【機(jī)床商務(wù)網(wǎng)欄目 名企在線】尊敬的DMG MORI的廣大用戶：
 

　　展信悅
 

　　自今年三月起，上海此次大范圍疫情已經(jīng)持續(xù)了一個(gè)月左右，而目前情形上海全市仍處于封控狀態(tài)。為了實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)清零”的總方針，上海將持續(xù)面對(duì)多方面的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)并切實(shí)采取好各種預(yù)案，落實(shí)好各項(xiàng)疫情的防控措施，保持不動(dòng)搖不放松，持續(xù)奮戰(zhàn)。
 

　　基于如此嚴(yán)峻的疫情環(huán)境下，上海乃至全國(guó)的企業(yè)都或大或小面臨著困難與挑戰(zhàn)，特別的，DMG MORI的廣大客戶同是如此。然而在如此情況下，德馬吉森精機(jī)依舊竭誠(chéng)提供專(zhuān)業(yè)支持。廣大用戶可撥打服務(wù)熱線400-820-0969，服務(wù)專(zhuān)家會(huì)及時(shí)與您進(jìn)行問(wèn)題溝通、探討和解決，力爭(zhēng)幫助客戶解決機(jī)床問(wèn)題。同時(shí)，每周六也會(huì)安排德馬吉森精機(jī)服務(wù)部熱線專(zhuān)家坐鎮(zhèn)，用戶可撥打服務(wù)熱線或語(yǔ)音留言進(jìn)行報(bào)修與咨詢。
 

　　為了簡(jiǎn)化報(bào)修流程，讓客戶更快速、便捷、高效的反饋問(wèn)題，用戶可以使用微信 “一鍵報(bào)修”功能——掃描二維碼即可完成報(bào)修。廣大用戶可通過(guò)掃描DMG MORI報(bào)修二維碼或通過(guò)DMG MORI公眾號(hào)中Club服務(wù)的“一鍵報(bào)修”進(jìn)行故障報(bào)修與問(wèn)題咨詢。
 

 

　　疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，時(shí)間更是緊迫，非常時(shí)期當(dāng)以特殊方式。在當(dāng)今情形下，針對(duì)客戶設(shè)備報(bào)修以及問(wèn)題咨詢，DMG MORI中國(guó)服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望能竭盡全力幫助客戶解決。
 

　　守望相助，心手相牽，才是應(yīng)對(duì)疫情的正確姿勢(shì)！
 

　　此外，對(duì)于一些受限于疫情影響機(jī)床長(zhǎng)時(shí)間未使用的客戶，我們做出如下溫馨提示：
 

　　一、機(jī)床開(kāi)機(jī)前的環(huán)境條件檢查：
 

　　1. 車(chē)間環(huán)境溫度要求：
 

　　DMG MORI 產(chǎn)品要求車(chē)間內(nèi)溫度必須調(diào)節(jié)地均勻一致，環(huán)境的溫度需保持20-23℃，這是機(jī)床加工最佳的環(huán)境溫度, 只允許有少許溫度波動(dòng)。相對(duì)空氣濕度需低于75%，如果溫度過(guò)低，會(huì)造成機(jī)床的控制系統(tǒng)自我保護(hù)，不能正常工作，當(dāng)溫度低于或高于允許的室內(nèi)溫度時(shí)必須采取特殊措施。
 

　　2. 電源電壓
 

　　機(jī)床停用一段時(shí)間后，在開(kāi)機(jī)前必須檢測(cè)機(jī)床電源電壓，需等電源電壓穩(wěn)定了才可開(kāi)啟機(jī)床的電壓開(kāi)關(guān)。DMG MORI 產(chǎn)品對(duì)電源電壓的要求是400Vac或者200Vac(日本/天津工廠生產(chǎn))， 允差±5%。開(kāi)機(jī)前，請(qǐng)檢查電網(wǎng)電壓值，包括相序，是否缺項(xiàng)。接線端子是否牢固。
 

　　3. 壓縮空氣的供應(yīng)：
 

　　開(kāi)機(jī)前先檢查機(jī)床供氣壓力大小在0.5~0.65Mpa范圍內(nèi)，氣源必須干燥無(wú)塵不含冷凝水(氣源質(zhì)量差將直接影響到光柵尺，主軸，電磁閥等零件壽命)，因此需保證空氣過(guò)濾器的過(guò)濾精度，若達(dá)不到要求請(qǐng)及時(shí)更換。
 

　　4. 加工液的液位檢查：
 

　　檢查切削液位是否滿足日常工作所需；是否變質(zhì)需要更換。
 

　　5. 電池電壓的檢查：
 

　　機(jī)床一般都配置有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)單元，電池的電壓不足，提供的電流不能滿足數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需要，會(huì)造成數(shù)控機(jī)床的參數(shù)程序等丟失。
 

　　友情提示，對(duì)于DMG MORI日系機(jī)床，建議將機(jī)床電池更換，以防出現(xiàn)電池沒(méi)電機(jī)床被鎖機(jī)的情況。
 

　　6. 機(jī)床介質(zhì)檢查：
 

　　請(qǐng)檢查設(shè)備配置的油冷機(jī)/水冷機(jī)的液位，需要的話，進(jìn)行必要的補(bǔ)充或者更換。檢查機(jī)床的潤(rùn)滑油以及液壓油是否充足，根據(jù)容器上面標(biāo)識(shí)的最低液位進(jìn)行檢查，并補(bǔ)充添加。
 

　　二、開(kāi)機(jī)過(guò)程中的注意事項(xiàng)：
 

　　在開(kāi)機(jī)過(guò)程中，需要留意屏幕上的信息提示，特別是紅色的信息。如果有異常情況，進(jìn)行拍照，并及時(shí)聯(lián)系DMG MORI 的熱線支持團(tuán)隊(duì)。
 

　　三、開(kāi)機(jī)后的操作：
 

　　開(kāi)機(jī)后注意各軸及工裝夾具間的干涉。
 

　　正常開(kāi)機(jī)后，建議對(duì)機(jī)床進(jìn)行坐標(biāo)軸回參考點(diǎn)的操作。
 

　　對(duì)機(jī)床進(jìn)行預(yù)熱運(yùn)行，確保各軸充分潤(rùn)滑。
 

　　執(zhí)行程序的空運(yùn)行，檢查各功能是否正常運(yùn)行。
 

　　在這疫情特殊的時(shí)期，德馬吉森精機(jī)望廣大用戶對(duì)機(jī)床進(jìn)行必要的維護(hù)保養(yǎng)。DMG MORI產(chǎn)品所附帶的機(jī)床操作手冊(cè)中第八章保養(yǎng)章節(jié)，專(zhuān)門(mén)就機(jī)床的維護(hù)保養(yǎng)展開(kāi)了詳細(xì)的說(shuō)明，希望廣大用戶認(rèn)真閱讀，嚴(yán)謹(jǐn)遵循，細(xì)致保養(yǎng)。
 

　　DMG MORI針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)大力推出維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)產(chǎn)品Lifecycle——機(jī)床生命周期服務(wù)，主要兩大內(nèi)容——Inspection Plus和Maintenance Plus，檢測(cè)加強(qiáng)版和維護(hù)加強(qiáng)版。前者是德馬吉森精機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)機(jī)床進(jìn)行的詳細(xì)檢查，最后工程師提交并與客戶討論檢查報(bào)告；而后者是根據(jù)機(jī)床維護(hù)檢查單執(zhí)行維護(hù)，服務(wù)人員根據(jù)維護(hù)清單更換所有必要的易損件，憑借專(zhuān)業(yè)維護(hù)最大程度地提高機(jī)床可用性，減少非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間提高生產(chǎn)率。
 

　　目前，這兩大產(chǎn)品客戶反響很是高漲，大受好評(píng)，我們也衷心推廣給廣大企業(yè)用戶，希望若有需求可隨時(shí)聯(lián)系我們德馬吉森精機(jī)服務(wù)部。