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廈門(mén)阿米控科技
軟故障
軟故障是由于多種原因?qū)е略谒托迿z測(cè)時(shí)無(wú)法重現(xiàn)的故障。這類(lèi)問(wèn)題往往很難直接定義故障點(diǎn),需要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查后再確認(rèn)終故障。
案例1:用戶(hù)送修一臺(tái)變頻器到津信,經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)變頻器*。和客戶(hù)進(jìn)行溝通,模擬現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象未重現(xiàn)問(wèn)題,I/0端口進(jìn)行測(cè)試,也沒(méi)有問(wèn)題,負(fù)載測(cè)試2小時(shí),也并未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,發(fā)回給客戶(hù),建議到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查。
案例2:用戶(hù)送修一臺(tái)變頻器,經(jīng)檢查,發(fā)現(xiàn)機(jī)器*。機(jī)器帶負(fù)載測(cè)試正常,內(nèi)部無(wú)明顯損壞痕跡,歷史故障代碼與客戶(hù)描述不符,與客戶(hù)溝通后,模擬用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)象沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,變頻器先發(fā)回給客戶(hù),建議客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)初始化重新試機(jī),如再發(fā)生故障由上海津信進(jìn)行上門(mén)故障排查。
總結(jié):
在變頻器發(fā)生故障時(shí),用戶(hù)可以參照以上情況對(duì)變頻器進(jìn)行初步的分析和處理。當(dāng)然,用戶(hù)也可以選擇專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)中心進(jìn)行遠(yuǎn)程支持或者現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。
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