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新韓機械:創(chuàng)新服務(wù)模式 努力打造百年品牌
— —機床商務(wù)網(wǎng)采訪新韓機械總經(jīng)理陳鑫和副總經(jīng)理陳煒
2015年10月29日 13:53機床商務(wù)網(wǎng)點擊:6745
【中國機床商務(wù)網(wǎng) 采訪】10月16-18日,由中國機械工業(yè)聯(lián)合會、溫州市人民政府共同主辦的第十屆中國(溫州)機械裝備展覽會(以下簡稱CWMEE),在溫州國際會議展覽中心隆重舉行。于2015年溫州機械裝備展的現(xiàn)場,中國機床商務(wù)網(wǎng)記者采訪到了臺州市新韓機械貿(mào)易有限公司的總經(jīng)理陳鑫和副總經(jīng)理陳煒。
機床商務(wù)網(wǎng)記者采訪新韓機械 總經(jīng)理陳鑫與副總陳煒
【jc35記者:】關(guān)注行業(yè)動態(tài),聚焦企業(yè)風采。各位網(wǎng)友大家好,我是中國機床商務(wù)網(wǎng)的記者胡俊,現(xiàn)在我在第10屆溫州機械裝備展覽會的現(xiàn)場。今天帶領(lǐng)大家來到的是臺州市新韓機械貿(mào)易有限公司的展臺前,接受采訪的是公司的總經(jīng)理陳鑫,旁邊這位是公司的副總經(jīng)理陳煒。二位好。
首先非常感謝二位接受中國機床商務(wù)網(wǎng)的采訪。在經(jīng)歷了十年的高速發(fā)展之后,機床行業(yè)近兩年來的市場發(fā)展情況并不樂觀,呈現(xiàn)下行格局。這樣的市場大環(huán)境有沒有給新韓機械帶來影響?
【陳鑫總經(jīng)理:】我覺得影響肯定是有的。但從今年的數(shù)據(jù)來看,今年年初到第三季度,新韓機械營業(yè)額比去年同期增長了百分之十五。所有的影響基于五個字——核心競爭力。如果一家公司具備核心競爭力,那么所有的影響都不是影響了。在客戶方面,企業(yè)只要積累足夠多的客戶,市場再怎么變化也不會對一家公司的運營有太大影響。
【jc35記者:】剛才您有提到核心競爭力的概念,那么新韓機械的核心競爭力是什么?
【陳鑫總經(jīng)理:】目前來說,新韓機械的核心競爭力包括以下幾點。點是新韓機械的專業(yè)。我本人從事機床行業(yè)的銷售工作已有十年的時間。第二點是新韓機械的團隊。我們團隊的工作人員經(jīng)驗豐富,大部分都具備在機床行業(yè)工作八年的工作經(jīng)驗。第三點是新韓機械代理的品牌。新韓機械代理的機床品牌都是在機床行業(yè)市場中具有一定影響力與良好口碑的機床品牌。以上三點就是新韓機械的核心競爭力。
【jc35記者:】對于任何行業(yè)來說,技術(shù)是一家企業(yè)發(fā)展的基石。新韓機械和同類企業(yè)相比,技術(shù)優(yōu)勢在哪?
【陳鑫總經(jīng)理:】從我們代理的機床品牌來說,新韓機械代理的現(xiàn)代威壓機床屬于韓國現(xiàn)代汽車集團。現(xiàn)代威壓在韓國是獨立上市企業(yè),年銷售額在人民幣400億左右。機床產(chǎn)品的銷售額占總銷售額的百分之二十,一年的銷售額在80億左右。現(xiàn)代威亞的財力非常雄厚,強大的資金支持著現(xiàn)代威亞在機床技術(shù)方面開拓創(chuàng)新。技術(shù)的創(chuàng)新體現(xiàn)在兩方面,是在加工母機上。到2016年,現(xiàn)代威亞要更換54臺加工母機,整個加工母機的更新預算是10億人民幣。第二是通過成立研究中心提高技術(shù)含量。現(xiàn)代威亞在德國和韓國本部都成立了研究中心,招聘世界的技術(shù)人員來開發(fā)設(shè)備。接下來,現(xiàn)代威亞也會在中國、俄羅斯、巴西成立研究中心。現(xiàn)代威亞通過更換母機,建立研究中心,招聘的技術(shù)人員來提高自己的技術(shù)優(yōu)勢。
【jc35記者:】近兩年,在機床行業(yè)內(nèi)聽到多的一個詞就是“創(chuàng)新”。總理也提倡“人人創(chuàng)新,萬眾創(chuàng)新”。在機床行業(yè)內(nèi)真正做到創(chuàng)新的企業(yè)并不多,新韓機械在創(chuàng)新方面有什么成效?對于市場上萬眾創(chuàng)新的現(xiàn)狀,您是怎么看的呢?
【陳煒副總經(jīng)理:】現(xiàn)在的創(chuàng)新有兩種,一種是技術(shù)的創(chuàng)新,一種是模式的創(chuàng)新。新韓機械在模式創(chuàng)新上下了很多功夫。技術(shù)創(chuàng)新,更多的是制造主機廠對機床產(chǎn)品的創(chuàng)新。對于像新韓機械的代理商和平臺,有很多新的模式是值得我們借鑒和改善的。代理商在中國市場中存在時間較長,但是很多代理的機制并未完善。新韓機械通過改善服務(wù)方式,完善代理模式,在市場上開拓了大批客戶。日后,模式創(chuàng)新將成為新韓機械的核心競爭力之一。
【陳鑫總經(jīng)理:】在團隊上,我們的副總陳總來自的汽車廠商bmw。我們新韓機械的創(chuàng)新是通過銷售和服務(wù)的創(chuàng)新,借助寶馬成熟的4S店的營銷和服務(wù)理念,導入到機床銷售和服務(wù)。通過跨行業(yè)的創(chuàng)新,希望在機床行業(yè)有新的發(fā)展。
【jc35記者:】創(chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展還是起到了重要的作用。新韓機械是怎樣理解創(chuàng)新、品牌和發(fā)展三者之間的關(guān)系呢?
【陳鑫總經(jīng)理:】我會把這三個詞的順序稍微調(diào)整一下。首先是發(fā)展,就是原始積累。接下來是創(chuàng)新,后是品牌。我對于創(chuàng)新的理解一個在于通過跨行業(yè)的理解來提高、創(chuàng)新。另一種是模仿加上改善就是創(chuàng)新。所有創(chuàng)新的前提基于企業(yè)家的精神。一樣產(chǎn)品,通過百年的創(chuàng)新和發(fā)展,一定可以做的更好。在中國,一個品牌出現(xiàn)的時間可能曇花一現(xiàn),只有十年、二十年的品牌積累。如果通過一百年的持續(xù)創(chuàng)新積累,就形成了一個百年品牌。擁有百年品牌的公司,才擁有了生命力。我希望新韓能成為一個品牌,成為銷售與服務(wù)機床行業(yè)的平臺。
【陳煒副總經(jīng)理:】在這一點上,我跟陳總的意見相同。發(fā)展是企業(yè)的心臟,創(chuàng)新是企業(yè)的大腦,品牌就是企業(yè)的軀干。
【jc35記者:】機床行業(yè)未來的市場還將向好,機床行業(yè)的市場需求偏向于數(shù)控與自動化領(lǐng)域。新韓機械有沒有想過在未來怎樣去占據(jù)數(shù)控機床領(lǐng)域的市場呢?
【陳鑫總經(jīng)理:】剛才我們也說到了創(chuàng)新、發(fā)展和品牌的關(guān)系。新韓機械對于中國機床行業(yè)的前景非常看好,在未來的五年內(nèi),新韓機械將轉(zhuǎn)型成為一家服務(wù)型的公司。我們以服務(wù)的標準化和流程化,建立客戶對新韓機械的聯(lián)系。我們將通過服務(wù),促成銷售。新韓機械將從客戶需求出發(fā),深層次的挖掘客戶對代理商的要求。我們把服務(wù)做得足夠完善,我相信新韓機械的生命力是極其旺盛的。有了服務(wù),就有了銷售。
【jc35記者:】隨著社會的發(fā)展,各行各業(yè)都在跳出傳統(tǒng)的商業(yè)模式,積極地擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能化的發(fā)展。新韓機械在互聯(lián)網(wǎng)方面,有怎樣的努力?
【陳煒副總經(jīng)理:】傳統(tǒng)的模式和互聯(lián)網(wǎng)模式并不存在直接的競爭,兩者是相輔相成的。我認為傳統(tǒng)行業(yè)是核心,互聯(lián)網(wǎng)是輔助的模式。新韓機械在公司未來的發(fā)展上,也加入了互聯(lián)網(wǎng)的因素。包括我們對客戶點對點的跟蹤,點對點的服務(wù),包括客戶信息的直接反饋,這些都是可以通過互聯(lián)網(wǎng)來解決的。從長遠的角度來看,客戶需要的是一對一的服務(wù),這樣的模式更加專業(yè)、有效、符合客戶的需求。在保有傳統(tǒng)模式的前提下,我們會新增互聯(lián)網(wǎng)的反饋機制、監(jiān)督機制等。
【jc35記者:】溫州機械裝備展舉辦至今已有十屆的歷史,新韓機械也被展會評為十大品牌企業(yè)之一。公司參加這樣的展會,對公司的發(fā)展會帶來怎樣的幫助?
【陳鑫總經(jīng)理:】通過展會,我們可以跟客戶有一個面對面的接觸。也更了解客戶的需求。我們是次參加溫州機械裝備展會,十年是一個具有意義的時間,我希望十年之后,新韓機械還能出現(xiàn)在溫州機械裝備展上。到了十年之后,我們公司也有了一個更深層次的發(fā)展。
【jc35記者:】社會在發(fā)展,行業(yè)也在不斷的變化。唯有積極的迎合市場需求才能在市場中站穩(wěn)腳跟。我們希望公司在不斷帶來好的產(chǎn)品的同時,也能提升自己的服務(wù)。期待公司在明年的展會中為廣大觀眾帶來更多實用的產(chǎn)品,滿足用戶需求。后希望公司在日后發(fā)展得越來越好。感謝二位接收中國機床商務(wù)網(wǎng)的采訪,謝謝二位。
(本文來源:機床商務(wù)網(wǎng))
機床商務(wù)網(wǎng)記者采訪新韓機械 總經(jīng)理陳鑫與副總陳煒
【jc35記者:】關(guān)注行業(yè)動態(tài),聚焦企業(yè)風采。各位網(wǎng)友大家好,我是中國機床商務(wù)網(wǎng)的記者胡俊,現(xiàn)在我在第10屆溫州機械裝備展覽會的現(xiàn)場。今天帶領(lǐng)大家來到的是臺州市新韓機械貿(mào)易有限公司的展臺前,接受采訪的是公司的總經(jīng)理陳鑫,旁邊這位是公司的副總經(jīng)理陳煒。二位好。
首先非常感謝二位接受中國機床商務(wù)網(wǎng)的采訪。在經(jīng)歷了十年的高速發(fā)展之后,機床行業(yè)近兩年來的市場發(fā)展情況并不樂觀,呈現(xiàn)下行格局。這樣的市場大環(huán)境有沒有給新韓機械帶來影響?
【陳鑫總經(jīng)理:】我覺得影響肯定是有的。但從今年的數(shù)據(jù)來看,今年年初到第三季度,新韓機械營業(yè)額比去年同期增長了百分之十五。所有的影響基于五個字——核心競爭力。如果一家公司具備核心競爭力,那么所有的影響都不是影響了。在客戶方面,企業(yè)只要積累足夠多的客戶,市場再怎么變化也不會對一家公司的運營有太大影響。
【jc35記者:】剛才您有提到核心競爭力的概念,那么新韓機械的核心競爭力是什么?
【陳鑫總經(jīng)理:】目前來說,新韓機械的核心競爭力包括以下幾點。點是新韓機械的專業(yè)。我本人從事機床行業(yè)的銷售工作已有十年的時間。第二點是新韓機械的團隊。我們團隊的工作人員經(jīng)驗豐富,大部分都具備在機床行業(yè)工作八年的工作經(jīng)驗。第三點是新韓機械代理的品牌。新韓機械代理的機床品牌都是在機床行業(yè)市場中具有一定影響力與良好口碑的機床品牌。以上三點就是新韓機械的核心競爭力。
【jc35記者:】對于任何行業(yè)來說,技術(shù)是一家企業(yè)發(fā)展的基石。新韓機械和同類企業(yè)相比,技術(shù)優(yōu)勢在哪?
【陳鑫總經(jīng)理:】從我們代理的機床品牌來說,新韓機械代理的現(xiàn)代威壓機床屬于韓國現(xiàn)代汽車集團。現(xiàn)代威壓在韓國是獨立上市企業(yè),年銷售額在人民幣400億左右。機床產(chǎn)品的銷售額占總銷售額的百分之二十,一年的銷售額在80億左右。現(xiàn)代威亞的財力非常雄厚,強大的資金支持著現(xiàn)代威亞在機床技術(shù)方面開拓創(chuàng)新。技術(shù)的創(chuàng)新體現(xiàn)在兩方面,是在加工母機上。到2016年,現(xiàn)代威亞要更換54臺加工母機,整個加工母機的更新預算是10億人民幣。第二是通過成立研究中心提高技術(shù)含量。現(xiàn)代威亞在德國和韓國本部都成立了研究中心,招聘世界的技術(shù)人員來開發(fā)設(shè)備。接下來,現(xiàn)代威亞也會在中國、俄羅斯、巴西成立研究中心。現(xiàn)代威亞通過更換母機,建立研究中心,招聘的技術(shù)人員來提高自己的技術(shù)優(yōu)勢。
【jc35記者:】近兩年,在機床行業(yè)內(nèi)聽到多的一個詞就是“創(chuàng)新”。總理也提倡“人人創(chuàng)新,萬眾創(chuàng)新”。在機床行業(yè)內(nèi)真正做到創(chuàng)新的企業(yè)并不多,新韓機械在創(chuàng)新方面有什么成效?對于市場上萬眾創(chuàng)新的現(xiàn)狀,您是怎么看的呢?
【陳煒副總經(jīng)理:】現(xiàn)在的創(chuàng)新有兩種,一種是技術(shù)的創(chuàng)新,一種是模式的創(chuàng)新。新韓機械在模式創(chuàng)新上下了很多功夫。技術(shù)創(chuàng)新,更多的是制造主機廠對機床產(chǎn)品的創(chuàng)新。對于像新韓機械的代理商和平臺,有很多新的模式是值得我們借鑒和改善的。代理商在中國市場中存在時間較長,但是很多代理的機制并未完善。新韓機械通過改善服務(wù)方式,完善代理模式,在市場上開拓了大批客戶。日后,模式創(chuàng)新將成為新韓機械的核心競爭力之一。
【陳鑫總經(jīng)理:】在團隊上,我們的副總陳總來自的汽車廠商bmw。我們新韓機械的創(chuàng)新是通過銷售和服務(wù)的創(chuàng)新,借助寶馬成熟的4S店的營銷和服務(wù)理念,導入到機床銷售和服務(wù)。通過跨行業(yè)的創(chuàng)新,希望在機床行業(yè)有新的發(fā)展。
【jc35記者:】創(chuàng)新對于企業(yè)的發(fā)展還是起到了重要的作用。新韓機械是怎樣理解創(chuàng)新、品牌和發(fā)展三者之間的關(guān)系呢?
【陳鑫總經(jīng)理:】我會把這三個詞的順序稍微調(diào)整一下。首先是發(fā)展,就是原始積累。接下來是創(chuàng)新,后是品牌。我對于創(chuàng)新的理解一個在于通過跨行業(yè)的理解來提高、創(chuàng)新。另一種是模仿加上改善就是創(chuàng)新。所有創(chuàng)新的前提基于企業(yè)家的精神。一樣產(chǎn)品,通過百年的創(chuàng)新和發(fā)展,一定可以做的更好。在中國,一個品牌出現(xiàn)的時間可能曇花一現(xiàn),只有十年、二十年的品牌積累。如果通過一百年的持續(xù)創(chuàng)新積累,就形成了一個百年品牌。擁有百年品牌的公司,才擁有了生命力。我希望新韓能成為一個品牌,成為銷售與服務(wù)機床行業(yè)的平臺。
【陳煒副總經(jīng)理:】在這一點上,我跟陳總的意見相同。發(fā)展是企業(yè)的心臟,創(chuàng)新是企業(yè)的大腦,品牌就是企業(yè)的軀干。
【jc35記者:】機床行業(yè)未來的市場還將向好,機床行業(yè)的市場需求偏向于數(shù)控與自動化領(lǐng)域。新韓機械有沒有想過在未來怎樣去占據(jù)數(shù)控機床領(lǐng)域的市場呢?
【陳鑫總經(jīng)理:】剛才我們也說到了創(chuàng)新、發(fā)展和品牌的關(guān)系。新韓機械對于中國機床行業(yè)的前景非常看好,在未來的五年內(nèi),新韓機械將轉(zhuǎn)型成為一家服務(wù)型的公司。我們以服務(wù)的標準化和流程化,建立客戶對新韓機械的聯(lián)系。我們將通過服務(wù),促成銷售。新韓機械將從客戶需求出發(fā),深層次的挖掘客戶對代理商的要求。我們把服務(wù)做得足夠完善,我相信新韓機械的生命力是極其旺盛的。有了服務(wù),就有了銷售。
【jc35記者:】隨著社會的發(fā)展,各行各業(yè)都在跳出傳統(tǒng)的商業(yè)模式,積極地擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能化的發(fā)展。新韓機械在互聯(lián)網(wǎng)方面,有怎樣的努力?
【陳煒副總經(jīng)理:】傳統(tǒng)的模式和互聯(lián)網(wǎng)模式并不存在直接的競爭,兩者是相輔相成的。我認為傳統(tǒng)行業(yè)是核心,互聯(lián)網(wǎng)是輔助的模式。新韓機械在公司未來的發(fā)展上,也加入了互聯(lián)網(wǎng)的因素。包括我們對客戶點對點的跟蹤,點對點的服務(wù),包括客戶信息的直接反饋,這些都是可以通過互聯(lián)網(wǎng)來解決的。從長遠的角度來看,客戶需要的是一對一的服務(wù),這樣的模式更加專業(yè)、有效、符合客戶的需求。在保有傳統(tǒng)模式的前提下,我們會新增互聯(lián)網(wǎng)的反饋機制、監(jiān)督機制等。
【jc35記者:】溫州機械裝備展舉辦至今已有十屆的歷史,新韓機械也被展會評為十大品牌企業(yè)之一。公司參加這樣的展會,對公司的發(fā)展會帶來怎樣的幫助?
【陳鑫總經(jīng)理:】通過展會,我們可以跟客戶有一個面對面的接觸。也更了解客戶的需求。我們是次參加溫州機械裝備展會,十年是一個具有意義的時間,我希望十年之后,新韓機械還能出現(xiàn)在溫州機械裝備展上。到了十年之后,我們公司也有了一個更深層次的發(fā)展。
【jc35記者:】社會在發(fā)展,行業(yè)也在不斷的變化。唯有積極的迎合市場需求才能在市場中站穩(wěn)腳跟。我們希望公司在不斷帶來好的產(chǎn)品的同時,也能提升自己的服務(wù)。期待公司在明年的展會中為廣大觀眾帶來更多實用的產(chǎn)品,滿足用戶需求。后希望公司在日后發(fā)展得越來越好。感謝二位接收中國機床商務(wù)網(wǎng)的采訪,謝謝二位。
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