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線切割配件電話銷售技巧
閱讀：483 發(fā)布時(shí)間：2013-11-20 銷售初次拜訪客戶時(shí)作為一名的銷售員，在初次打給客戶時(shí)，必須要在 30 秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去，現(xiàn)就請(qǐng)蘇州市寶瑪數(shù)控設(shè)備有限公司備件服務(wù)部，銷售專員來(lái)談?wù)勪N售的技巧。
蘇州市寶瑪數(shù)控設(shè)備有限公司備件服務(wù)部主要為新、老客戶供應(yīng)寶瑪原廠備件，秉承寶瑪優(yōu)良品質(zhì)，價(jià)格合理，質(zhì)量可靠。囊括各種規(guī)格型號(hào)的數(shù)控電加工設(shè)備，精密加工中心，雕銑機(jī)的耗材、備件，如鉬絲、導(dǎo)輪、銅管、銅線、導(dǎo)向器、各類刀具、夾頭、線切割液、清洗劑、防銹劑等。
銷售初次拜訪客戶時(shí)
寶瑪數(shù)控的銷售專員，主要是拜訪自己的新購(gòu)機(jī)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?
2、我打給客戶的目的是什么?
3、我公司的備件對(duì)客戶的機(jī)床保養(yǎng)有什么好處？
*銷售開(kāi)場(chǎng)白：直截了當(dāng)
銷售員：你好，朱/嗎?我是蘇州寶瑪數(shù)控陳某某，打擾你工作/休息，我們針對(duì)使用我們寶瑪機(jī)床的老客戶做一次回訪，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
顧客朱：沒(méi)關(guān)系，是什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱/，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)的……）
一般客戶還是比較樂(lè)意接聽(tīng)我們的的，這時(shí)候要把自己的個(gè)人盡量讓客戶記錄下來(lái)，這樣客戶需要的時(shí)候能及時(shí)的上我們。
銷售開(kāi)場(chǎng)白：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
對(duì)于一些展會(huì)上或網(wǎng)絡(luò)上收取到的一些信息的回訪，可以采用些方法。
銷售員：朱/，您好，我是蘇州寶瑪數(shù)控陳某某，zui近可好，不知您還記得我嗎?
顧客朱：還好，你是?!
銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售寶瑪牌線切割機(jī)床，加工中心，穿孔機(jī)和原裝耗材產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)來(lái)購(gòu)買過(guò)的。這次打給您，就是想咨詢下您對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?
顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問(wèn)下你公司當(dāng)前使用是什么品牌產(chǎn)品嗎?
顧客朱：我公司現(xiàn)在使用是XX品牌的產(chǎn)品………
拜訪客戶注意事項(xiàng)：
1. 首先要克服自已對(duì)拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出*步一切就會(huì)好轉(zhuǎn)。心理的建設(shè)并不是人人都能做的，除具備專業(yè)知識(shí)及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。
2. 切記拜訪時(shí)，對(duì)方看不見(jiàn)您的表情及態(tài)度，但可從您的聲音做為*印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào)，也可使對(duì)方減低排斥感，如此便能做到親和力的*步-將心比心。
3. 適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)能拉近彼此的距離感，使對(duì)方認(rèn)為我們是朋友，而非只是拜訪員。
做好心理調(diào)適：
1. 一般人對(duì)于拜訪，不是認(rèn)為他是一件zui不起眼的工作，便是認(rèn)為他是一件簡(jiǎn)單的不得了的工作，但事實(shí)上并非如此，要真正做好拜訪是一件相當(dāng)不簡(jiǎn)單的事，所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。
2. 拜訪所獲得的成就感及滿足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌聲，而是付出十分努力可能只得到一分掌聲。但不要灰心，只要努力不懈，說(shuō)不一定這一分的掌聲所帶來(lái)的是更高的成就感及滿足感，為何不勇于向自己挑戰(zhàn)。成功的拜訪員在未成功前所忍受的挫折感是相當(dāng)大的，所花的時(shí)間之多也是無(wú)法想像的。
3. 許多公司會(huì)透過(guò)拜訪來(lái)篩選有望的潛在客戶，而拜訪員的素質(zhì)不一常會(huì)造成一些困擾。如受訪對(duì)象一聽(tīng)是要做電訪，不是把掛掉便是推說(shuō)沒(méi)空。電訪人員不可因被掛幾通而沮喪，因?yàn)橐晃怀晒Φ陌菰L員，他在成功前不知被掛了幾通，即使在成功后仍有可能被掛。
4. 如果碰到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí)，更應(yīng)維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動(dòng)的影響，禮貌性的將掛掉，并重新擬定下一次電訪日。
5. 遇到滔滔不絕講個(gè)不停的受訪者時(shí)，切記不要與對(duì)方扯談，應(yīng)盡快切入訪談重點(diǎn)，婉轉(zhuǎn)暗示對(duì)方此次拜訪的目地，并適時(shí)將結(jié)束。因?yàn)檫@是拒絕訪談的高招，可千萬(wàn)別中計(jì)了！
蘇州市寶瑪數(shù)控設(shè)備有限公司備件服務(wù)部每月銷售額98%以上都來(lái)源于銷售，所有掌握一定的銷售技巧，讓您的銷售錦上添花。