【機床商務網(wǎng)欄目 市場分析】在現(xiàn)階段，機床行業(yè)市場競爭日趨激烈，不正當競爭甚至價格戰(zhàn)時有發(fā)生。筆者認為機床企業(yè)應注重市場秩序，通過降低成本來提升效益，終增強自身的市場競爭力。本文以A公司為案例，談談機床企業(yè)如何做好成本控制，希望給讀者帶來啟示。
 

 

　　一、A公司成本控制存在的問題
 

　　A機床股份有限公司是一家專業(yè)化、規(guī)模化的數(shù)控機床制造商，近年來通過不斷引進先進技術和設備，致力于為廣大客戶提供的高精度數(shù)控機床產(chǎn)品。自成立以來，該公司一直存在著企業(yè)運營成本居高不下的困境，導致這種現(xiàn)狀可歸因為以下四個方面。
 

　　1.生產(chǎn)方面的問題
 

　　A公司使用的生產(chǎn)檢測設備多從國外引進，部分自動化設備在國內并沒有配備專門的維修人員，出現(xiàn)問題時需要專業(yè)技術人員從國外飛到工廠來進行檢測和調校，等待時間過長影響整個生產(chǎn)計劃。且部分設備的自動化屬性常常不能滿足產(chǎn)品非常規(guī)狀態(tài)下的裝配條件，更多的時間還是只能依賴人工進行操作。甚至可以這樣說，部分自動化設備的采用對成本的影響是不降反升的。
 

　　2.采購方面的問題
 

　　采購作為企業(yè)生產(chǎn)活動的重要環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，互為因果，可以說對許多部門的活動都會有影響。A公司共有80多家供應商，但保持長期合作的卻是。一方面是由于被迫降低采購價格的原因，不得已找尋價格便宜的供應商；另一方面也是基于采購周期方面的考慮，能夠快速供貨的廠家容易成為。兩年前，A公司的上游材料商大幅提價，導致A公司不得不改用了國內二線廠商的相應材料。但是由于二線廠商的材料品質較差，生產(chǎn)后的產(chǎn)品形成了諸多問題，給公司帶來了巨大損失。隨意更替供應商造成的問題不只影響了產(chǎn)品，還增加了企業(yè)的風險和不確定因素，增高了成本。
 

　　3.人力方面的問題
 

　　A公司每年在人員的更替上都會經(jīng)歷一輪大洗牌，在訂單淡季用裁員的方式減輕人員薪酬方面的壓力。同時，也會針對高層管理者進行職位上的調整，采購人員每年一次輪換，企業(yè)各部門高管流失嚴重，雖然總流失率有所下降，但主動流失率卻在逐年攀升，每到年底前的用工荒現(xiàn)象已經(jīng)給 A公司帶來了嚴重影響。
 

　　A 公司對于高層管理人員的聘用理念一直是“外來的和尚會念經(jīng)”，相較于內部培養(yǎng)，其公司更愿意付出更大的代價聘請國外和國內其他公司的高層人員，這種聘用體制首先會帶來顯性人力成本的增加。與此同時，超過半數(shù)的外聘高管流失，不僅影響了組織機構和管理決策，同時，因為人員更替帶來的管理流程的混亂和相關重要技術的流失，給公司造成了極大的經(jīng)濟損失。
 

　　A 公司向來根據(jù)訂單產(chǎn)量來規(guī)劃企業(yè)人員，雖然從短期眼光看這種方式可以避免在人力成本上的消耗，但是裁員裁走人心，員工缺乏對公司的信任和歸屬感，由此造成員工越來越低的忠誠度，這不僅會降低生產(chǎn)率，影響交貨期和產(chǎn)品質量，造成企業(yè)顯性和隱性成本的增加，更會使企業(yè)的聲譽和形象受損。A公司的人員儲備思想缺乏，導致人力成本越來越高。
 

　　4.營銷方面的問題
 

　　近年來，A公司在營銷中的費用占整個銷售收入的比重在不斷攀升，占了整個財務支出的30%以上，這一驚人的數(shù)字是如何產(chǎn)生的呢？
 

　　據(jù)了解，A公司花費了大量資金在廣告宣傳及公關差旅上，可是這并不足以撬動市場。這是一種典型的“撒大網(wǎng)撈小魚”的行為，而真正的產(chǎn)品營銷需要跟緊時代發(fā)展步伐。
 

　　另外，整個營銷部門對于營銷人員一直以來都是“銷售至上”的觀念，只要有訂單，就會不惜代價；只要能拿到訂單，人人都可以成為銷售。這無疑讓整個營銷部門的導向和戰(zhàn)略出現(xiàn)了巨大的偏差，功利心理嚴重，再加上銷售人員大多是從別的領域轉來，并沒有強大的產(chǎn)品知識技術底蘊作為支持，對市場的開發(fā)和挖掘非常有限，捉襟見肘。
 

　　二、成本控制的優(yōu)化建議
 

　　對于機床企業(yè)來說，成本控制的體系復雜且相互影響，事實上，對每一個環(huán)節(jié)都做到有效控制是很難實現(xiàn)的，所以我們要針對成本控制能出成效的環(huán)節(jié)，重點突破，有的放矢。可從以下四個方面入手。
 

　　1.生產(chǎn)過程中的成本控制優(yōu)化
 

　　越是現(xiàn)代化企業(yè)越是趨向于使用自動化生產(chǎn)線以減少對人力的依賴，這恐怕是企業(yè)現(xiàn)代化的共識，但是要具體問題具體分析，盲目采用自動化流水線往往會適得其反。不僅是因為設備的固定屬性而不能根據(jù)產(chǎn)品材料進行相應的作業(yè)時間調整及不可調控性而無法應對產(chǎn)品特殊狀態(tài)的處理，從而浪費生產(chǎn)時間，更是因為部分設備很大程度上占用了整個生產(chǎn)場所，加大了產(chǎn)品流轉時間，對于提高勞動生產(chǎn)率，可以說是得不償失。同時，關鍵設備的維修周期過長，也會對生產(chǎn)計劃和出貨造成嚴重影響。使用人工替代部分自動化生產(chǎn)線，除了可以直接降低設備購買成本，還可以避免高額固定資產(chǎn)折舊、設備維修的人工費用和等待時間。
 

　　2.人力管理中的成本控制優(yōu)化
 

　　(1)培養(yǎng)員工忠誠度，固定資產(chǎn)再升值
 

　　人是企業(yè)活動重要的參與者，企業(yè)生產(chǎn)可以缺少設備，但絕不可以缺少員工。人力應扮演好員工支持者和變革推動者這兩個角色。A公司要加大培訓有經(jīng)驗、有價值的員工，培養(yǎng)員工忠誠度，降低員工替代成本。A公司的企業(yè)文化思維不強，不懂得如何樹立員工的歸屬感。其實，生產(chǎn)領域的工人才是企業(yè)真正的專家，他們對作業(yè)環(huán)節(jié)中的每個關鍵點都了如指掌，對每個細節(jié)問題都是先發(fā)覺的并加以改進。
 

　　為此，人力部門要建立鼓勵員工提出合理化建議和創(chuàng)新思路的機制，將員工看作是人力“固定資產(chǎn)”，加強對員工的階段性培養(yǎng)，不僅對企業(yè)聲譽和口碑能起到良好的作用，更是對企業(yè)人力資源成本控制的巨大貢獻。
 

　　(2)消除部門壁壘，加強隊伍建設
 

　　企業(yè)部門之間的內部合作有時甚至遠不如外部合作那樣緊密和通暢。由于組織機構本身的分類就存在看不見的壁壘。因此，重要的工作就是打破這些障礙，進行跳脫出部門權責的合作，將公司的利益置于中心，讓各有關部門的團隊成員緊密協(xié)作以消除組織界限，并發(fā)現(xiàn)有益于整個價值鏈改進的有益部分。
 

　　A公司應該加大對組織機構的建設，在材料采購、技術研發(fā)、產(chǎn)品認證、營銷售后等方面制定詳細流程，并對每一次的采購和認證等行為進行評審。這樣可以減少信息溝通不暢與重復作業(yè)問題，避免各種無形成本的增加。
 

　　同時，A公司應在倉庫現(xiàn)場設立財務人員的辦公地點，方便庫存的盤點和信息的即時反饋。加強整個企業(yè)的成本管理隊伍建設，宣貫大格局的成本控制理念，密切協(xié)調企業(yè)各個部門之間的關系，形成成本控制的聯(lián)動機制。
 

　　3、采購管理中的成本控制優(yōu)化
 

　　A公司應秉持創(chuàng)建雙贏采購的管理思路，積極采用電子報價請求系統(tǒng)來了解供應商設備的競爭力，或是了解供應商對特定材料生產(chǎn)水平的估計，通過這樣詳細的了解來選定優(yōu)供應商與其進行合作。合作時應該將注意力集中在利用供應商進行創(chuàng)新上面，從產(chǎn)品開發(fā)初期就應該讓供應商參與進來，這不但有利于供應商更好地在產(chǎn)品開發(fā)時結合產(chǎn)品結構，加快供應周期，同時還能提出意見和建議，從設計角度和材料采用等各方面節(jié)約成本，提高產(chǎn)品性能。用系統(tǒng)的供應商估計體系選出供應商，和他們建立良好的合作供應模式，是合作的雙贏。
 

　　另一方面，A公司也要對供應商的數(shù)目進行優(yōu)化。從所有可供選擇的供應商總體考察開始，然后逐步篩選。如果減少某一類產(chǎn)品的供應商不能降低供應總成本，表明供應商數(shù)目很可能基本達到了優(yōu)化。所以供應商數(shù)目合理化是一種必然結果。
 

　　A公司可以在擴展區(qū)域的時候試圖與其關鍵的供應商一起支持向新地區(qū)的擴展。嘗試和供應商一起努力，分別以各個產(chǎn)品項目為基礎，界定出風險收益情況，有時候在一個新的地區(qū)展開新業(yè)務，材料供應商極有可能會成為棒的推銷伙伴，承諾替廠商承擔風險。這樣可以有效地建立和供應商之間的緊密合作關系。
 

　　A公司還可利用技術論壇和產(chǎn)品交流會吸引大量供應商，同他們建立強大的聯(lián)絡網(wǎng)。這些供應商可利用這樣的機會，向公司的采購人員介紹其新技術，而A公司可以將總成本模型和信息共享結合起來，以促進供應商的技術改進。
 

　　4、營銷管理中的成本控制優(yōu)化
 

　　(1)線上營銷更快捷
 

　　近幾年，由于網(wǎng)絡技術的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為市場無法避免的趨勢，很多制造型企業(yè)都紛紛通過電商平臺進行產(chǎn)品的營銷。網(wǎng)上供貨、網(wǎng)上收款、送貨安裝，這大大減少了企業(yè)在營銷方面產(chǎn)生的各種成本，同時還拓寬了受眾群體，加快了訂單響應機制。因此，A機床公司要趕緊摒棄目前營銷中的“撒大網(wǎng)撈小魚”的高投入操作模式，充分利用網(wǎng)絡完成產(chǎn)品分銷和資金保證。
 

　　(2)聚焦售后環(huán)節(jié)，走好后一公里
 

　　好的營銷不僅僅是售前對客戶的把握，售中對客戶的挖掘，更體現(xiàn)在售后對客戶的關注上。在購買時，客戶看重的是有競爭力的價格以及產(chǎn)品服務質量，但這些都是績優(yōu)的因素，拋開這些必備因素外，重要的參考部分就是產(chǎn)品的售后和維修環(huán)節(jié)。可以肯定地說，的售后環(huán)節(jié)是讓客戶保持忠誠度的重要手段，售后服務才是供應鏈的后一公里，它是整個企業(yè)活動循環(huán)過程中的終端，也影響到機床企業(yè)的終成本和效益。
 

　　總之，為了迎接更嚴峻的市場挑戰(zhàn)，廣大機床企業(yè)必須未雨綢繆，進行有效的成本控制，以利在殘酷的市場競爭中迎風不倒，迎刃不敗。
 

　　(原標題：漫談機床企業(yè)的成本控制之道)