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　　【中國(guó)機(jī)床商務(wù)網(wǎng) 采訪(fǎng)】廣東拓斯達(dá)科技股份有限公司是一家正預(yù)備上市的工業(yè)機(jī)器人公司，擁有一大批忠實(shí)客戶(hù)群，業(yè)界知名度日趨高升。一次偶然的機(jī)會(huì)，中國(guó)機(jī)床商務(wù)網(wǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“JC35”）有幸采訪(fǎng)到拓斯達(dá)科技創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)吳豐禮，請(qǐng)他做客《采訪(fǎng)》欄目，為我們講述拓斯達(dá)成功背后的故事。
　　　　吳豐禮：在我經(jīng)歷的生產(chǎn)一線(xiàn)深刻體會(huì)到作業(yè)環(huán)境的艱辛，高溫、粉塵、甚至是危險(xiǎn)，我覺(jué)得人不應(yīng)該去從事那種難以體現(xiàn)人生價(jià)值的工作。所以，我立志要盡大的能力解放制造業(yè)的低端勞動(dòng)力，改善制造業(yè)環(huán)境，而自動(dòng)化是實(shí)現(xiàn)這一愿景的途徑。
　　
　　JC35：拓斯達(dá)科技經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，取得了令人矚目的成績(jī)。請(qǐng)您談一談公司的發(fā)展歷程好嗎？
　　
　　吳豐禮：目前的成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，拓斯達(dá)一直在尋求更多的突破，給制造業(yè)帶來(lái)更高科技的技術(shù)紅利。拓斯達(dá)堅(jiān)持對(duì)技術(shù)的創(chuàng)新、嚴(yán)苛，我們積累了一大批忠實(shí)的客戶(hù)群，隊(duì)伍也不斷壯大，制造業(yè)對(duì)自動(dòng)化設(shè)備需求越來(lái)越廣，拓斯達(dá)開(kāi)始向整體自動(dòng)化延伸，從干燥設(shè)備、模溫控制設(shè)備、自動(dòng)冷卻設(shè)備向智能取出設(shè)備過(guò)渡，在2008年拓斯達(dá)研制了臺(tái)機(jī)械手，2010年成立了江蘇和浙江分公司，再到2013成立自動(dòng)化部門(mén)，2014年開(kāi)始開(kāi)發(fā)出了工業(yè)機(jī)器人，拓斯達(dá)每年以60%的速度增長(zhǎng)。同時(shí)，在今年9月份動(dòng)工開(kāi)始興建拓斯達(dá)新園區(qū)，超過(guò)6萬(wàn)平方米，建成后成為華南區(qū)大的自動(dòng)化基地。
　　
　　JC35：我們知道拓斯達(dá)科技是一家預(yù)備上市的大公司，請(qǐng)問(wèn)公司未來(lái)發(fā)展計(jì)劃是怎么樣的？
　　
　　吳豐禮：無(wú)論什么計(jì)劃只是公司邁向規(guī)模化，國(guó)際化的一個(gè)過(guò)程。未來(lái)我們堅(jiān)持整廠整體自動(dòng)化，智能制造這一領(lǐng)域，同時(shí)，全面進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。
　　
　　JC35：作為領(lǐng)軍人物，您見(jiàn)證了拓斯達(dá)服務(wù)于各行業(yè)的奇跡。在實(shí)施全面轉(zhuǎn)型和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)過(guò)種中，您如何定位企業(yè)，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
　　
　　吳豐禮：“制造業(yè)自動(dòng)化品牌”這是拓斯達(dá)的企業(yè)定位。技術(shù)是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，拓斯達(dá)能提供整廠一站式整體自動(dòng)化解決方案。
　　
　　JC35：拓斯達(dá)科技成立至今，一直保持著工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域的地位。今年迎來(lái)企業(yè)發(fā)展的輝煌期，目前的規(guī)模形勢(shì)如何？取得了哪些成就？
　　
　　吳豐禮：目前為此，我們的直角坐標(biāo)機(jī)器人銷(xiāo)量超過(guò)了2個(gè)億，占我們總業(yè)績(jī)60%以上，依然保持向上增長(zhǎng)的勢(shì)頭。并且大量應(yīng)用于手機(jī)鋼片埋入，沖壓、陶瓷貼片等行業(yè)。在10月份的北京CIM拓斯達(dá)機(jī)器人搭載數(shù)控機(jī)床動(dòng)態(tài)演示成功亮相，在行業(yè)引起了巨大關(guān)注，收到眾多意向客戶(hù)的來(lái)電話(huà)咨詢(xún)和洽談。
　　
　　產(chǎn)品構(gòu)架 特色亮點(diǎn)
　　
　　JC35：隨著公司不斷壯大，拓斯達(dá)科技生產(chǎn)的產(chǎn)品也不斷完善，得到越來(lái)越多的客戶(hù)和同行的高度認(rèn)可，請(qǐng)您為我們介紹一下目前拓斯達(dá)科技的產(chǎn)品構(gòu)架。
　　
　　吳豐禮：三大塊：1.智能制造：智能機(jī)器人應(yīng)用，非標(biāo)自動(dòng)化，全智能流水線(xiàn)。2.整廠集中供料：中央供料系統(tǒng)。3.成型輔機(jī)。主要三大產(chǎn)品系列。
　　
　　JC35：目前公司主打產(chǎn)品，區(qū)別于其它公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)在哪里？
　　
　　吳豐禮：機(jī)械手、智能機(jī)器人、中央供料都是我們的主打產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兪亲稣麖S整體自動(dòng)化，優(yōu)勢(shì)在于我們能提供一站式解決方案，比如：注塑行業(yè)我們除了注塑機(jī)不做，其它的注塑成型配套設(shè)備都有做。我們的機(jī)械手程序完全開(kāi)放式，精度能達(dá)到±0.1mm。我們的配件通用，客戶(hù)能自己在外面買(mǎi)到配件，客戶(hù)設(shè)備保養(yǎng)更具靈活性。
　　
　　JC35：眾所周知，客戶(hù)對(duì)工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品穩(wěn)定性、可靠性的要求較高，您談?wù)勝F公司產(chǎn)品質(zhì)量管理體系。
　　
　　吳豐禮：我們以質(zhì)量求生存，絕不能有絲毫松懈。成立了獨(dú)立的機(jī)器人事業(yè)部，專(zhuān)門(mén)組建了以馬來(lái)西業(yè)自動(dòng)化專(zhuān)家組為首自動(dòng)化應(yīng)用部門(mén)對(duì)工業(yè)機(jī)器人全程管控，反復(fù)測(cè)試，我們有新工廠做了相應(yīng)的配套設(shè)備對(duì)機(jī)器人應(yīng)用實(shí)際模擬，確保達(dá)到客戶(hù)要求。
　　
　　技術(shù)提升、科技創(chuàng)新
　　　　
　　JC35：技術(shù)強(qiáng)則企業(yè)興，現(xiàn)在行業(yè)中各大企業(yè)都在努力轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高產(chǎn)品技術(shù)含量水平。請(qǐng)問(wèn)，拓斯達(dá)公司在技術(shù)創(chuàng)新方面擁有哪些獨(dú)有的與創(chuàng)新。
　　
　　吳豐禮：拓斯達(dá)從未停止創(chuàng)新，近又研發(fā)了新型全自動(dòng)打磨機(jī)，能對(duì)手機(jī)外殼，五金飾件，手飾，全自動(dòng)打磨，一臺(tái)機(jī)能省4-6人，這是行業(yè)的一個(gè)重磅新型產(chǎn)品。我們還有更多的新型產(chǎn)品正在研發(fā)中，相信接下來(lái)拓斯達(dá)將為制造業(yè)帶來(lái)更多的驚喜。
　　
　　JC35：我們知道，智能自動(dòng)化行業(yè)“高精尖”產(chǎn)品成為企業(yè)升級(jí)的新引擎，拓斯達(dá)在技術(shù)方面如何順應(yīng)這一趨勢(shì)？
　　
　　吳豐禮：我們永遠(yuǎn)走在制造業(yè)前面，不是看到制造業(yè)需要什么，我們就研發(fā)什么，而是我們研發(fā)的產(chǎn)品帶領(lǐng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型，制造業(yè)因?yàn)槲覀兊脑O(shè)備我們的方案，能實(shí)現(xiàn)新的跨越，而跟著我們改變模式，技術(shù)性的東西只有走在前面，才更容易生存下來(lái)。
　　
　　品牌樹(shù)立 客戶(hù)認(rèn)可
　　
　　JC35：品牌是一種無(wú)形的資產(chǎn)，是一個(gè)企業(yè)的精神象征。請(qǐng)問(wèn)拓斯達(dá)科技是如保培養(yǎng)與創(chuàng)立自己的品牌的？做了哪些努力。
　　
　　吳豐禮：我們更多是在方案優(yōu)化上所做的努力，在產(chǎn)品性能上下功夫，在技術(shù)上求突破，你的東西好了，客戶(hù)自然幫你宣傳，很榮幸的是我們的訂單大多數(shù)都同客戶(hù)之間推薦轉(zhuǎn)化而來(lái)的。
　　
　　JC35：企業(yè)品牌的鑄就非一朝一夕，依賴(lài)多年的沉淀，大品牌蘊(yùn)含的是用戶(hù)的信任感。您認(rèn)為拓斯達(dá)科技被廣大用戶(hù)認(rèn)可，主要哪些因素。
　　
　　吳豐禮：還是我們上面說(shuō)的：我們更多是在方案優(yōu)化上所做的努力，在產(chǎn)品性能上下功夫，在技術(shù)上求突破。在服務(wù)上做細(xì)，不求在一次交易中獲利，尋求與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。產(chǎn)品和服務(wù)都做好，你自然能得到用戶(hù)的認(rèn)可。
　　
　　市場(chǎng)部署 挑戰(zhàn)難題
　　
　　JC35：現(xiàn)今機(jī)器換人勢(shì)潮活躍，數(shù)控機(jī)床與工業(yè)機(jī)器人的結(jié)合，也被行業(yè)人士看好，拓斯達(dá)科技面對(duì)行業(yè)大趨勢(shì)，是如何部署市場(chǎng)。
　　
　　吳豐禮：以總部東莞拓斯達(dá)為中心，浙江和江蘇分司為支點(diǎn)，輻射全國(guó)，代理和直銷(xiāo)同步進(jìn)行，在全國(guó)設(shè)立了六大服務(wù)中心。公司設(shè)立外貿(mào)部拓展海外市場(chǎng)。
　　
　　JC35：拓斯達(dá)科技目前的市場(chǎng)范圍主要有哪些？哪些城市銷(xiāo)量比較高，成功案例可否分享一些？
　　
　　吳豐禮：我們市場(chǎng)范圍面向的是整個(gè)制造業(yè)，只要有人的制造工廠就是我們的市場(chǎng)。華南、華東是我們銷(xiāo)量占比重大的區(qū)域，因?yàn)橹袊?guó)制造業(yè)主要分布在這兩個(gè)區(qū)域，我們都是派重兵把守。至于成功的案例，那太多了，我們有超過(guò)3000家客戶(hù)的成功案例，得到客戶(hù)的高度認(rèn)可。我們有眾多世界500強(qiáng)客戶(hù)，制造業(yè)巨頭等。
　　
　　JC35：目前拓斯達(dá)面臨的大市場(chǎng)挑戰(zhàn)是什么？預(yù)備如何克服？
　　
　　吳豐禮：如何利用自動(dòng)化與信息化技術(shù)，提高安全生產(chǎn)水平已成為工業(yè)生產(chǎn)的重要課題。如今許多自動(dòng)化供應(yīng)商已不僅提供一種或幾種安全產(chǎn)品，而更多的提供安全解決方案，提高用戶(hù)設(shè)備的安全性。在不影響生產(chǎn)過(guò)程的情況下提高安全保障，將安全功能嵌入到用戶(hù)的設(shè)備中。
　　
　　售后服務(wù) 堅(jiān)強(qiáng)后盾
　　
　　JC35：擁有的認(rèn)證，相信拓斯達(dá)科技的產(chǎn)品質(zhì)量是非常的。售后服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)的重要保障，貴公司在售后服務(wù)方面有哪些特色表現(xiàn)？
　　
　　吳豐禮：我們提出了“主動(dòng)服務(wù)”的概念。不再滿(mǎn)足于被動(dòng)維修的快捷，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立了售后服務(wù)電話(huà)回訪(fǎng)制度，對(duì)售后服務(wù)的滿(mǎn)意度全程追蹤，同時(shí)我們建立了季度巡檢和年度巡檢制度，主動(dòng)幫助客戶(hù)保養(yǎng)設(shè)備并找出需要改善的方面。