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晉志德售后保障制度:我們的質(zhì)量，由我們保駕護(hù)航

2010年09月30日 10:57來(lái)源：昆山晉志德機(jī)械有限公司>>進(jìn)入該公司展臺(tái)點(diǎn)擊：653

晉志德具有完善的售后服務(wù)體系，快速解決產(chǎn)品的各類疑難雜癥。
　　晉志德售后服務(wù)制度:
　　一、提供公司產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的。
　　　　　1、產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題解答。
　　　　　2、施工安裝指導(dǎo)，材料預(yù)算。
　　二、有專人專線負(fù)責(zé)客戶信息處理
　　　　　1、客戶投訴類信息處理。
　　　　　2、客戶咨詢類信息處理。
　　　　　3、客戶滿意度調(diào)查。
　　三、進(jìn)行公司產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查及信息反饋。
　　四、設(shè)有24小時(shí)搶修專線,快速解決產(chǎn)品的各類疑難雜癥。
　　五、建立客戶檔案，并將客戶檔案錄入公司數(shù)據(jù)庫(kù)。
　　六、為各大廠家提供相關(guān)產(chǎn)品的配套。

　　銷售部：了解客戶的需求提供合適的產(chǎn)品、接待客戶報(bào)修、擬定產(chǎn)品價(jià)格。對(duì)客戶的咨詢、行業(yè)知識(shí)和常見問(wèn)題解答，完成公司與客戶之間的協(xié)調(diào)工作。
　　技術(shù)部：迅速深入現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)設(shè)備的故障定位，做出相應(yīng)的修復(fù)措施或解決方案從而排除故障。提供24小時(shí)守候服務(wù)。
　　客戶服務(wù)中心：客戶報(bào)修、投訴。安排及協(xié)調(diào)維修任務(wù)，及時(shí)回訪維修后的設(shè)備的運(yùn)行情況及用戶的評(píng)價(jià)。
　　配件、產(chǎn)品配送中心：質(zhì)量把關(guān)、快捷配送等。

24小時(shí)服務(wù)
您的滿意　我們的責(zé)任

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