機(jī)床商務(wù)網(wǎng)
公司動(dòng)態(tài)
鹽山江鑫公司售前和售后服務(wù)宗旨
閱讀：825 發(fā)布時(shí)間：2015-4-18鹽山江鑫機(jī)床附件制造有限公司，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的力量，能保證產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊(duì)伍就到哪里。以zui大可能的滿足用戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)方面的各種要求。這不僅僅包括向您提供*的設(shè)計(jì)方案、的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價(jià)格，更需要的是提供良好的支持和售后服務(wù)。
售前服務(wù)承諾:
1. 提供特殊需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造，滿足客戶的個(gè)性化需要。
2. 公司嚴(yán)格按著合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)，保證按著合同約定時(shí)間供貨。
售后服務(wù)承諾:
1、對(duì)售出產(chǎn)品實(shí)行三包，在三包期內(nèi)，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題工廠包修、包換、包退；對(duì)由于其它原因造成的問題，工廠積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時(shí)投運(yùn)，把事故損失降低到zui低程度。
2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)由副總工程師為首的專家自帶隊(duì)*，以解決用戶的各種問題。重點(diǎn)工程派駐工地代表。
3、公司產(chǎn)品到達(dá)貴處后，人員將負(fù)責(zé)協(xié)助指導(dǎo)安裝，調(diào)試等工作。
4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和維護(hù)管理工作，可隨時(shí)向用戶以成本價(jià)提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅(jiān)持質(zhì)量*、用戶*的原則，隨時(shí)聽從用戶的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，我廠保證在接到用戶通知的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，在72小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，緊急情況下以zui快的交通工具在32小時(shí)內(nèi)趕到。
6、設(shè)備在維修范圍內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)，并在接到用戶2-5小時(shí)內(nèi)到達(dá)或者進(jìn)行答復(fù)。公司售后服務(wù)