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2025-01-09
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活動專題 【機床商務網(wǎng)欄目 機床人才】面對需求響應快，服務技術樣樣行，解決問題方法多，貼近客戶沒話說。
這是對聯(lián)合磨削中國服務工程師的生動寫照。公司內(nèi)部對服務工程師還有一個形象的比喻——六邊形戰(zhàn)士。那么六邊形戰(zhàn)士是如何煉成的？我們先來看看下面這段視頻。
六邊形戰(zhàn)士的“成長路”。視頻中記錄的是新入職工程師上崗后的實踐必修課，也是聯(lián)合磨削中國所有服務工程師的成長縮影。
功以才成，業(yè)由才廣。聯(lián)合磨削中國以專業(yè)化的培訓體系護航工程師的成長之路。通過機床理論基礎培訓、實際操作進階培訓和“老帶新”的專項培訓，將技術技能、經(jīng)驗技巧、服務理念、品牌文化等融入到服務工程師的職業(yè)起步階段，傳授硬核磨削技藝，更傳承精密磨削、熱情服務的匠心之道。
培訓“清單”
→系統(tǒng)科學的培訓方式：第一階段，在機床裝配線學習三個月的機械、電氣裝配知識，掌握機床基礎理論；第二階段，在應用部學習一個月的機床軟件、操作和應用磨削，掌握機床實操技巧；第三階段，在客戶現(xiàn)場跟隨老工程師進行為期一個月的實踐學習，掌握機床操作經(jīng)驗。
→追求卓越的培訓質(zhì)量保證：聯(lián)合磨削中國從機械、電氣、系統(tǒng)、軟件、應用、附件等多維度、300項技能評估點進行綜合評價，每年對培訓內(nèi)容和方式進行一次全面評估，使培訓更有針對性、更有效率，以卓越管理保證培訓質(zhì)量。
實操現(xiàn)場
六邊形戰(zhàn)士的“真面目”。在客戶眼中有著超強實力的六邊形戰(zhàn)士，到底擁有哪些技能呢？
在聯(lián)合磨削中國，服務工程師的工作任務主要集中在機床交付客戶之后，貫穿機床驗收、培訓、陪產(chǎn)、維修、保養(yǎng)、升級改造、項修到大修的整個生命周期。在這至關重要的“下半場”，服務工程師憑借精湛的技藝、周到的服務，為客戶提供多方位技術呵護。
為了能夠及時響應客戶需求，提供高效、可靠、專業(yè)的技術支持，服務工程師至少要具備專業(yè)技能、磨削技術、反應及洞察力、服務經(jīng)驗、快速響應、溝通交流等多種綜合能力，成為獨當一面的“六邊形戰(zhàn)士”。
六邊形戰(zhàn)士的“大家庭”。你知道如此強大戰(zhàn)斗力的后盾是什么嗎？
當然是聯(lián)合磨削中國客戶關懷部70名員工的豐富經(jīng)驗，是50名服務工程師、分布全國17省的超強響應，是24小時迅速回應的在線遠程支持，是85%的備件及時發(fā)貨率，是聯(lián)合磨削中國200多名員工的不斷奔赴，更是客戶心中值得信賴的UGC品牌影響力。
面對未來，我們?nèi)砸詿崆橹恕⒕苤恚谛交鹣鄠鞯哪ハ鞯缆飞希粩嗌涎菽ハ鞴そ车木使适隆?/div>
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