JC35：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，聚焦企業(yè)風(fēng)采。各位網(wǎng)友大家好，我是機(jī)床商務(wù)網(wǎng)的記者。本網(wǎng)訪談欄目“走進(jìn)寧波品牌企業(yè)”這一站來到了卡赫利機(jī)床有限公司，很榮幸邀請(qǐng)到了戴經(jīng)理接受我們的采訪。戴經(jīng)理您好！
　　
　　戴：你好。
　　
　　JC35：我們知道卡赫利是專業(yè)從事數(shù)控機(jī)床的研發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)，在技術(shù)方面有著雄厚的力量。那首先請(qǐng)您簡單為我們介紹一下公司目前的基本情況。
　　
　　戴：像我們的話在數(shù)控車床這一塊的研究的話已經(jīng)有十多年了，對(duì)國內(nèi)的數(shù)控機(jī)床的一些技術(shù)呢還是有一定的研究基礎(chǔ)。那針對(duì)目前市場上，客戶招工比較難，薪酬比較高，然后呢我們公司不斷地研發(fā)一些新的產(chǎn)品，比如說像我身邊的這一款，這一款本來是基本的數(shù)控車床，小型經(jīng)濟(jì)型數(shù)控車床，然后根據(jù)每個(gè)客戶不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，然后進(jìn)行量身定做。像這一款呢，既可以車，也可以鉆，車鉆一體的。當(dāng)然了，我們也可以根據(jù)客戶的其他要求進(jìn)行量身定做。這是一款0632的車鉆一體。
　　
　　這一款呢是我們卡赫利機(jī)床主推的一款大理石床身線軌。大理石床身呢在我們中國國內(nèi)還是比較罕見的。它有它自身的優(yōu)點(diǎn)。個(gè)呢，它比較環(huán)保，它采用的是大理石，而且呢它還有一個(gè)不易變形，這就是說它的精度比其他的鑄件來的準(zhǔn)，這是它跟其他鑄件之間的區(qū)別。還有一個(gè)呢我們這一款線軌呢主要采取的是線軌啊，試桿啊，包括我們的主軸單元全部是中國臺(tái)灣進(jìn)口的比較先進(jìn)的配件，所以呢它是客戶加工那些高精密度的東西做出的品質(zhì)比較高。而且呢，我們針對(duì)這一款產(chǎn)品呢，可以選配，客戶呢可以根據(jù)他自己的產(chǎn)品，可以進(jìn)行車銑一體。那像我們這一款的車銑一體，它的動(dòng)力頭可以豎立著，同時(shí)也可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)是臥著的，反正我們就是說急客戶所需，然后呢量身定制，這個(gè)是車銑一體的，剛才那個(gè)是車鉆一體的。除了這些呢，我們還有一些公司的機(jī)械手，自動(dòng)化，陸續(xù)在為客戶推出。現(xiàn)在在這一塊呢我們已經(jīng)做得比較成熟了，客戶反響也比較好，價(jià)格也合適，可以說是價(jià)廉物美，適合一般消費(fèi)群都能夠消費(fèi)，客戶可以說是以合適的價(jià)格創(chuàng)造大的效益。
　　　　JC35：剛才戴經(jīng)理也詳細(xì)給我們介紹了目前公司主推的產(chǎn)品，在產(chǎn)品的品質(zhì)方面可以說是滿足了一般客戶的需求。那我們知道，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量之外，售后服務(wù)這塊其實(shí)也是客戶所關(guān)注的。您能不能給我們介紹一下在售后服務(wù)方面具體給了客戶什么樣的承諾呢？
　　
　　戴：我們服務(wù)呢可以分三種，一開始是售前服務(wù)，像售前服務(wù)的話，我們會(huì)根據(jù)客戶的產(chǎn)品，我們有時(shí)候呢是和客戶面對(duì)面的交流，然后呢跟客戶探討，就說根據(jù)他的要求來定制合適的產(chǎn)品。如果他不需要定制的，通用型的也有。還有一個(gè)售前服務(wù)呢，他可以來樣品，或者來圖紙，或者自己來描述，然后呢我們有專業(yè)的工程師配套進(jìn)行采購前的咨詢活動(dòng)，包括我們可以實(shí)地去他們廠里面考察，他這個(gè)產(chǎn)品該怎么樣去搭配的，就根據(jù)他產(chǎn)品量身定制。包括呢售中服務(wù)，如果客戶買我們的數(shù)控機(jī)床或者買我們的數(shù)控專機(jī)的話，那我們就是以客戶小的消費(fèi)，創(chuàng)造大的利益。包括他的員工如果不會(huì)，我們也給他進(jìn)行培訓(xùn)，這是的，全程的，包括技術(shù)啊，我們是無保留的，我們能夠提供服務(wù)的都會(huì)提供。那么售后服務(wù)這一塊呢，我們就是承諾24小時(shí)內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場，不管你是人為的還是自然災(zāi)害造成的，只要我們卡赫利在，我們義無反顧的24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，給客戶排憂解難，不管是任何問題都是這樣。
　　
　　JC35：卡赫利從售前、售中到售后已經(jīng)形成了一條龍的服務(wù)，那憑借在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)方面的雙重保障，卡赫利在市場上的表現(xiàn)也是非常喜人。那能不能給我們透露一下公司下一步的規(guī)劃呢？
　　
　　戴：那下一步規(guī)劃呢就是說我們現(xiàn)在根據(jù)產(chǎn)品的需要，市場的需要。現(xiàn)在客戶的需要就是要求說首先要靜音，不能嘈雜，那我們這一塊也做得非常好，我們采用的是一些進(jìn)口的配件，那做到了靜音，還有就是做到了高、高精度的，還有一個(gè)就是機(jī)械手，全自動(dòng)，一個(gè)人可以同時(shí)操控好幾臺(tái)，這些都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。
　　
　　JC35：有著這樣完善的理念，卡赫利未來的市場也一定會(huì)逐步推進(jìn)，那我們今天非常感謝戴經(jīng)理能夠接受我們的采訪，謝謝您。
　　
　　戴：謝謝。