售后服務(wù)承諾

凡賽德斯機電銷售的產(chǎn)品,賽德斯公司均提供壹年的保修期.（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。 

一、在保修期內(nèi)，將提供以下的服務(wù)：
1、賽德斯公司按照雙方簽訂的合同內(nèi)容履行產(chǎn)品的調(diào)試和安裝，并提供設(shè)備使用人員的培訓(xùn)。
2、購機之日三天起開始計算為產(chǎn)品保修期.
3、保修期內(nèi)技術(shù)人員將會跟蹤設(shè)備的運行情況，如產(chǎn)品運行不正常，用戶就產(chǎn)品問題向賽德斯技術(shù)部門咨詢，判定是否屬于質(zhì)量問題，用戶可以通過售后咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。
4、保修期內(nèi)凡屬于產(chǎn)品質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障，免費維修，不收取任何費用。 
5、隨機配套的耗材不屬于更換和保修范圍之內(nèi) 
6、由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞將實行有償維修服務(wù)。

二、保修期過后，若設(shè)備出現(xiàn)非質(zhì)量性故障，如屬于操作或自然原因引起的故障，將提供以下的服務(wù)：
1、賽德斯公司承擔維修設(shè)備的工作，酌情收取交通費,不收取人工費。
2、當需要更換零部件時,僅收取零部件費用和交通費，不收維修費。

三、 賽德斯公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行.

 

 

天津賽德斯機電常州分公司售后服務(wù)部 

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