售后服務(wù)承諾書
對于銷售的服務(wù),本公司將其分為售前、售中、售后三部分,本公司的服務(wù)承諾:保修一年,終身服務(wù)。
一. 售前服務(wù)
本公司售前負責(zé)為用戶提供可行性分析及可靠的設(shè)備配置方案,根據(jù)用戶具體情況提供合理、合適的解決方案,做好客戶的采購顧問。
二. 售中服務(wù)
提前幫用戶做好接機準(zhǔn)備,根據(jù)用戶要求對用戶提前進行技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)。
三. 售后服務(wù)
本公司負責(zé)對用戶在保修期內(nèi)及保修期外的服務(wù),在*售后服務(wù)時,調(diào)試(維修)人員必須做到《設(shè)備安裝調(diào)試單》的用戶確認(rèn)簽字和《設(shè)備培訓(xùn)單》的用戶操作人員確認(rèn)簽字。在以后服務(wù)時,調(diào)試(維修)人員每次都必須有調(diào)試或維修書面報告,所有資料都是作為客戶檔案留底備案。
在中國境內(nèi),本廠接到用戶書面24小時內(nèi)(200公里以內(nèi)),36小時(500公里以內(nèi)),72小時售后服務(wù)人員到達用戶現(xiàn)場。