機(jī)床用途
華電數(shù)控雙工位銑床數(shù)控雙面鏜銑床閥門加工設(shè)備主要應(yīng)用于汽車零部件、工程機(jī)械等零件的加工,可對工件進(jìn)行端面、外圓、止口、內(nèi)孔、切槽、螺紋、錐孔及球形等工序的車削加工。加工過程由華電數(shù)控系統(tǒng)(或選配西門子、廣州數(shù)控系統(tǒng)等),可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、高精度、多品種、大批量生產(chǎn)。
售后服務(wù)
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識(shí)清晰無誤,使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
(1)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司特設(shè)維護(hù)中心,負(fù)責(zé)各地的設(shè)備維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
(2)保證在接到用戶故障信息后,1000公里以內(nèi)24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場,其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場,并*時(shí)間解決客戶問題。
(3)公司維護(hù)中心有24小時(shí)的服務(wù),由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通
工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度設(shè)為常規(guī)維護(hù)工作之一,即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶反映的問題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期:合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后12個(gè)月。保修期內(nèi)(除不可抗力因素及人為損壞外)零配件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。
6、終身維護(hù),保證用戶利益
華電數(shù)控設(shè)備制造有限公司的設(shè)備自驗(yàn)收合格之日起,正常條件下(除不可抗力因素及人為損壞外),免費(fèi)質(zhì)保12個(gè)月。保修期滿,本公司繼續(xù)提供終生的免費(fèi)服務(wù),若需要更換零配件,僅收取成本費(fèi)用。
7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時(shí)處理,并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、配件儲(chǔ)備情況及供應(yīng)方式
我公司*儲(chǔ)備各類設(shè)備配件,可按用戶的要求,選擇特快專遞、中鐵快運(yùn)、航空運(yùn)輸、公路配送等運(yùn)輸方式。應(yīng)急配件可以24小時(shí)以內(nèi)運(yùn)至用戶現(xiàn)場。
9、技術(shù)升級(jí)服務(wù)
我公司對用戶免費(fèi)提供軟件升級(jí)版本。由于用戶的特殊要求和工藝改變,需要改動(dòng)PLC程序或計(jì)算機(jī)程序時(shí),我公司負(fù)責(zé)改動(dòng),不再收取軟件費(fèi)用。