【機床商務網(wǎng) 市場分析】近日，在京東2017年年會上，劉強東除了秀公司過去一年的輝煌成績單之外，講話中很大的篇幅提到了人工智能——未來80%以上的藍領工作都將被機器人替代，然而現(xiàn)在的京東已經(jīng)是一家員工超過10萬人的公司(80%為物流人員)，那劉強東如何保障自己的員工不失業(yè)？機器人為人類工作帶來失業(yè)的話題，一直是一個爭辯不休的問題。今日，攜程創(chuàng)始人、前CEO梁建章(人口學博士)發(fā)表了自己的看法。
 

　　隨著人工智能和機器人技術的進步，許多人擔心人類的工作機會將被機器人搶走。從歷史上看，自動化和技術進步已經(jīng)導致很多舊行業(yè)被新行業(yè)所取代，不過從就業(yè)的角度來看，以往主要是許多原來從事農(nóng)業(yè)和制造業(yè)的就業(yè)機會被轉移到了服務業(yè)。
 

　　但專家們認為這一次的改變將與以往不同，因為即使像司機之類的服務崗位也有可能會被機器人取代，更有甚者，哪怕是律師、醫(yī)生之類的專業(yè)工作也會受到的沖擊。
 

　　由于高度自動化而引起的失業(yè)，其實并不是一個經(jīng)濟問題。這可以被視為一件好事，因為只需要少量高技能創(chuàng)新工作者每周上班3天，就可以確保在其余人口不工作的情況下，依然維持原先社會在商品和服務方面的供給水平。這種失業(yè)更大程度上還是社會問題，因為大多數(shù)人會感到自己似乎是多余的；同時也是一個政治問題，因為大多數(shù)選民將不再是納稅人。
 

　　我們應該把這種問題稱為“休閑過剩”而不是失業(yè)。但即使這種情況出現(xiàn)的可能性也不大，因為在短期內，服務行業(yè)將會產(chǎn)生很多工作機會；從長遠來看，即使大部分的日常工作可以被人工智能取代，未來仍會有許多與創(chuàng)新有關的工作機會屬于人類。
 

　　首先，當前機器人技術水平還遠遠達不到完全代替人類從事服務行業(yè)的程度。電腦可以在棋類項目擊敗人類，但機械手仍遠遠不及人類的雙手靈巧。我估計，機器人要勝任簡單的房屋清潔工作或航空乘務員的工作，至少需要30年的時間；甚至因為涉及到法律問題的緣故，無人駕駛汽車的普及也將至少需要10年時間。所以在不遠的將來，服務業(yè)的工作機會將繼續(xù)快速增長，足以抵消制造業(yè)就業(yè)機會的減少。
 

　　其次，即使電腦能夠幫助專業(yè)人員(例如記者、股票分析師，甚至律師和醫(yī)生)做一些分析工作，但電腦主要還是讓專業(yè)人員變得更有效率，而不是直接取代專業(yè)人員。很難想象，一個機器人律師能夠出庭為被告進行慷慨激昂的辯護，因為仍然需要一位有血有肉的律師，在法庭上針對人類組成的陪審團進行道德和價值觀上的說服。在此過程中，人工智能所能做的只是幫助完成案例分析。
 

　　后，與創(chuàng)新有關的工作可能一直主要由人類完成。一方面，如果允許電腦進行創(chuàng)新，可能帶來人類無法掌控的危險后果。另一方面，創(chuàng)新往往涉及審美和口味的判斷。例如，如果任務是評估一段音樂、一部電影或者一道新菜，人類可能永遠都要比機器人更了解自己的需求。
 

　　總之，在不久的將來，會出現(xiàn)更多的服務崗位。更長遠來看，越來越多的工作崗位將與創(chuàng)新有關。有人說，創(chuàng)新只需要少數(shù)天才而非大量人口就能實現(xiàn)，但這種觀點顯然與歷史趨勢相悖。人類在創(chuàng)新方面正在投入越來越多的資本和人力資源，而且人口越是密集的城市和地區(qū)創(chuàng)新力越旺盛，這種趨勢現(xiàn)在并沒有放緩的跡象。
 

　　將來會有更多人具備參與某種形式創(chuàng)新活動的能力和意愿，其中既包括高技能工作(例如人工智能編程)，也包括低技能工作(例如游戲測試和電影評論)。更多人未來具備這種能力，需要部分歸功于電腦幫助他們提升分析能力。更多人未來具備這種意愿，則是因為參與創(chuàng)新將帶來樂趣和滿足感。即使像電影評論這種看似輕松愉快的工作，本質上也是某種形式的創(chuàng)造性活動。
 

　　長遠來看，創(chuàng)新不光是解決一個個具體問題，更是對于未知事物的探索。人類對更多食物和住房的需求很容易飽和，然而人類總是有興趣探索新的器具、新的故事或者新的游戲，還包括探索太空。如果人類不再有探索的欲望，那么人類文明將開始衰落。這個問題要比“休閑過剩”(失業(yè))嚴重的多。
 

　　(原標題：梁建章：機器人帶來的不是失業(yè) 而是“休閑過剩”)