【機床商務網(wǎng)】導讀：近幾年，雖然高速數(shù)控機廠商和產(chǎn)品數(shù)量有所增加，但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場上還是需要大量的先進刀具。刀具企業(yè)需要達到的切削要求，也要為客戶提供的服務。
　　
　　重視產(chǎn)品服務的確是工具企業(yè)轉變發(fā)展方式的一個極為重要的方面，但就目前而言，產(chǎn)品服務的價值是否真的已經(jīng)或者正在超過產(chǎn)品自身的價值？
　　
　　從刀具行業(yè)的從業(yè)人員來說，刀具產(chǎn)品本身的重要性不言而喻。市場分析專家羅百輝說，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，機床發(fā)展趨勢應該轉向生產(chǎn)高轉速、高精度及高品質的產(chǎn)品。高速運轉作業(yè)對模具、切削刀具、機械配件的表面處理要求亦愈來愈高。延長使用年限、降低生產(chǎn)成本、創(chuàng)造較高利潤，是業(yè)者共同追求的目標。
　　
　　為了配合高速加工、大量節(jié)省加工時間與成本，刀具的改進已成為重要的因素。碳化鎢刀具因有較高耐磨性和硬度，在刀具市場上的比重日益增加。加工時要獲得佳效益必須選擇適當?shù)谋砻嫣幚恚小⒅刎摵赡＞咝璨捎肅VD高溫鍍鈦，輔以精密真空熱處理，才能達到可接受的變形量。隨著刀具設計、制造和使用技術的快速發(fā)展，以及刀具產(chǎn)量的不斷增加，目前，超高溫樹脂結合劑金剛石砂輪仍不能完全滿足大批量生產(chǎn)刀具的要求，其數(shù)量和質量仍有進一步發(fā)展的空間。試驗結果表明，改進后的砂輪磨削效率可在原有基礎上提高大約20%，砂輪壽命可提高大約50%。

　　
　　而從用戶而言，也許不是如此。站在他們的角度上，他們需要的卻可能完全不是產(chǎn)品，而只是達到某種目標的解決方案。他們經(jīng)常需要的只是經(jīng)濟、可靠地完成加工任務，達到所需要的零件形狀和精度。至于用什么樣的工藝方法、用什么樣的工具或者刀具則不是他們的關注點。
　　
　　刀具屬于消費類工業(yè)品，價格就是競爭市場的武器，定價不能高過同類產(chǎn)品過多。因此，除了規(guī)模化銷售來攤平成本外，做專也是企業(yè)獲得相應利潤的一個重要途徑。
　　
　　實際上，隨著新型制造行業(yè)的產(chǎn)生以及客戶對生產(chǎn)效率越來越高的要求，當今的刀具制造企業(yè)都在細分自己的技術團隊。不光可樂滿，還有其他刀具制造企業(yè)如伊斯卡、肯納、山高等，從研發(fā)到技術服務團隊，已經(jīng)擁有了模具工業(yè)組、汽車工業(yè)組、航空工業(yè)組、MTB組，還有新增加的能源工業(yè)組、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)組等。
　　
　　山高刀具（上海）總經(jīng)理蔣文德表示，現(xiàn)在已經(jīng)不能再單純用產(chǎn)品的質量和加工表現(xiàn)來定義刀具品牌的優(yōu)劣了。用戶的需求是要提率，降低成本，并創(chuàng)造贏利。為了幫助用戶真正實現(xiàn)這一點，刀具供應商不僅要提供好的產(chǎn)品，還要提供更好的服務。
　　
　　從刀具行業(yè)而言，刀具產(chǎn)品本身就是提供產(chǎn)品的基礎，如果沒有好的產(chǎn)品，提供好的服務就是無從談起的空中樓閣。因此，好的產(chǎn)品是提供服務的基礎，服務為好產(chǎn)品提供保障。對于刀具行業(yè)，這兩者是缺一不可的。