷售等等特點(diǎn)清晰可見(jiàn)。用戶體驗(yàn)的這個(gè)部分，很難找到蹤跡。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)下行，行業(yè)整體疲軟的情況下，用戶體驗(yàn)開(kāi)始逐漸被重視。
蘇州市寶瑪數(shù)控設(shè)備有限公司在銷售會(huì)議中就不止一次的提過(guò)什么叫做好的用戶體驗(yàn)：好的用戶體驗(yàn)包含三點(diǎn)，*，首先要超出用戶預(yù)期，能夠給用戶帶來(lái)驚喜。第二，好的用戶體驗(yàn)要能夠讓用戶有所感知。第三，好的用戶體驗(yàn)，是從細(xì)節(jié)開(kāi)始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)。”
在機(jī)床領(lǐng)域，由于線切割行業(yè)*的特點(diǎn)，我們的用戶體驗(yàn)可能也需做很多個(gè)性化的設(shè)置。首先，我們需要搞清楚，用戶要的體驗(yàn)是什么？*點(diǎn)毋庸置疑，體驗(yàn)機(jī)床的穩(wěn)定性。機(jī)床的穩(wěn)定性是一切的前提和基礎(chǔ)，也是用戶考慮的*因素。其次，用戶體驗(yàn)的就是機(jī)床設(shè)備的加工效率。加工效率往往很大程度上決定著用戶的收益多少，因此在這點(diǎn)上，如果企業(yè)能夠做到給予客戶超出預(yù)想的驚喜和期待，那一定能給企業(yè)帶來(lái)相對(duì)等值的回報(bào)。再者，用戶體驗(yàn)的就是加工精度。這一點(diǎn)用戶的重視程度，相信我不必多做贅述。zui后一點(diǎn)就是企業(yè)服務(wù)，一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，在售前售后均有專業(yè)*的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，杰出的服務(wù)理念會(huì)給客戶帶來(lái)的安心，好的口碑自然也就建立了。蘇州寶瑪數(shù)控就是憑借著好的“用戶體驗(yàn)”，不管是在數(shù)控設(shè)備的銷售上，還是在備件耗材的銷售上，都給企業(yè)帶來(lái)了相對(duì)等值的回報(bào)，也才有了寶瑪數(shù)控今天在機(jī)電制造行業(yè)中舉足輕重的地位。
現(xiàn)如今，大部分的企業(yè)都陷在轉(zhuǎn)型升級(jí)的困境之中，經(jīng)濟(jì)形式也是每況愈下，用戶體驗(yàn)就*。企業(yè)可以自身服務(wù)為重心，以產(chǎn)品設(shè)備為素材、為我們的廣大用戶創(chuàng)造出意外驚喜。使用戶獲得感官體驗(yàn)的同時(shí)也能給予企業(yè)思維的認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。相信這會(huì)是未來(lái)其他機(jī)床企業(yè)乃至傳統(tǒng)企業(yè)必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程。
我國(guó)機(jī)床行業(yè)在過(guò)往的發(fā)展進(jìn)程中，擴(kuò)產(chǎn)能、做規(guī)模、抓銷售等等特點(diǎn)清晰可見(jiàn)。用戶體驗(yàn)的這個(gè)部分，很難找到蹤跡。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)下行，行業(yè)整體疲軟的情況下，用戶體驗(yàn)開(kāi)始逐漸被重視。
蘇州市寶瑪數(shù)控設(shè)備有限公司在銷售會(huì)議中就不止一次的提過(guò)什么叫做好的用戶體驗(yàn)：好的用戶體驗(yàn)包含三點(diǎn)，*，首先要超出用戶預(yù)期，能夠給用戶帶來(lái)驚喜。第二，好的用戶體驗(yàn)要能夠讓用戶有所感知。第三，好的用戶體驗(yàn)，是從細(xì)節(jié)開(kāi)始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)。”
在機(jī)床領(lǐng)域，由于線切割行業(yè)*的特點(diǎn)，我們的用戶體驗(yàn)可能也需做很多個(gè)性化的設(shè)置。首先，我們需要搞清楚，用戶要的體驗(yàn)是什么？*點(diǎn)毋庸置疑，體驗(yàn)機(jī)床的穩(wěn)定性。機(jī)床的穩(wěn)定性是一切的前提和基礎(chǔ)，也是用戶考慮的*因素。其次，用戶體驗(yàn)的就是機(jī)床設(shè)備的加工效率。加工效率往往很大程度上決定著用戶的收益多少，因此在這點(diǎn)上，如果企業(yè)能夠做到給予客戶超出預(yù)想的驚喜和期待，那一定能給企業(yè)帶來(lái)相對(duì)等值的回報(bào)。再者，用戶體驗(yàn)的就是加工精度。這一點(diǎn)用戶的重視程度，相信我不必多做贅述。zui后一點(diǎn)就是企業(yè)服務(wù)，一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，在售前售后均有專業(yè)*的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，杰出的服務(wù)理念會(huì)給客戶帶來(lái)的安心，好的口碑自然也就建立了。蘇州寶瑪數(shù)控就是憑借著好的“用戶體驗(yàn)”，不管是在數(shù)控設(shè)備的銷售上，還是在備件耗材的銷售上，都給企業(yè)帶來(lái)了相對(duì)等值的回報(bào)，也才有了寶瑪數(shù)控今天在機(jī)電制造行業(yè)中舉足輕重的地位。
現(xiàn)如今，大部分的企業(yè)都陷在轉(zhuǎn)型升級(jí)的困境之中，經(jīng)濟(jì)形式也是每況愈下，用戶體驗(yàn)就*。企業(yè)可以自身服務(wù)為重心，以產(chǎn)品設(shè)備為素材、為我們的廣大用戶創(chuàng)造出意外驚喜。使用戶獲得感官體驗(yàn)的同時(shí)也能給予企業(yè)思維的認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。相信這會(huì)是未來(lái)其他機(jī)床企業(yè)乃至傳統(tǒng)企業(yè)必經(jīng)的一個(gè)過(guò)程。