品牌 | 眾鑫 | 型號 | CNL-100 |
主電機(jī)功率 | 11（kw） | 運(yùn)動方式 | 點位直線控制 |
加工尺寸范圍 | Φ320*400（mm） | 主軸轉(zhuǎn)速范圍 | 4000（rpm） |
*數(shù)量 | 12 | 工作形式 | 車 |
控制方式 | 半閉環(huán)控制 | 控制系統(tǒng) | fanuc knd |
布局形式 | 臥式 | 動力類型 | 機(jī)械傳動 |
用途 | 金屬切削 | 適用范圍 | 通用 |
適用行業(yè) | 通用 | 產(chǎn)品類型 | 全新 |
1、報修受理：公司設(shè)立售后服務(wù)保障部，公司配備售后服務(wù)專線，售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)專員在接到客戶報修后，將認(rèn)真傾聽客戶報 修內(nèi)容，同時做好詳細(xì)記錄，并及時委派專業(yè)維修人員同客戶或安排現(xiàn)場服務(wù)。
2、技術(shù)分析：售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)專員將報修服務(wù)記錄內(nèi)容及時向售后服務(wù)維修專員進(jìn)行匯報落實，分析故障原因，做出解決方案，即時同客戶進(jìn)行溝通答復(fù)，在約定的時間內(nèi)及時解決客戶的異議。
3、服務(wù)落實：若需*，售后服務(wù)維修專員按照《國家質(zhì)量三包法規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行上門維修服務(wù)，在三包期內(nèi)除客戶因操作不當(dāng)原因引起外，實行免費(fèi)保修服務(wù)。售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)專員及時督查服務(wù)結(jié)果，并進(jìn)行跟蹤落實直至異議解決。
4、回訪服務(wù)：在接到客戶叫修48小時后，售后服務(wù)聯(lián)絡(luò)專員對客戶進(jìn)行回訪，了解維修是否到位，核對客戶簽字的滿意度，并對客戶的意見和建議進(jìn)行及時的改正并予以總結(jié)備案，以方便日后類似異議的服務(wù)，提升服務(wù)能力。給與存檔，保證服務(wù)質(zhì)量。
5、協(xié)調(diào)溝通：始終堅持客戶*、就近、及時為原則，爭取客戶的諒解,體現(xiàn)"服務(wù)創(chuàng)造價值"的理念。
