售后服務(wù)及承諾

1、設(shè)計(jì)審查

供方在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造過(guò)程中，嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行。按合同要求，提供符合專業(yè)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

2、人員培訓(xùn)

供方在預(yù)驗(yàn)收前和在安裝調(diào)試期間，對(duì)需方人員進(jìn)行操作、維修、編程等方面的培訓(xùn)，次在供方廠進(jìn)行，需方派人至供方廠接受培訓(xùn)，然后完成預(yù)驗(yàn)收，在培訓(xùn)期間對(duì)典型零件加工工藝方案、編程等進(jìn)行討論。第二次培訓(xùn)在需方安裝調(diào)試期間安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行。兩次培訓(xùn)中賣方人員詳細(xì)全面解答買主的操作、維修及工藝、編程等方面的人員所提供的全部技術(shù)問(wèn)題。

3、設(shè)備的安裝、調(diào)試

設(shè)備到達(dá)需方后，需方通知供方至需方工廠共同開箱檢查。

供方負(fù)責(zé)在需方現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)試工作，需方派人員全力配合。

設(shè)備安裝、調(diào)試及終驗(yàn)收所用的專用工具、量具由供方自備。

4、交驗(yàn)辦法

驗(yàn)收內(nèi)容：外觀質(zhì)量、附件及工具檢驗(yàn)、參數(shù)檢查、空運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)、負(fù)荷試驗(yàn)、精度檢驗(yàn)（包括工件精度和機(jī)床精度）、機(jī)床工作試驗(yàn)、用戶典型零件試加工、技術(shù)資料及其它。

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：投標(biāo)人在投標(biāo)文件中提供和檢驗(yàn)內(nèi)容相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

預(yù)驗(yàn)收：由供方檢驗(yàn)合格后通知需方，需方派出相關(guān)人員到供方預(yù)驗(yàn)收，預(yù)驗(yàn)收前供方應(yīng)出具自檢驗(yàn)的各項(xiàng)檢驗(yàn)報(bào)告和數(shù)據(jù)記錄，預(yù)驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，預(yù)驗(yàn)收中所需全部工檢量具有材料由供方提供。

終驗(yàn)收：機(jī)床在需方安裝調(diào)試完成后共同按驗(yàn)收全部?jī)?nèi)容進(jìn)行終驗(yàn)收，當(dāng)完成驗(yàn)收考核內(nèi)容后，雙方簽署終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

5、質(zhì)量

供方按中華人民共和國(guó)國(guó)家相關(guān)的機(jī)床精度標(biāo)準(zhǔn)及本書中用戶特殊要求設(shè)計(jì)、制造，并遵守本技術(shù)規(guī)范中的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。

質(zhì)保期按設(shè)備驗(yàn)收簽字之日起一年計(jì)算，質(zhì)量保期為一年。

在質(zhì)保期內(nèi)供方對(duì)由設(shè)備設(shè)計(jì)、制造工藝或材料的缺陷而造成直接損失負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此而發(fā)生的費(fèi)用。

6、技術(shù)資料

提供設(shè)備使用說(shuō)明書、合格證明書、裝箱單。

提供質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)印件、外購(gòu)?fù)赓?gòu)件出廠合格證明、液壓件出廠合格證明。

7、售后服務(wù)

供方的產(chǎn)品，自售出之日起實(shí)行“三包”，質(zhì)量保證期為驗(yàn)收合格之日起壹年，保質(zhì)期滿，實(shí)行終身保修，收取工本費(fèi)。供方為需方提供，接到需方質(zhì)量報(bào)告后，8小時(shí)反應(yīng)，48小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)維修。