一、 售前服務(wù)：
熱情接受客戶的咨詢，詳細(xì)介紹系列產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、性能特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢，并應(yīng)客戶要求寄發(fā)產(chǎn)品目錄及相關(guān)資料。
二、 售中服務(wù)：
為用戶提供專業(yè)、經(jīng)濟(jì)合理的配置應(yīng)用方案。如用戶有特別需要，可提供產(chǎn)品樣機(jī)和上門根據(jù)使用環(huán)境情況設(shè)計(jì)配置應(yīng)用方案。
三、 售后服務(wù)：
1.用戶自設(shè)備之日起可享受一年的保修。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題所致的零配件損壞或機(jī)器故障，均可免費(fèi)更換或修復(fù)。保修期以外及因“ 保修須知 ”第三條款內(nèi)容所出現(xiàn)的零配件損壞 或故障，在更換及修復(fù)時(shí)，只收取零配件費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。
2.產(chǎn)品經(jīng)維修后，如在三個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)更換或修復(fù)。
3.全國統(tǒng)一售后服務(wù) 由專人負(fù)責(zé)， 隨時(shí)接受用戶的咨詢、投訴及報(bào)修。
4.產(chǎn)品服務(wù)中心所在地市區(qū)范圍內(nèi)，在接到用戶報(bào)修電話后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并安排服務(wù);其它地區(qū)請(qǐng)用戶將故障機(jī)器送到或發(fā)運(yùn)至服務(wù)中心，服務(wù)中心收到故障機(jī)器后在一周內(nèi)修復(fù)發(fā)回給客戶。
5.定期安排技術(shù)人員主動(dòng)上門為用戶服務(wù)，了解機(jī)器運(yùn)行使用情況，并協(xié)同用戶對(duì)機(jī)器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
四、 保修須知：
一、用戶憑保修卡B聯(lián)及購機(jī)單據(jù)(復(fù)印件有效)可享受自購機(jī)之日起整機(jī)一年的保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題所致的零配件損壞或機(jī)器故障，均可免費(fèi)更換或修復(fù)。
二、保修期內(nèi)如有以下情況，均不能享受保修服務(wù)：
1.用戶因安裝、使用、保管不當(dāng)而引起的損壞或故障;
2.非本公司售后維護(hù)單位或用戶自行拆卸、維修而造成的損壞或故障;
3.因不可抗力(如水災(zāi)、火災(zāi)、雷電、地震等)而造成的損壞或故障;
4.無辦理保修及購機(jī)單據(jù)，購機(jī)單據(jù)與產(chǎn)品不符或被涂改。
三、保修期以外及因本“保修須知”第二條款內(nèi)容所引起的零配件損壞或故障，更換或修復(fù)均需收費(fèi)。
四、產(chǎn)品經(jīng)維修后，如三個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時(shí)可免費(fèi)更換及修復(fù)。
