機床商務網(wǎng)
詳細介紹
產(chǎn)品特點
采用*的光纖激光器，配合精密滾珠絲桿傳動結(jié)構(gòu)，可對各類金屬材料進行精密高速切割打孔加工，由于激光傳輸由光纖完成，因此光路部分無需維護和調(diào)整，*的降低了設備的故障率，并延長使用壽命，中等切割幅面的設計，滿足了多種金屬材料的精密加工需求。
應用范圍
適用于各種金屬材料的高精度切割焊接。
主要應用行業(yè)：
1、汽車機械行業(yè)：軸承、鋼套、活塞環(huán)、發(fā)動機、車輛標牌及機床等；
2、電子通訊行業(yè)：鍵盤、電子元器件、家電面板、光纜、電纜等；
3、五金器材行業(yè)：工具、量具、刃具、衛(wèi)浴潔具、餐具、制鎖、刀剪、科研器械、健身器材、不銹鋼制品等；
4、飾扣標牌行業(yè)：鈕扣、箱包扣、皮帶扣、金銀飾品、指示牌、胸牌、考勤卡、名片、相片、皮包、皮帶、筆及筆盒、收藏器、藝術(shù)品等；
5、儀表眼鏡行業(yè)：金屬表殼、表底、眼鏡框、儀器儀表面板等；
6、木器工藝行業(yè)：木制工藝品、字畫復制及裝表、家具工藝裝飾等；
7、包裝瓶蓋行業(yè)：煙草、食品、藥品、化妝品等內(nèi)外包裝、金屬瓶蓋、家具裝飾，飾扣標牌，塑膠制品。
技術(shù)參數(shù)
| 激光器 | 光纖激光器（連續(xù)式） |
| 激光功率 | 100W |
| 工作平臺 | 鋁板式工作平臺 |
| 加工幅面 | 400mm×600mm |
| 空程 速度 | 0-36000mm/min |
| 重復定位精度 | ±0.03mm |
| 運動系統(tǒng) | 伺服運動系統(tǒng)、液晶顯示控制系統(tǒng)、精密滾珠絲桿傳動 |
| 冷卻系統(tǒng) | 風冷 |
| 供電電源 | AC 220V±5%/50/60HZ |
| 支持圖形格式 | PLT、DXF、BMP、AI等 |
| 選配 | CCD視覺定位/觀察系統(tǒng)、焊接激光頭 |
我們建立了售后服務信息處理系統(tǒng)，并開通了售后，受理客戶咨詢、投訴及報修業(yè)務，全天24小時跟蹤客戶。購機客戶可享受如下服務：
1、購機之日起，終身享受軟件免費升級。
2、到貨后，我方技術(shù)人員將隨同抵達，為用戶進行免費的首期安裝、調(diào)試及技術(shù)培訓工作，確保客戶能熟練操作設備，客戶簽字確認后，培訓方可完畢；
3、新機安裝培訓2-3天完畢后，金運客服中心將對客戶進行回訪。回訪內(nèi)容包括如下方面：
a） 設備是否安裝調(diào)試到位，對設備的使用是否滿意？
b） 客戶對操作方法是否掌握，是否能獨立操作，還需要什么幫助？
c） 對培訓工程師工作態(tài)度是否滿意？
d） 售后工程師是否將客服中心售后受理告知客戶？
4、 根據(jù)回訪情況，登記回訪表，如有問題，客服中心將通知客服技術(shù)工程師或培訓工程師采取措施解決。如還不能解決，下《工作聯(lián)絡函》反饋到相關(guān)技術(shù)研發(fā)部門，幫助解決。完畢后客服中心將再次回訪客戶。
5、為了客戶利益得到 保證，促進金運服務工作的持續(xù)改進，每一位客戶將回接到我們?nèi)我陨匣卦L，分別為：
a） 新機安裝培訓完畢后三天內(nèi)回訪；
b） 新機安裝培訓完畢后三個月后回訪；
c） 報修或售后*后回訪；
d） 針對同一類機型的抽樣回訪，尋求改進；
6、金運客服中心免費受理客戶咨詢、投訴及報修業(yè)務，并由客服中心派遣售后工程師上門維修。我們承諾，位于金運售后服務網(wǎng)點300公里以內(nèi)的客戶，售后工程師將在受理投訴24小時內(nèi)*并維修；位于金運售后服務網(wǎng)點300公里以外的客戶，售后工程師將在受理投訴72小時內(nèi)*并維修；國外的客戶我們在10小時以內(nèi)做出回復，72小時內(nèi)做出維修服務。
為了保證服務工作的細致入微，盡善盡美，除了完善的售前、售中、售后服務體系，我們還在以下方面進行全面管理。
一、健全的客戶檔案管理
1、 每位客戶在金運售后服務信息處理系統(tǒng)里都有獨自的檔案，以保證軟件升級更新及時；
2、 每次服務活動（維修、回訪、客戶滿意度調(diào)查等）均詳細記錄在案，可隨時查詢、分析。定期統(tǒng)計客戶設備的維修記錄，為用戶做出合理化建議。
二、嚴格的技術(shù)隊伍管理
1、金運的每一位售后服務人員均具有本專業(yè)大專以上學歷，每一位售后服務人員均經(jīng)過*的內(nèi)部培訓，并通過金運技術(shù)考核體系，方可持證上崗。
2、客戶的利益永遠是 位的，關(guān)心和尊重每一位客戶是金運人義不容辭的責任，我們保證，從受理投訴到*，對客戶的每一個正當要求，金運都將全力解決，關(guān)注到底。
3、金運售后服務中心會不定期的對售后服務人員進行技術(shù)培訓，更新技術(shù)知識，提高服務技能。
4、為保證客戶服務得到不斷提升，我們還建立了優(yōu)勝劣汰的競爭機制和人才儲備機制，能者上，庸者下，從而保證用戶能得到持續(xù)滿意的服務。
三、規(guī)范的服務行為管理
1、公司建立了統(tǒng)一的行為規(guī)范和考核標準，以保證服務流程規(guī)范合理，服務程序、服務工作專業(yè)有序，減少和避免因個人差異性造成的服務質(zhì)量參差不齊。
2、公司建立了多方位的服務監(jiān)督體系，對違反職業(yè)道德和服務規(guī)范行為的人員，均將進行嚴厲處罰。
四、通暢的信息渠道管理
1、客戶可通過、傳真、函件、、留言等多種渠道，與我們進行溝通。
2、金運客服中心實時關(guān)注以上渠道，對客戶的咨詢、投訴及其他要求，會在zui短時間內(nèi)予以回饋，力爭使客戶得到 限度滿意。
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