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 服務(wù)在我們生活中息息相關(guān)，時刻的服務(wù)著我們，每個行業(yè)都有服務(wù)，但是性質(zhì)是相同的，都是更好地讓客戶使用好產(chǎn)品，現(xiàn)在許多行業(yè)都聲稱自己不是在做產(chǎn)品，而是在做服務(wù)，當(dāng)然這里的“服務(wù)”含義更加廣泛，所以要想真真的發(fā)展壯大，“服務(wù)”至關(guān)重要。本次我們也只是從售后服務(wù)這一個方面來討論。
         數(shù)控機(jī)床行業(yè)中有關(guān)售后服務(wù)跟不上的廠家在慢慢的失去人心，失去市場，大家都是到在機(jī)械行業(yè)中的老大都是些國有大企業(yè)，是國內(nèi)行業(yè)的*，也是國家大力扶持的企業(yè)，在行業(yè)中*，但是現(xiàn)在客戶提起他們的設(shè)備都直搖頭，感覺不可思議。隨著裝備制造業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)對設(shè)備的要求更加*和嚴(yán)格，這些廠家看到了新的希望，加大產(chǎn)品的研發(fā)力度，制造出更多符合市場的產(chǎn)品，隨著大家都在擴(kuò)大生產(chǎn)，出產(chǎn)量擴(kuò)大了，加之品質(zhì)量沒有很好的把控，設(shè)備到客戶那里，問題不斷，但售后服務(wù)人員有限，根本跟不上維修服務(wù)，有些服務(wù)甚至一等等上半個多月甚至更長，客戶買設(shè)備不是看的事掙錢的，有的客戶氣的直罵娘，發(fā)誓再也不會買了，所以說如果先不論產(chǎn)品質(zhì)量怎樣，售后服務(wù)至關(guān)重要，售后服務(wù)是客戶zui關(guān)心的話題，沒有誰家的產(chǎn)品敢說，我一輩子都不會壞，不可能的。在我們單位寶瑪數(shù)控設(shè)備，售后服務(wù)就是我們企業(yè)比較關(guān)注的一件大事，每年，我司在服務(wù)人才的選拔、培訓(xùn)、服務(wù)資金等方面投入都很大，同時，我們的理念是“質(zhì)量保證服務(wù)”，我們認(rèn)為只有在穩(wěn)定的質(zhì)量前提下，提供及時的服務(wù)，這樣才能讓客戶沒有后顧之憂，才能讓產(chǎn)品深入人心，才能夠讓品牌立于不敗之地！