做一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍鲆患矣胸?zé)任的公司

 

　　----總經(jīng)理楊曉東在2018年度服務(wù)月動員會上的講話

 

　　隨著浙江線服務(wù)組張寧波火車站照片傳回，海力特“感恩回饋 不忘初心”年度服務(wù)月正式拉開帷幕。2018年度已經(jīng)是公司連續(xù)第四屆集中免費服務(wù)感恩回饋活動，為了更好地為客戶服務(wù)，公司選派了一批技術(shù)過硬，素質(zhì)出眾的干部和員工參加服務(wù)，總經(jīng)理楊曉東親自組織召開了專題動員會，明確了服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，強調(diào)了坦誠溝通如實調(diào)研的必要性，重點就電器柜容易污染的問題做了部署。
 

　　楊總說道：品質(zhì)和服務(wù)是機床行業(yè)的兩個基本屬性，唯有做好這兩點我們海力特才有存在的價值，這也是我們的生存方式。目前的行業(yè)水平我們不一定會具備進口機床的品質(zhì)，但我們一定能做到超過國外品牌的服務(wù)，海力特既然選擇了只為300家客戶服務(wù)就更沒有理由做不好。我們既然統(tǒng)一了復(fù)合、自動、智能乃至無人值守是未來產(chǎn)品方向，就更不能因品質(zhì)問題給客戶添麻煩。
 

　　我們要始終堅持“創(chuàng)新為本  服務(wù)*”的精神，創(chuàng)新是海力特人的追求，服務(wù)是海力特人的使命，有創(chuàng)新才有生命，有服務(wù)才有價值。海力特自存在的天起就注入了創(chuàng)新的DNA，在追求差異化競爭策略的過程中我們始終要堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，在快速發(fā)展的過程中我們將以技術(shù)的產(chǎn)品策略向以用戶為中心的服務(wù)策略轉(zhuǎn)變；從銷售機床向提供全面解決方案轉(zhuǎn)變，從追求海力特成功向協(xié)助客戶成功轉(zhuǎn)變。
 

　　始終堅持“專注復(fù)合機床制造、只為300家客戶服務(wù)”理念。300家是一個概數(shù) ，只是告誡我們要專注于聚焦的行業(yè)領(lǐng)域做深做精做強，不要貪多圖大求快。在多維度的市場里總是會有一批價值觀相同的客戶和我們一樣追求品質(zhì)、價格、性能和服務(wù)的平衡，我們只要為其中一部分做好服務(wù)就有了存在的價值，我們的服務(wù)策略就是要增強客戶的依賴度，我們所有的經(jīng)營活動都要以客戶滿意度作為終評價標(biāo)準(zhǔn)。
 

　　始終堅持 “打造復(fù)合機床第壹品牌”的愿景。復(fù)合加工包含工序復(fù)合和工藝整合，其表現(xiàn)是提高生產(chǎn)效率提升產(chǎn)品質(zhì)量，本質(zhì)是降低生產(chǎn)成本，這是客戶根本的需要。海力特將致力于復(fù)合加工、自動流轉(zhuǎn)、數(shù)字控制、智能生產(chǎn)的有效應(yīng)用，幫助客戶實現(xiàn)均衡生產(chǎn)、生產(chǎn)，為客戶創(chuàng)造大價值，以此來推動海力特成為國內(nèi)復(fù)合機床第壹品牌。
 

　　始終堅持“做一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍鲆患矣胸?zé)任的公司”的使命。責(zé)任是一種社會使命，也是一種品牌承諾，更是一種價值體現(xiàn)。商業(yè)的本質(zhì)是價值交換，我們只有承載責(zé)任才會有客戶認同，才能持續(xù)發(fā)展，才可能實現(xiàn)每一個海力特人的幸福生活。只有一批有擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬趴赡芡衅鹨患矣胸?zé)任的公司，這是我們永遠的使命。

 

“感恩回饋，用心服務(wù)”---海力特第四屆年度服務(wù)月