遠(yuǎn)程服務(wù)
實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離的設(shè)備追蹤與診斷，客服人員不再需要出差到現(xiàn)場(chǎng)， 即可掌握設(shè)備健康程度， 並且大幅度提升解決問(wèn)題的效率。
四大亮點(diǎn)功能
以下為四大亮點(diǎn)功能，
可為客戶遠(yuǎn)端解決問(wèn)題，打造更即時(shí)的服務(wù)。
遠(yuǎn)程協(xié)助 Eagle Eye
-終端客戶痛點(diǎn)：
1.距離太遠(yuǎn)，支援不即時(shí)
2.機(jī)臺(tái)異常,影響加工設(shè)備
3.調(diào)適困難
-客服人員優(yōu)勢(shì)：
1.客戶授權(quán)，遠(yuǎn)端連線
2.遠(yuǎn)端操作畫(huà)面，即時(shí)排錯(cuò)
3.技術(shù)諮詢服務(wù)，示範(fàn)教學(xué)
遠(yuǎn)程解密 Life Extender
-終端客戶痛點(diǎn)：
1.期限過(guò)期，機(jī)臺(tái)停滯浪費(fèi)
2.需提供序號(hào)與檢查代碼，溝通成本高
-客服人員優(yōu)勢(shì)：
1.網(wǎng)路連線，遠(yuǎn)距延期
2.一鍵觸發(fā)延期通知，自動(dòng)派送解密資訊
問(wèn)題診斷紀(jì)錄器 SMART
-終端客戶痛點(diǎn)
1.機(jī)臺(tái)異常難以重現(xiàn)
2.機(jī)臺(tái)異常原因不明
-客服人員優(yōu)勢(shì)：
1.針對(duì)客種診斷需求，自動(dòng)蒐集機(jī)臺(tái)資料
2.異常偵測(cè)，並保留異常前的狀態(tài)資訊
遠(yuǎn)程備份 SynDisc
-終端客戶痛點(diǎn)：
1.調(diào)機(jī)花費(fèi)時(shí)間過(guò)久
2.意外修改參數(shù)設(shè)定，導(dǎo)致機(jī)臺(tái)異常
-客服人員優(yōu)勢(shì)：
1.出機(jī)自動(dòng)備份，保留化參數(shù)設(shè)定
2.雲(yún)端儲(chǔ)存?zhèn)浞輽n案，建立標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)資料庫(kù)
聯(lián)網(wǎng)方案
下圖為智慧雲(yún)聯(lián)網(wǎng)方案
服務(wù)智慧雲(yún)
○ 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格－ 不支援功能△ 配選規(guī)格
| 雲(yún)端種類 | |||
|---|---|---|---|
| 型號(hào) | 基本方案Linux | 基本方案Windows | 進(jìn)階方案 |
| CPU | ARMCortex-A72 | IntelCeleronJ1900 | IntelCorei3-6100U |
| OS | Debian9(Linux) | Win7 Embedded | |
| Memory | 2GB DDR3 16GB eMMC | 4GB DDR3 64G SSD | 8GB DDR4 64GB SSD |
| Port | COM*1 USB*2 HDMI*2 LAN*2 Audio*1 | COM*2 USB*4 LAN*2 VGA*1 HDMI*1 | COM*2 USB*4 HDMI*1 LAN*1(Expandable) |
