JC35導(dǎo)讀：我國機床消費額連續(xù)12年位居，未來市場前景看好。機床銷售前景廣闊，由此衍生的“后市場經(jīng)濟”也存在著巨大的發(fā)展空間。所謂機床后市場是指機床銷售以后，圍繞機床使用過程中的各種服務(wù)，它涵蓋了用戶購買機床后所需要的一切服務(wù)貿(mào)易。
　　
　　目前很多機械企業(yè)面臨的瓶頸主要是渠道問題，國外市場競爭激烈，國內(nèi)市場又容量有限，轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后服務(wù)市場不失為一個良策。所謂機床后市場是指機床銷售以后，圍繞機床使用過程中的各種服務(wù)，它涵蓋了用戶購買機床后所需要的一切服務(wù)貿(mào)易。比如機床安裝服務(wù)，維修檢測、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)、改造升級、解體回收、金融信貸、租賃中介、二手市場交易等一系列服務(wù)的總和。


　　
　　機床后市場經(jīng)濟來源于完整的服務(wù)營銷體系，服務(wù)概念不能停留在僅僅只是幫忙安裝和維護等所謂“售后服務(wù)”，要形成一個完整、成熟的服務(wù)營銷體系。
　　
　　首先，機床銷售應(yīng)大化挖掘客戶潛力，主動強化服務(wù)概念，將簡單的賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供“產(chǎn)品與服務(wù)包”。國內(nèi)一些品牌機床廠商開始廣泛包裝并傳播此概念，其提供的服務(wù)包不僅包括維修、檢測、培訓(xùn)等綜合性服務(wù)，還包括整體工藝解決方案、流通運營服務(wù)等，頗受客戶好評，逐漸贏得市場認(rèn)可。
　　
　　其次，要拉長銷售服務(wù)周期，延伸至機床產(chǎn)品的整個壽命周期。從市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、改進提升、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)直到產(chǎn)品報廢和回收的全過程。
　　
　　后，一定要注重打造自身特色的、個性化的服務(wù)模式，以此來尋求服務(wù)上的差異化。一般來說，制造廠商具有這方面的優(yōu)勢，因為具有人才基礎(chǔ)，在安裝服務(wù)、維護保養(yǎng)、維修、升級改造、工藝流程等技術(shù)咨詢方面，按照客戶的需求，量身定制，積極為客戶提供所需的個性化的服務(wù)。
　　
　　綜上所述，機床企業(yè)只有更主動更細致地為客戶更的綜合服務(wù)，才能分享到這場機床后市場經(jīng)濟的饕餮盛宴。