公司動態(tài)
上海世通刀具行業(yè)競爭力在于服務(wù)能力
閱讀:588 發(fā)布時間:2010-11-11 分析說,從目前看來2010年汽車產(chǎn)量1700輛應(yīng)該沒有什么問題,只是能銷售多少并不能確定,而且從目前看來,在這一領(lǐng)域內(nèi)的新興投資節(jié)奏在他看來有放緩的趨勢。而且從行業(yè)數(shù)據(jù)來看,一季度刀具四大家(山德維克、肯納、瓦克特、山高,上海世通)的增幅都在70%以上,令業(yè)界驚呼市場需求真的一下能跳那么高嗎,可是下半年以來增幅明顯放緩,到9月底,各企業(yè)累計的增幅也都下降到了50%左后,估計四季度還要有所回落。
“原因有兩個,一是從當(dāng)前的態(tài)勢來看,銷售的值會下降;二是從2009年行業(yè)四季度本身銷售的數(shù)值就比2009年前三個季度要高,因此相對而言增長率就會下降。”
“雖然市場不確定,但可以肯定的是競爭會越來越激烈。”蔣文德對記者說,“刀具產(chǎn)品的競爭是一方面,而現(xiàn)在四大家刀具企業(yè)也都在加強行業(yè)服務(wù)上用功。”
一個明顯的例子就是,從去年中國機床展覽會CIMT上可以明顯看到,刀具企業(yè)的產(chǎn)品布置不再是按照產(chǎn)品類別安放,而是按照行業(yè)解決方案來設(shè)置。這樣在向客戶介紹的時候能給出整套的解決方法。
他認為,由于現(xiàn)在企業(yè)的競爭壓力很大,客戶在設(shè)備加工方面對刀具的依賴程度越來越大。以汽車發(fā)動機為例,過去生產(chǎn)線設(shè)備的配置zui早是柴油機工廠來制定,后來慢慢地轉(zhuǎn)移到機床供應(yīng)商手中,但現(xiàn)在有個趨勢就是刀具供應(yīng)商慢慢地擔(dān)起了這個重任。
“要在市場競爭當(dāng)中去提升*,就要比別人做的好,那就需要有可靠的基礎(chǔ):可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ),可靠的服務(wù)基礎(chǔ)。上海世通一直堅持積極地聆聽和關(guān)注客戶的需求,不僅能提供完整系列的刀具產(chǎn)品,更是以做客戶信賴的合作伙伴為目標(biāo)而提供更多的增值服務(wù),從用戶的需求出發(fā)以我們的技術(shù)專長、經(jīng)驗來幫助其實現(xiàn)、安全、低成本、*的加工,從而幫助用戶提高生產(chǎn)效率,在提升用戶生產(chǎn)效率的同時提升自己的市場競爭力。”蔣文德告訴記者,為此公司近年來在員工培訓(xùn),提升員工素質(zhì)方面開展了一系列的工作,來提升企業(yè)的服務(wù)能力。
在此次新品發(fā)布會上,上海世通就帶來了一款銑削新產(chǎn)品Power4。這是一款適合于汽輪機葉片加工的仿形銑刀。該銑刀是與上海世通公司與發(fā)電行業(yè)的客戶合作開發(fā)的。該刀片座設(shè)計有刀片抗轉(zhuǎn)動系統(tǒng),通過4個小平面確保刀片在加工過程中不會旋轉(zhuǎn),從而提高了加工穩(wěn)定性,也確保了加工過程的安全性。
而且刀座還考慮了密封防漏,可避免加工過程中的切屑或雜物進入,從而始終保持高的精度來提供高質(zhì)量的加工。刀體采用硬度HRC65~70的鎳鎘鍍層進行了表面硬化處理,能延長刀體的使用壽命。
在服務(wù)方面,上海世通成立了一個刀具管理公司,主要幫助客戶進行采購、庫存、物流、現(xiàn)場、安裝調(diào)試、修磨、優(yōu)化等一系列工作,其宗旨是和客戶一起把設(shè)備的運行成本降下來。
此外,從反饋來看,客戶關(guān)注度更多集中到了交貨期和質(zhì)量方面,對交貨期的要求非常嚴格。蔣文德分析說,這與刀具服務(wù)對象的經(jīng)營模式發(fā)生變化有直接的關(guān)系,過去有些企業(yè)只是進行一倆次集中采購,會造成一些資金積壓,但現(xiàn)在企業(yè)都關(guān)注資金的流轉(zhuǎn)情況,紛紛推出了零庫存的概念。“簡單地說就是希望我什么時候要,你就要什么時候給。”蔣文德打趣說:“是能從錢中*后,再給你付錢。”
所以,接下來山高也會在公司組織結(jié)構(gòu)上做些調(diào)整,以便能快捷、準(zhǔn)時地為客戶供貨。
“現(xiàn)在行業(yè)的競爭大多是產(chǎn)品技術(shù)層面上的較量,但將來一定是企業(yè)核心競爭力的較量。”蔣文德說,如何體現(xiàn)一個企業(yè)的核心競爭力,那就是將技術(shù)與服務(wù)更好地結(jié)合,今后上海世通將在刀具方案隊伍建立方面投入更多的精力,壯大企業(yè)的核心競爭力。