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　　機(jī)床企業(yè)的生命纏繞于產(chǎn)品革新中，機(jī)床企業(yè)的靈魂栓扣在思維轉(zhuǎn)調(diào)中，機(jī)床企業(yè)的精髓捆綁在與用戶的交心中。
 

　　在近幾年以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的多輪擠壓下，中國(guó)機(jī)床行業(yè)的生存空間不斷縮窄，行業(yè)企業(yè)的命運(yùn)危機(jī)四伏，行業(yè)企業(yè)人的眉頭也只能越皺越緊。但是不得不提的是，在這其中仍然有一家企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)敢做敢言，對(duì)于未來(lái)敢闖敢當(dāng)，這就是憑借多元化產(chǎn)品廣泛鋪設(shè)市場(chǎng)，依靠產(chǎn)品實(shí)時(shí)行業(yè)，依托全新服務(wù)理念引導(dǎo)用戶的杭州友佳精密機(jī)械有限公司(以下簡(jiǎn)稱友佳)。
 

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　　結(jié)構(gòu)式增長(zhǎng)得益于設(shè)備
 

　　自2008年開始，金融趨勢(shì)的非常規(guī)發(fā)展開始蔓延*。2010-2011年，金融數(shù)字迅猛飆高，2012年又轉(zhuǎn)瞬回落，而至近兩年*工業(yè)仍然飽受金融危機(jī)的*延續(xù)影響。具體到中國(guó)機(jī)床行業(yè)，多年來(lái)經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)低位運(yùn)行的苦惱，至今依舊沒有擺脫放緩的籠罩。據(jù)預(yù)測(cè)，2014年各主流企業(yè)基本保持在5%-10%的增長(zhǎng)范圍內(nèi)。
 

　　在這樣的壓力環(huán)境下，友佳的發(fā)展卻在平穩(wěn)中呈現(xiàn)出微趨勢(shì)。友嘉集團(tuán)大陸營(yíng)銷總監(jiān)、友佳總陳總說(shuō)：“近兩年，友佳發(fā)展相對(duì)穩(wěn)定，能夠保持每年8%-10%的增長(zhǎng)，超越了行業(yè)基準(zhǔn)線。”但是對(duì)于這種增長(zhǎng)，陳總具體解釋說(shuō)：“2014-2015年銷量的增長(zhǎng)均為結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)，所有低端產(chǎn)品下滑較大，中端產(chǎn)品開始出現(xiàn)分化，而市場(chǎng)處于穩(wěn)步增長(zhǎng)的局勢(shì)。”
 

　　可見，行業(yè)未來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)將依靠于產(chǎn)品的推進(jìn)，友佳的增長(zhǎng)也正得益于此。陳總說(shuō)：“友佳的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)包括低、中和全系列產(chǎn)品，但是隨著市場(chǎng)格局的變化，未來(lái)友佳將會(huì)加大在市場(chǎng)的投入，考慮引進(jìn)品牌且新建廠房以加緊產(chǎn)品制造。”
 

　　經(jīng)過(guò)多年的積累，機(jī)床行業(yè)的升級(jí)效果已經(jīng)逐步顯現(xiàn)，但是這種展現(xiàn)更聚焦于設(shè)備空間中，那些以單一產(chǎn)品或者低端產(chǎn)品為主的企業(yè)著實(shí)令人擔(dān)憂。而友佳的市場(chǎng)戰(zhàn)略也必將助推其在行業(yè)中的進(jìn)一步升級(jí)。
 

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　　大服務(wù)概念行業(yè)
 

　　“市場(chǎng)越不好，用戶越挑剔。”這是陳總對(duì)于當(dāng)今用戶需求的透徹感知，但是即便如此艱難，友佳仍然憑借著前沿的服務(wù)理念逐步把握住了用戶的心。
 

　　多年來(lái)，機(jī)床行業(yè)的服務(wù)問(wèn)題主要集中于設(shè)備的使用與維護(hù)上，但是隨著市場(chǎng)壓力的逐步增大，友佳的服務(wù)理念和模式在不斷顛覆，其服務(wù)外延不斷延展，服務(wù)內(nèi)容不斷深化，以此改變著用戶服務(wù)的本質(zhì)。
 

　　陳總說(shuō)：“友佳推崇從售前、售中至售后的大服務(wù)概念。但是用戶購(gòu)買的設(shè)備是否符合自身需求，決定性因素在于售前。”為此，友佳除了完善更為全面的產(chǎn)品線，優(yōu)化更具特性和優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，更值得一提的是，友佳還將為用戶提供設(shè)備選購(gòu)解決方案，以期從實(shí)際運(yùn)作中達(dá)到用戶期許。同時(shí)，陳總承認(rèn)，“現(xiàn)今，民族品牌極度缺乏設(shè)備操作性人才，所以生產(chǎn)企業(yè)在提供采購(gòu)解決方案的同時(shí)，也應(yīng)重視對(duì)于用戶在編程和維護(hù)保養(yǎng)方面的培訓(xùn)，以提高設(shè)備使用壽命。”
 

　　除了升級(jí)服務(wù)理念，友佳對(duì)于具體的服務(wù)模式也有著自己的規(guī)劃。從設(shè)計(jì)和使用角度出發(fā)，現(xiàn)今并沒有一款設(shè)備是全然的，所以對(duì)于服務(wù)來(lái)說(shuō)，時(shí)效性至關(guān)重要。陳總說(shuō)：“服務(wù)的時(shí)間應(yīng)該依靠實(shí)踐總結(jié)而出，這主要源于服務(wù)點(diǎn)的鋪設(shè)，用戶輻射面不應(yīng)超過(guò)200公里，并通過(guò)硬件保障。”
 

　　在配件供應(yīng)上，友佳認(rèn)為除了通用設(shè)備，其他設(shè)備的升級(jí)會(huì)存在使用與維修上的矛盾。例如，部分企業(yè)熱衷于國(guó)外設(shè)備的超高性能，但是設(shè)備的統(tǒng)一操控性很高。也就是說(shuō)一旦出現(xiàn)故障很難短期內(nèi)修復(fù)，而國(guó)外設(shè)備在國(guó)內(nèi)的維修網(wǎng)點(diǎn)較少，1-3個(gè)月的超長(zhǎng)維修時(shí)間給很多企業(yè)造成困擾。而友佳就憑借完善的維修網(wǎng)點(diǎn)布局解決了市場(chǎng)的維修需求。
 

　　目前，友佳擁有較長(zhǎng)的產(chǎn)品線，跨越了28個(gè)品牌，44個(gè)生產(chǎn)基地，涵蓋歐美、日韓及中國(guó)臺(tái)灣等品牌。同時(shí)，友佳將集39個(gè)辦事處，45個(gè)服務(wù)公司等所有資源為其產(chǎn)品服務(wù)配套。
 

　　中國(guó)市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略明確
 

　　一直以來(lái)，友佳始終立志要做性企業(yè)，同時(shí)，友佳也異常明確在布局中，中國(guó)市場(chǎng)仍然是zui重要的一部分。
 

　　從整體中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品推廣上來(lái)看，友佳在中國(guó)有五大銷售區(qū)域，包括東北、華北、華東、華南、東南和西北地區(qū)，友佳向所有區(qū)域開放全系列產(chǎn)品，但是仍然存在一定側(cè)重規(guī)劃。陳總說(shuō)：“西南地區(qū)，航空航天和*需求較大，所以產(chǎn)品供應(yīng)將向歐美等精尖設(shè)備傾斜。而中北和華北地區(qū)，汽車零部件需求較大，產(chǎn)品供應(yīng)將向功能部件傾斜。”
 

　　友佳在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略依存于具有針對(duì)性的定位推廣和清晰的區(qū)域規(guī)劃，友佳對(duì)于產(chǎn)品的*，不僅將帶動(dòng)用戶應(yīng)用理念的革新，同時(shí)也將帶動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)應(yīng)用的完善。友佳不會(huì)放棄對(duì)于市場(chǎng)的追尋，但更重要的是，友佳更將專注于中國(guó)市場(chǎng)的運(yùn)作，為中國(guó)機(jī)床行業(yè)貢獻(xiàn)力量。
 

　　當(dāng)然，友佳也將為開拓世界市場(chǎng)積蓄力量。在即將舉辦的2015年意大利米蘭歐洲機(jī)床展(EMO)中，友佳將以集團(tuán)形式參展，參展面積達(dá)到4000m2。展會(huì)期間，從日系的高速機(jī)到韓國(guó)加工中心，友佳注重各類產(chǎn)品線的宣傳。其中特別考慮線上線下的宣傳模式，進(jìn)行設(shè)備與用戶的階段性匹配。
 

　　專注自動(dòng)化和環(huán)保建設(shè)
 

　　目前，從友嘉集團(tuán)的業(yè)績(jī)分布來(lái)看，智能化業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)幅度將超過(guò)平均業(yè)績(jī)，可見友嘉集團(tuán)在智能化領(lǐng)域的細(xì)化將逐步漸顯，而在集團(tuán)政策的推動(dòng)下，友佳的智能化布局也將加緊完善。
 

　　據(jù)陳總介紹，“目前，友佳的智能化業(yè)務(wù)分為兩類，一方面利用智能化技術(shù)將設(shè)備進(jìn)行框架組合；另一方面，根據(jù)用戶的產(chǎn)品需求，提供設(shè)計(jì)方案及生產(chǎn)制造。”2014年友嘉集團(tuán)收購(gòu)了德國(guó)自動(dòng)化企業(yè)，其在杭州、中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)也均有實(shí)際的智能化案例，據(jù)此友佳的智能化脈絡(luò)更加清晰。接下來(lái)，友佳將繼續(xù)整合集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)資源，將智能化從內(nèi)涵至外延提升，從生產(chǎn)開始至結(jié)束均融入智能化控制。目前友佳已專門設(shè)立了機(jī)器人推動(dòng)部，并實(shí)現(xiàn)了與機(jī)床設(shè)備串聯(lián)，而后還將繼續(xù)學(xué)習(xí)歐美*案例，以掌握智能化運(yùn)作的精髓。
 

　　在推進(jìn)智能化運(yùn)作的同時(shí)，友佳時(shí)時(shí)刻刻在思考節(jié)能環(huán)保的應(yīng)用。陳總說(shuō)：“10年前，友佳就開始思考節(jié)能性設(shè)計(jì)，在友佳機(jī)床設(shè)計(jì)理念中注重能量消耗的控制，并充分利用資源以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)zui大化。”近期，友佳就設(shè)置了綠能事業(yè)部，專注于包括鈦、鎂難加工材料在內(nèi)的太陽(yáng)能、風(fēng)電以及與機(jī)床方面相結(jié)合的節(jié)能環(huán)保運(yùn)作。
 

　　結(jié)語(yǔ)
 

　　未來(lái)，友佳還將不斷加大技術(shù)研發(fā)投入，擴(kuò)大每年4%的研發(fā)資金投入，并充分融合技術(shù)中心的技術(shù)。以前中國(guó)用戶*依賴于品牌，但是隨著友佳在技術(shù)領(lǐng)域的深耕，用戶對(duì)于民族品牌的認(rèn)知和認(rèn)可度不斷提升。近期，友佳就將推出在龍門和臥式加工中心領(lǐng)域新品，同時(shí)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的Fetrol(飛碩)數(shù)控機(jī)床系統(tǒng)也已經(jīng)面世，以期為廣大用戶提供*性價(jià)比產(chǎn)品。
 

　　陳總說(shuō)：“友佳永遠(yuǎn)不會(huì)強(qiáng)求改變用戶的使用習(xí)慣，且必須承認(rèn)用戶的差別體驗(yàn)，并依照這種差別不斷優(yōu)化設(shè)備。”而對(duì)于用戶的忠誠(chéng)，陳總坦言，“用戶的感謝就是對(duì)企業(yè)zui大的回報(bào)，即便是用戶批評(píng)他吹牛，他也認(rèn)為這是一種挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@樣就有機(jī)會(huì)證明友佳不是在吹牛。”這是友佳對(duì)于產(chǎn)品、市場(chǎng)以及未來(lái)行業(yè)的充分信任與信心。
 

　　度人物大盤點(diǎn)