我們被評為優(yōu)良品質(zhì)的鈑金加工機械制造商和供應(yīng)商。公司成立于1990年10月，從1988年開始生產(chǎn)，是一家高科技企業(yè)，位于國家火花技能密集區(qū)博望工業(yè)區(qū)，距南京祿口機場20公里，距南京南站50公里，交通方便。
公司注冊資本約300萬美元，占地70萬平方米，生產(chǎn)車間4萬平方米，是一家大型規(guī)模的鈑金加工機械設(shè)備生產(chǎn)商。目前，LZK的員工總數(shù)為150人，由訓(xùn)練有素、合格的機械操作人員和裝配技能人員組成，支持LZK的產(chǎn)品采用國家標準化生產(chǎn)。在過去的幾年里，LZK已發(fā)展成為向世界市場出口金屬板機械的主要公司，客戶發(fā)布大多數(shù)機床消費國。
LZK目前通過認定經(jīng)銷商在60多個國家和地區(qū)設(shè)有代表處。在這里，憑借其*和豐富的工程經(jīng)驗，LZK希望成為一家有質(zhì)量意識的專注機械制造公司，為行業(yè)服務(wù)。
*的服務(wù)理念
我們的服務(wù)理念是為用戶提供“主動、細致、快捷、專業(yè)、規(guī)范”的服務(wù)，讓用戶享受到“細致”的服務(wù)。
完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
我們始終堅持以客戶為中心的指導(dǎo)思想，確保用戶擁有本地維修服務(wù)網(wǎng)點。我們將發(fā)揚時代的開拓精神，努力縮短服務(wù)等待時間，圍繞用戶體驗，提出服務(wù)理念，我們將繼續(xù)推動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)向縱深方向發(fā)展，使服務(wù)更加便捷。
合理的服務(wù)政策
我們認真提供12個月的保修，合理公正地解決所有客戶的問題。
標準化服務(wù)流程
為了體現(xiàn)“積極、細致、快捷、專業(yè)、規(guī)范”的服務(wù)內(nèi)容，我們建立了一套完整的標準化服務(wù)流程，讓客戶感受到“細致”的服務(wù)。
加強客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度
一是完善客戶信息檔案。同時，由經(jīng)銷商、服務(wù)點、售后服務(wù)部門建立三個退貨客戶服務(wù)體系
建立售后服務(wù)，用戶不僅要接受咨詢和投訴，還要改善客戶拜訪，這次拜訪是通過調(diào)查客戶，以便從服務(wù)點準確了解服務(wù)政策和標準的執(zhí)行情況，以及客戶的投訴情況。從服務(wù)的角度出發(fā)，將服務(wù)的感受形成服務(wù)的政策和標準，以便更好地改善服務(wù)，提高客戶滿意度。
加強不同形式的客戶關(guān)懷。通過相關(guān)主題服務(wù)，加強客戶關(guān)懷，不斷形成良好的口碑效果，迅速提升品牌信譽和客戶滿意度。
快速服務(wù)響應(yīng)
我們要求所有服務(wù)點必須提供24小時快速服務(wù)支持，并確保服務(wù)資源：人員、備件、工具等。
一旦收到客戶服務(wù)需求，24小時內(nèi)到達服務(wù)地點；服務(wù)點還必須確保24小時解鎖，在收到信息服務(wù)需求后，迅速通知負責(zé)人，立即確定服務(wù)計劃，到達目的地。*次，24小時內(nèi)解決客戶問題，讓客戶真正感受到“我們在這里”。
加強培訓(xùn)
為了提高服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的整體質(zhì)量，我們將為服務(wù)站制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)支持，從各個方面提高服務(wù)質(zhì)量、維護技術(shù)水平和客戶滿意度。
提高產(chǎn)品質(zhì)量
我們致力于通過服務(wù)工作，反饋給相關(guān)部門，不斷促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高，使客戶對我們的產(chǎn)品更加滿意。
