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上海世通刀具行業(yè)競爭力在于服務(wù)能力
閱讀：588 發(fā)布時間：2010-11-11 分析說，從目前看來2010年汽車產(chǎn)量1700輛應(yīng)該沒有什么問題，只是能銷售多少并不能確定，而且從目前看來，在這一領(lǐng)域內(nèi)的新興投資節(jié)奏在他看來有放緩的趨勢。而且從行業(yè)數(shù)據(jù)來看，一季度刀具四大家（山德維克、肯納、瓦克特、山高,上海世通）的增幅都在70%以上，令業(yè)界驚呼市場需求真的一下能跳那么高嗎，可是下半年以來增幅明顯放緩，到9月底，各企業(yè)累計的增幅也都下降到了50%左后，估計四季度還要有所回落。
“原因有兩個，一是從當(dāng)前的態(tài)勢來看，銷售的值會下降；二是從2009年行業(yè)四季度本身銷售的數(shù)值就比2009年前三個季度要高，因此相對而言增長率就會下降。”
“雖然市場不確定，但可以肯定的是競爭會越來越激烈。”蔣文德對記者說，“刀具產(chǎn)品的競爭是一方面，而現(xiàn)在四大家刀具企業(yè)也都在加強行業(yè)服務(wù)上用功。”
一個明顯的例子就是，從去年中國機床展覽會CIMT上可以明顯看到，刀具企業(yè)的產(chǎn)品布置不再是按照產(chǎn)品類別安放，而是按照行業(yè)解決方案來設(shè)置。這樣在向客戶介紹的時候能給出整套的解決方法。
他認為，由于現(xiàn)在企業(yè)的競爭壓力很大，客戶在設(shè)備加工方面對刀具的依賴程度越來越大。以汽車發(fā)動機為例，過去生產(chǎn)線設(shè)備的配置zui早是柴油機工廠來制定，后來慢慢地轉(zhuǎn)移到機床供應(yīng)商手中，但現(xiàn)在有個趨勢就是刀具供應(yīng)商慢慢地擔(dān)起了這個重任。
“要在市場競爭當(dāng)中去提升*，就要比別人做的好，那就需要有可靠的基礎(chǔ)：可靠的產(chǎn)品基礎(chǔ)，可靠的服務(wù)基礎(chǔ)。上海世通一直堅持積極地聆聽和關(guān)注客戶的需求，不僅能提供完整系列的刀具產(chǎn)品，更是以做客戶信賴的合作伙伴為目標(biāo)而提供更多的增值服務(wù)，從用戶的需求出發(fā)以我們的技術(shù)專長、經(jīng)驗來幫助其實現(xiàn)、安全、低成本、*的加工，從而幫助用戶提高生產(chǎn)效率，在提升用戶生產(chǎn)效率的同時提升自己的市場競爭力。”蔣文德告訴記者，為此公司近年來在員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)方面開展了一系列的工作，來提升企業(yè)的服務(wù)能力。
在此次新品發(fā)布會上，上海世通就帶來了一款銑削新產(chǎn)品Power4。這是一款適合于汽輪機葉片加工的仿形銑刀。該銑刀是與上海世通公司與發(fā)電行業(yè)的客戶合作開發(fā)的。該刀片座設(shè)計有刀片抗轉(zhuǎn)動系統(tǒng)，通過4個小平面確保刀片在加工過程中不會旋轉(zhuǎn)，從而提高了加工穩(wěn)定性，也確保了加工過程的安全性。
而且刀座還考慮了密封防漏，可避免加工過程中的切屑或雜物進入，從而始終保持高的精度來提供高質(zhì)量的加工。刀體采用硬度HRC65~70的鎳鎘鍍層進行了表面硬化處理，能延長刀體的使用壽命。
在服務(wù)方面，上海世通成立了一個刀具管理公司，主要幫助客戶進行采購、庫存、物流、現(xiàn)場、安裝調(diào)試、修磨、優(yōu)化等一系列工作，其宗旨是和客戶一起把設(shè)備的運行成本降下來。
此外，從反饋來看，客戶關(guān)注度更多集中到了交貨期和質(zhì)量方面，對交貨期的要求非常嚴格。蔣文德分析說，這與刀具服務(wù)對象的經(jīng)營模式發(fā)生變化有直接的關(guān)系，過去有些企業(yè)只是進行一倆次集中采購，會造成一些資金積壓，但現(xiàn)在企業(yè)都關(guān)注資金的流轉(zhuǎn)情況，紛紛推出了零庫存的概念。“簡單地說就是希望我什么時候要，你就要什么時候給。”蔣文德打趣說：“是能從錢中*后，再給你付錢。”
所以，接下來山高也會在公司組織結(jié)構(gòu)上做些調(diào)整，以便能快捷、準(zhǔn)時地為客戶供貨。
“現(xiàn)在行業(yè)的競爭大多是產(chǎn)品技術(shù)層面上的較量，但將來一定是企業(yè)核心競爭力的較量。”蔣文德說，如何體現(xiàn)一個企業(yè)的核心競爭力，那就是將技術(shù)與服務(wù)更好地結(jié)合，今后上海世通將在刀具方案隊伍建立方面投入更多的精力，壯大企業(yè)的核心競爭力。